發(fā)布時間：2020-09-29 07:50

　　 隨著保險業(yè)全球化發(fā)展與國際化競爭的日益加劇,以及現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,世界各國保險企業(yè)運營模式變革和管理創(chuàng)新如火如荼。作為國內(nèi)最大的財產(chǎn)保險公司,人保財險在業(yè)務(wù)流程再造和組織體系優(yōu)化方面也進行了積極的探索：2003年聘請麥肯錫對公司進行重組,建成了以財務(wù)、承保、理賠“三個中心”為主導(dǎo)的運營模式。2006年,逐步改變組織設(shè)計思路,從業(yè)務(wù)流程管理向險種管理進行轉(zhuǎn)變,設(shè)立了包含車險等在內(nèi)的7條產(chǎn)品線；2008年開始,在省級分公司建立運行操作和風(fēng)險管控平臺,開展業(yè)務(wù)處理省集中工作。這些運營模式在特定的環(huán)境下發(fā)揮了重要作用,但是在2009年人保財險的保費收入成功跨越千億元大關(guān)之后以及市場環(huán)境的變化,原有的組織體系亟待優(yōu)化,戰(zhàn)略管理機制的不完善,導(dǎo)致重點工作沒有建立在完整的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理機制之上,進而導(dǎo)致在管理機制上無法使效益觀念深入貫徹到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新能力不足,缺乏對新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃,導(dǎo)致公司在部分新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域喪失主導(dǎo)權(quán)。二是運營成本高,管理層級比較多,總、省、地市三級都承擔(dān)了管理職能,管理人員費用占比過高,直接導(dǎo)致公司運營成本較高。三是市場份額大幅下降,與主要競爭對手平安的市場份額差距在逐步縮小,部分中心城市的市場份額已被平安保險超越。 針對這些問題,運用業(yè)務(wù)流程再造、組織扁平化、矩陣式管理等理論,對人保財險的合作伙伴——美國美亞保險公司的組織架構(gòu)、運營中心的理念、模式和運作、渠道、利潤中心管理策略等方面進行了深入研究,借鑒國際領(lǐng)先保險公司的先進做法,結(jié)合人保財險內(nèi)部管理體制的獨特性,從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織體系、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理四方面提出措施。人保財險的運營模式優(yōu)化后,組織體系更加簡潔高效,運營管理層級被大幅壓縮,信息傳導(dǎo)更為流暢,總公司對下級公司全業(yè)務(wù)運營擁有更強的管理能力,最終實現(xiàn)“以一流的風(fēng)險識別與控制能力、一流的服務(wù)和銷售能力、一流的運營管理能力和一流的創(chuàng)利能力為建設(shè)標準,努力把公司打造成一家高品質(zhì)的百年老店”的目標。 綜上,本文抓住運營模式優(yōu)化的關(guān)鍵,結(jié)合人保財險的業(yè)務(wù)實際,在借鑒領(lǐng)先保險公司的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出了操作性較強的業(yè)務(wù)運營模式優(yōu)化方案,以期在提高人保財險的核心競爭力方面有一定的實際意義。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2013
【中圖分類】：F842.3
【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
一、緒論
    (一) 研究背景
    (二) 研究的意義
    (三) 研究的主要內(nèi)容
    (四) 相關(guān)理論綜述
二、保險公司運營模式
    (一) 運營管理的對象和范圍
    (二) 運營管理的目標
    (三) 世界領(lǐng)先保險公司-美國美亞保險公司的運營模式研究
三、人保財險運營模式現(xiàn)狀分析
    (一) 人保財險公司簡介
    (二) 人保財險運營中存在的問題
四、人保財險運營模式改進方案
    (一) 建立戰(zhàn)略管理機制引領(lǐng)運營模式變革
    (二) 推行矩陣管理模式保障公司發(fā)展
    (三) 重塑業(yè)務(wù)流程提高運營效率
    (四) 強化風(fēng)險管理提升管控水平
五、人保財險運營模式改進實施保障
    (一) 企業(yè)文化保障
    (二) 人力資源保障
    (三) 財務(wù)保障
    (四) 其他保障
六、結(jié)論及展望
    (一) 結(jié)論
    (二) 展望
參考文獻
致謝
簡歷

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 駱桂娣;發(fā)達國家壽險營銷模式對我國的啟示[J];商業(yè)研究;2004年03期

2 郭楊,魏華林,謝金玉;論中國保險市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整[J];保險研究;2000年12期

3 魏華林;中國保險中介市場問題研究[J];保險研究;2002年06期

4 趙愚;;保險企業(yè)模塊化經(jīng)營探析[J];保險研究;2008年02期

5 魏華林;葉映蘭;;基于模塊化理論的保險企業(yè)組織模式改進[J];保險研究;2008年05期

6 何士宏;;保險業(yè)運營模式變革和優(yōu)化的路徑與趨勢[J];保險研究;2008年09期

7 祝向軍;劉霄輝;唐瑜;;中小保險公司科學(xué)發(fā)展目標與策略探析[J];保險研究;2008年10期

8 解強;陳月;江生忠;;綜合經(jīng)營對保險業(yè)經(jīng)營效率影響的比較分析——來自歐、美、日、中國臺灣的經(jīng)驗[J];財經(jīng)論叢;2009年01期

9 楊超;;淺談集中式核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與保險公司經(jīng)營管理[J];大眾科技;2006年02期

10 段求平;;中外保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計初探[J];國際金融研究;2007年07期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 高海霞;中國保險公司多元化經(jīng)營及其模式研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 楊雨亭;論我國保險公司集團化經(jīng)營模式的溢價效應(yīng)[D];北京工商大學(xué);2010年

2 段曉華;我國保險公司金融集團化經(jīng)營模式研究[D];西北大學(xué);2009年

3 林倪濱;我國財務(wù)共享服務(wù)模式的研究與應(yīng)用[D];廈門大學(xué);2009年

本文編號：2829445