本文關(guān)鍵詞：A公司團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任力模型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)與發(fā)展具有非常關(guān)鍵的作用。保險(xiǎn)業(yè)保持持續(xù)發(fā)展可以進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展越壯大,保險(xiǎn)資金將越豐富。反過(guò)來(lái)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償就越多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。此外,保險(xiǎn)資金除了提存準(zhǔn)備金外,其余資金將用于各類(lèi)投資。并為社會(huì)提供資金供給。因此,保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。勝任特征的本質(zhì)在于表征那些所有導(dǎo)致在工作崗位上取得出色業(yè)績(jī)的特征,其特點(diǎn)在于能將績(jī)效優(yōu)秀者和績(jī)效平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)。勝任特征技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于人力資源管理的選拔、培訓(xùn)、晉升、薪酬管理等領(lǐng)域,對(duì)開(kāi)發(fā)人力資源,提升組織的運(yùn)行效益具有一定的意義。本研究以工銀安盛人壽的團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員為對(duì)象,擬通過(guò)理論綜述、資料收集、問(wèn)卷調(diào)查、員工訪談、因子分析等方法和手段對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析,揭示其存在的問(wèn)題,探索產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,并在此基礎(chǔ)上,探索構(gòu)建基于專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任力模型。本研究主要由三部分組成：第一部分,通過(guò)查閱文獻(xiàn)對(duì)勝任特征的概念、勝任特征國(guó)內(nèi)外的研究進(jìn)展、勝任力模型的研究進(jìn)展和團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任特征進(jìn)行總結(jié)分析,為下一步的研究奠定理論基礎(chǔ),并形成本研究的操作性定義：勝任特征是指所有導(dǎo)致在工作崗位上取得出色業(yè)績(jī)的特征。第二部分,運(yùn)用探索性因素分析初步探討了團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的勝任特征因素模型,初步建構(gòu)了團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任特征問(wèn)卷。通過(guò)兩次測(cè)試,對(duì)原始問(wèn)卷進(jìn)行了修訂,最后確定了由31個(gè)條目構(gòu)成的正式問(wèn)卷,并對(duì)問(wèn)卷的信度和效度指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,總量表信度系數(shù)達(dá)到了0.933,各分量表的一致性系數(shù)分別為0.684,0.916,0.889,0.909,0.783,由此表明此量表是可靠的。第三部分,將構(gòu)建好的團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任力模型運(yùn)用于團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員選拔和培訓(xùn)體系中,科學(xué)合理的實(shí)施基于勝任力模型的甄選系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、建立基于勝任力模型的薪酬體系。
【關(guān)鍵詞】：銷(xiāo)售人員 勝任力模型 團(tuán)體保險(xiǎn)
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 研究的背景和意義8-10
• 1.2 研究的主要內(nèi)容和方法10-12
• 第2章 勝任力模型的理論概述12-17
• 2.1 勝任力研究的起源12
• 2.2 勝任力的含義12-13
• 2.3 模型構(gòu)建的相關(guān)理論13-17
• 第3章 研究設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查17-24
• 3.1 團(tuán)體保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)特征和銷(xiāo)售人員角色分析17-19
• 3.2 研究設(shè)計(jì)19-20
• 3.3 問(wèn)卷調(diào)查20-21
• 3.4 調(diào)查結(jié)果分析21-24
• 第4章 團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任力模型構(gòu)建24-38
• 4.1 行為事件訪談(BEI)24-28
• 4.2 構(gòu)建團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任素質(zhì)模型的雛形28
• 4.3 數(shù)據(jù)分析28-32
• 4.4 確定勝任力模型要素權(quán)重32-34
• 4.5 團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任素質(zhì)模型因素分析34-38
• 第5章 基于勝任力模型的團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)38-43
• 5.1 實(shí)施基于勝任力模型的甄選系統(tǒng)39-40
• 5.2 建立基于勝任力模型的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)40-41
• 5.3 建立基于勝任力模型的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)41
• 5.4 建立基于勝任力模型的薪酬體系41-43
• 第6章 研究結(jié)論和展望43-45
• 6.1 研究的結(jié)論及不足43-44
• 6.2 未來(lái)研究展望44-45
• 參考文獻(xiàn)45-49
• 附錄：團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷49-54
• 后記54-55

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 黃岳鈞;李樹(shù)丞;;層次分析法與模糊評(píng)價(jià)在企業(yè)招聘中的應(yīng)用[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2006年04期

2 王進(jìn);劉曉農(nóng);;加性加權(quán)法在勝任特征建模中的應(yīng)用[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2006年01期

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6 于永達(dá);林向峰;張遠(yuǎn)東;;基于PLS的領(lǐng)導(dǎo)人才勝任力測(cè)評(píng)方法研究[J];改革;2005年01期

  本文關(guān)鍵詞：A公司團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員勝任力模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：333426