大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的出現(xiàn)已經(jīng)逐漸成為社會(huì)變革和人類生活方轉(zhuǎn)變的重要能力,大數(shù)據(jù)的興起給全球各行各業(yè)都帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)行業(yè)作為我國(guó)重要的產(chǎn)業(yè)之一,也理應(yīng)隨著這種挑戰(zhàn)而實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)步。保險(xiǎn)公司如果可以良好的運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),不僅可以促進(jìn)其內(nèi)部業(yè)務(wù)管理能力的提升,如:潛在客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)能力提升及拓寬產(chǎn)品輸出渠道等;還可以在機(jī)制體制建設(shè)方面起到完善的作用,如:推動(dòng)企業(yè)朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈條形成等。由此可見(jiàn),保險(xiǎn)公司能否良好的應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)就顯得尤為重要。本文通過(guò)案例分析的方法,以H保險(xiǎn)公司為具體的研究對(duì)象,從其內(nèi)部客戶、服務(wù)體系及市場(chǎng)營(yíng)銷等角度,結(jié)合了對(duì)數(shù)似然函數(shù)、方差、相關(guān)公式等測(cè)算方法,對(duì)該公司整體大數(shù)據(jù)應(yīng)用的具體情況加以分析。通過(guò)分析,在肯定H保險(xiǎn)公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用取得一定成果的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)其具體應(yīng)用存在片面性這一結(jié)論。此外,本文通過(guò)與國(guó)外大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)較為豐富的其他保險(xiǎn)公司相比,認(rèn)為其在數(shù)據(jù)渠道、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新及整體應(yīng)用水平方面存在一定的欠缺,亟需進(jìn)一步加強(qiáng)。因此,本文對(duì)未來(lái)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在保險(xiǎn)公司發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測(cè),從拓寬數(shù)據(jù)渠道、應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、提高大數(shù)據(jù)分析技術(shù)整體應(yīng)用水平等角度,對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)公司未來(lái)大數(shù)據(jù)具體應(yīng)用路徑提出相關(guān)建議。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F842.3;F49
【部分圖文】：

第 3 章 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在 H 保險(xiǎn)公司的應(yīng)用案例數(shù)據(jù)發(fā)展階段（2015-至今）經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程中，H 保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷的研發(fā)過(guò)程中持續(xù)升級(jí)，吸引了更能夠讓大數(shù)據(jù)在 H 保險(xiǎn)公司更好的被使用，公司了專門(mén)的“數(shù)據(jù)管理部”。具體如下圖 3-1 所示。H 保保險(xiǎn)公司以專門(mén)的數(shù)據(jù)處理部門(mén)為部門(mén)主體，部、數(shù)據(jù)分析部、數(shù)據(jù)管理部及數(shù)據(jù)應(yīng)用部。在責(zé)對(duì)客戶的信息、保單的情況以及員工從業(yè)信息等隨后，數(shù)據(jù)整合部門(mén)針對(duì)已經(jīng)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類行合作，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算以便于把握 H 保險(xiǎn)據(jù)管理部門(mén)對(duì)其余部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)而保證大數(shù)據(jù)與可靠性。

圖 3-1 H 保險(xiǎn)公司 2017 年退保保單分類圖圖 3-2 H 保險(xiǎn)公司各類型保單退保比例圖通過(guò) H 保險(xiǎn)公司大數(shù)據(jù)工作人員對(duì)客戶的退保的原因進(jìn)行調(diào)查與總戶退保的原因可歸結(jié)為下表 3-2 所示。2 H 保險(xiǎn)公司 2017 年客戶退保原因調(diào)查總結(jié)表

圖 3-2 H 保險(xiǎn)公司各類型保單退保比例圖通過(guò) H 保險(xiǎn)公司大數(shù)據(jù)工作人員對(duì)客戶的退保的原因進(jìn)行調(diào)查與總戶退保的原因可歸結(jié)為下表 3-2 所示。2 H 保險(xiǎn)公司 2017 年客戶退保原因調(diào)查總結(jié)表退保緣由 退保單數(shù)量 占總退保單比例對(duì)產(chǎn)品失望 315 件 14.4%對(duì)服務(wù)失望 478 件 21.9%向其他公司投保 416 件 19.1%期望值相差過(guò)多 974 件 44.6%合計(jì) 2183 件 100%源：由 H 保險(xiǎn)公司大數(shù)據(jù)管理部門(mén)提供.經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析與整理，H 保險(xiǎn)公司 2017 年客戶退保原因、總退所占比例可歸結(jié)為下圖 3-3 及 3-4 所示。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號(hào)：2828295