【摘要】：績效考核是人力資源管理中重要的環(huán)節(jié)之一,其中績效考核的應(yīng)用結(jié)果影響了整個績效考核流程的有效性和完善性,直接反映管理過程是否成功。一套完整的績效考核體系應(yīng)該是一個不斷循環(huán)的過程,由制定考核目標(biāo)、指標(biāo)細(xì)分、績效考核和考核激勵等步驟組成,而考核激勵最終又會進(jìn)而影響到考核目標(biāo)的設(shè)定。本文是以學(xué)習(xí)和參考國內(nèi)外文獻(xiàn)和相關(guān)理論成果為基礎(chǔ),以CA保險公司為研究對象,對其績效考核體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。 本文首先從介紹績效管理概念開始,進(jìn)而對國內(nèi)外學(xué)者文獻(xiàn)研究和相關(guān)重要理論原理進(jìn)行闡述,引出平衡計分卡、行為錨定等級評價法、全方位績效考核法和KPI績效指標(biāo)評估法等四種目前企業(yè)管理中應(yīng)用較為廣泛的考核辦法。本文寫作目的是主要通過對CA保險公司績效管理中存在問題進(jìn)行分析并找出其產(chǎn)生原因,對績效管理提出優(yōu)化建議,最終使其符合公司戰(zhàn)略發(fā)展并提高考核管理效用。在績效考核優(yōu)化過程中,運用行為錨定等級評價法進(jìn)行職位描述,經(jīng)過分析制定出該職位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,為關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的提供依據(jù)。為保證考核信息的準(zhǔn)確性和全面性故采用全方位績效考核法增加績效考核數(shù)據(jù)來源。并以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向通過重新制定KPI關(guān)鍵指標(biāo),對各個部門進(jìn)行考核并引導(dǎo)其相互配合完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。優(yōu)化設(shè)計還加入考核結(jié)果申訴、溝通反饋等環(huán)節(jié),可以在考核過程中形成發(fā)現(xiàn)問題、分析總結(jié)、優(yōu)化改善的動態(tài)調(diào)整模式,提升績效管理水平,實現(xiàn)績效考核管理不斷適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的目的。 本文的研究有助于提高CA保險公司的管理效率,提升其核心競爭力,減少人才流失率,為人才儲備提供基礎(chǔ)保證,也使其在激烈的同業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。通過本文研究所得出的績效考核優(yōu)化建議也能夠為同業(yè)保險公司在制定績效考核體系時,提供參考案例,具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。
[Abstract]:Performance appraisal is one of the important links in human resource management. The application result of performance appraisal affects the effectiveness and perfection of the whole performance appraisal process and directly reflects whether the management process is successful or not. A complete performance appraisal system should be a process of continuous circulation, which consists of the steps of setting the assessment goal, subdividing the index, evaluating the performance and evaluating the incentive, and the evaluation incentive will ultimately affect the setting of the assessment goal. This paper is based on the study and reference of domestic and foreign literature and related theoretical results, taking the CA insurance company as the research object, to optimize the design of its performance appraisal system. This paper begins with the introduction of the concept of performance management, and then expounds the domestic and foreign scholars' literature research and related important theoretical principles, leads to the balanced scorecard, behavior anchor rating evaluation method. The omnidirectional performance appraisal method and the KPI performance index evaluation method are four kinds of appraisal methods which are widely used in the enterprise management at present. The purpose of this paper is to analyze the problems existing in the performance management of CA insurance companies and find out the causes, and put forward some suggestions to optimize the performance management so as to make it conform to the strategic development of the company and improve the effectiveness of appraisal management. In the process of performance appraisal optimization, the job description is carried out by the method of behavior anchoring grade evaluation, and the job responsibility and work content of the position are worked out through analysis, which provides the basis for setting the key performance indicators. In order to ensure the accuracy and comprehensiveness of the appraisal information, the omni-directional performance appraisal method is adopted to increase the data source of performance appraisal. And guided by the strategic objectives of the company, the key indicators of KPI are reformulated, and the departments are evaluated and guided to cooperate with each other to complete the strategic objectives of the company. The optimization design also adds the appraisal result appeal, the communication feedback and so on link, may form the discovery question in the examination process, analyzes the summary, optimizes the improved dynamic adjustment pattern, enhances the performance management level, To achieve the performance appraisal management constantly adapt to the company's development strategy. The research in this paper will help to improve the management efficiency of CA insurance companies, improve its core competitiveness, reduce the rate of talent wastage, provide a basic guarantee for the talent reserve, and make it in an advantageous position in the fierce competition among the same industry. The suggestions of performance appraisal optimization obtained in this paper can also provide a reference case for the development of performance appraisal system in the same industry insurance companies, which has certain guidance and reference significance.
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F842.3;F272.92

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本文編號：2296511