中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)第一家引入保險(xiǎn)代理人機(jī)制的保險(xiǎn)公司,目前其保費(fèi)規(guī)模居全國(guó)第二,擁有45.3萬(wàn)人的保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍,而它的培訓(xùn)體系更是被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“黃埔軍�！�。所以作者認(rèn)為對(duì)平安人壽的培訓(xùn)體系的研究對(duì)于國(guó)內(nèi)實(shí)行“健康人海戰(zhàn)術(shù)”的保險(xiǎn)公司是具有代表和借鑒意義的。本文首先介紹了本文的研究背景、相關(guān)文獻(xiàn)綜述和研究意義,然后闡明了壽險(xiǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)理論,接著介紹了中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司及其培訓(xùn)體系現(xiàn)狀,接著針對(duì)中國(guó)平安人壽的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了問題及產(chǎn)生原因分析,最后針對(duì)培訓(xùn)體系存在的問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案和措施。本文對(duì)平安人壽的培訓(xùn)體系的研究主要從五個(gè)方面展開：培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、培訓(xùn)支撐體系、培訓(xùn)運(yùn)作體系。通過研究得出結(jié)論：總得說來公司的培訓(xùn)不能跟上公司快速發(fā)展的步伐,原因包括兩個(gè)方而,一是公司快速發(fā)展的速度和實(shí)施的人海戰(zhàn)術(shù),二是培訓(xùn)體系自身制度不完善和執(zhí)行不到位。作者針對(duì)問題一一提出了增設(shè)組織架構(gòu)、引入顧問式營(yíng)銷培訓(xùn)、對(duì)授課采取“信達(dá)雅”的評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)培訓(xùn)預(yù)算、制定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)評(píng)估表等改進(jìn)措施。 

【文章來源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

一魂:組織層面的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

笱?妒??宦畚牡詼?率儐展?居??嘌迪喙乩礪芻??圖2一3培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面1組織層面的培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的組織分析依據(jù)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策、績(jī)效及未來發(fā)展等因素，分析和找出組織中存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法，確定在整個(gè)組織中哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù)需要實(shí)施培訓(xùn)，哪些人需要加強(qiáng)培訓(xùn)。因此，培訓(xùn)需求的組織分析涉及到影響培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)組織的各個(gè)方面，具體而啟一，組織分析主要包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容:組織層面的培訓(xùn)需求分析組織}J標(biāo)}}組織資源}}組織特征圖2一魂:組織層面的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容組織目標(biāo)—明確的組織目標(biāo)既劉一組織發(fā)展起決定作用，也對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行起決定性作用。組織目標(biāo)分析主要圍繞組織目標(biāo)的達(dá)成、政策的貫徹是否需要培訓(xùn)或者組織L1標(biāo)的未達(dá)成、政策未得到貫徹是否與沒有培訓(xùn)有關(guān)等展開。紅i織資源—組織資源分析包括對(duì)組織的資金、時(shí)間、人力等資源的分析。資金是指組織所能提供的經(jīng)費(fèi)，它將影響培訓(xùn)的寬度和深度。時(shí)問對(duì)一個(gè)組織而占就是金錢，培訓(xùn)需要相應(yīng)時(shí)間的保證。如果時(shí)間緊迫或安排不當(dāng)，就會(huì)影響培訓(xùn)效果。人力則是決定培訓(xùn)是否可行和有效的另一關(guān)鍵因素。組織的人力狀況包括:人員的數(shù)量、年齡、技能和知識(shí)水平

業(yè)務(wù)主任業(yè)務(wù)員}l業(yè)務(wù)員}l業(yè)務(wù)員圖3一1平安壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)圖3.3，仁國(guó)平安人壽培訓(xùn)體系發(fā)展歷史平安自成立至今，其營(yíng)銷培訓(xùn)體系大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段:創(chuàng)立健全時(shí)期(1996—1997)這個(gè)階段為嬰兒期。1992年友邦保險(xiǎn)進(jìn)入上海，將國(guó)外壽險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)理念同時(shí)帶入國(guó)內(nèi)。平安高層于1993年接觸臺(tái)灣國(guó)華人壽，同期訪問友邦，挖掘了一批壽險(xiǎn)業(yè)資深從業(yè)人員加入平安，并將臺(tái)灣與友邦的培訓(xùn)模式“{待進(jìn)平安。1996年4月1「l，總公司成立壽險(xiǎn)培訓(xùn)部(4人)，完成壽險(xiǎn)培訓(xùn)組織架構(gòu)的搭建，并建立機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)保險(xiǎn)個(gè)人代理人渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展[J]. 李麗萍.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2006(02)
[2]科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果 加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)[J]. 徐寶俠.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2003(09)
[3]ISO10015給予企業(yè)培訓(xùn)管理工作的啟示[J]. 韓德威.  中國(guó)培訓(xùn). 2003(03)
[4]企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法論[J]. 王耀.  華東經(jīng)濟(jì)管理. 2003(01)

碩士論文
[1]A公司員工培訓(xùn)管理體系的研究與設(shè)計(jì)[D]. 劉芳.重慶大學(xué) 2010
[2]平安人壽吉林分公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系研究[D]. 滕麗杰.吉林大學(xué) 2010
[3]百年人壽代理人制度的建設(shè)與管理研究[D]. 孫丹.大連理工大學(xué) 2009
[4]企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的影響因素研究[D]. 彭軼妮.復(fù)旦大學(xué) 2008
[5]浙江保險(xiǎn)營(yíng)銷員繼續(xù)教育存在的問題及對(duì)策研究[D]. 唐炯.浙江工業(yè)大學(xué) 2009
[6]壽險(xiǎn)代理人制度研究[D]. 唐輝.湖南師范大學(xué) 2008
[7]平安人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷渠道的變革研究[D]. 胡保才.山東大學(xué) 2008
[8]保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)體系研究[D]. 董雁飛.北京交通大學(xué) 2008
[9]A人壽保險(xiǎn)公司顧問式營(yíng)銷模式研究[D]. 王鎮(zhèn).昆明理工大學(xué) 2008
[10]論人壽保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)管理[D]. 丁俊鋒.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3560151