【摘要】：2018年3月,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)再度迎來(lái)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),國(guó)務(wù)院擬組建中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì),將銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的職責(zé)整合,組建新的銀保監(jiān)會(huì)。國(guó)家金融監(jiān)管體制改革方案亮相,彰顯國(guó)家層面堅(jiān)決防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)監(jiān)管力度的信心和決心。面對(duì)這種情況,本文將主要選擇A財(cái)險(xiǎn)貴州分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析研究。本文首先介紹了研究背景和思路,明確了研究目的和方法,根據(jù)相關(guān)理論,分析了A財(cái)險(xiǎn)貴州分公司在發(fā)展的過(guò)程中所處的宏觀環(huán)境,并根據(jù)貴州省車(chē)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)整個(gè)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況做了深入的調(diào)查研究,分析了A財(cái)險(xiǎn)貴州分公司目前的情況和內(nèi)外部情況,使用五力模型工具,分析了企業(yè)當(dāng)前所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),以及自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),同時(shí)看到當(dāng)前的機(jī)會(huì)和威脅,從而得出了A財(cái)險(xiǎn)貴州分公司應(yīng)選擇并實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的論證,進(jìn)而從車(chē)輛類(lèi)型差異化、銷(xiāo)售渠道差異化、客戶(hù)服務(wù)差異化、承保理賠差異化、區(qū)域差異化等五個(gè)方面對(duì)差異化戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行了闡述,最后提出了六項(xiàng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。本文的選題符合當(dāng)前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)所面臨的實(shí)際問(wèn)題,作者從保險(xiǎn)從業(yè)人員的角度對(duì)研究對(duì)象的發(fā)展現(xiàn)狀,以及對(duì)真實(shí)存在的一些問(wèn)題做了相應(yīng)的分析和研究,具備一定的實(shí)踐意義。
【學(xué)位授予單位】：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F842.4
【圖文】：

這對(duì)行業(yè)內(nèi)共同防控風(fēng)險(xiǎn)、提升車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)水平、提高業(yè)務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量，以及保持車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，起到了非常大的促進(jìn)作用。綜上所述，貴州省車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)雖面臨較大挑戰(zhàn)，但同時(shí)也遇到了前所未有的機(jī)遇，在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，各保險(xiǎn)公司如何經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)要基于自身發(fā)展情況及特點(diǎn)探索并制定出適合自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)發(fā)展。3.3 內(nèi)部分析3.3.1 公司組織結(jié)構(gòu)A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司包括多個(gè)部門(mén)，分為總經(jīng)理室、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、理賠部、客戶(hù)服務(wù)部、非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部、農(nóng)險(xiǎn)部、發(fā)展企劃部、信息技術(shù)部、法律合規(guī)部、辦公室，這些部門(mén)分工不同，其中 A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司總經(jīng)理室主要負(fù)責(zé) 11 個(gè)部門(mén)的管理工作。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要由車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部牽頭負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé) A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司的人力資源管理，財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，理賠部、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)售后工作，具體構(gòu)成：

圖 5.1：A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司組織構(gòu)架2. 組建專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。為了實(shí)施公司差異化戰(zhàn)略，在新成立了上述五個(gè)部門(mén)以后，還需組建各專(zhuān)業(yè)化渠道專(zhuān)屬的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，比如車(chē)商業(yè)務(wù)管理部，還需成立專(zhuān)門(mén)拓展車(chē)商業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同渠道，開(kāi)展具體的銷(xiāo)售工作。5.6.2 銷(xiāo)售管理的保障措施銷(xiāo)售管理的職能 A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司設(shè)在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部，其作為車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售的核心，要發(fā)揮出方案制定，組織實(shí)施、考核激勵(lì)、評(píng)估結(jié)果等作用。首先，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部要緊緊圍繞公司的發(fā)展理念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決策部署，將上級(jí)的思路轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的方案，然后組織各有關(guān)部門(mén)實(shí)施，再配套相應(yīng)的激勵(lì)考核辦法，待工作成效出來(lái)以后對(duì)其過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。有了上述銷(xiāo)售管理的配套政策。在制定方案的過(guò)程中，要以獲取客戶(hù)為核心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定有特色的方案，以吸引更多消費(fèi)者，A 財(cái)險(xiǎn)貴州分公司一定能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)中取得應(yīng)有的市場(chǎng)份額。

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本文編號(hào)：2715236