發(fā)布時(shí)間：2021-09-03 21:36

　　業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是90年代初興起于美國的管理思想。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)流程重組在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中起到越來越重要的作用,許多企業(yè)不同程度地開展了流程重組的實(shí)踐。但是無論在西方還是在中國,企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功率并不高,大多數(shù)企業(yè)沒有達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。研究表明,BPR失敗的原因是因?yàn)槿鄙僖粋�(gè)成熟的、整體的、可居于領(lǐng)導(dǎo)地位的方法論。如何提高BPR實(shí)施的成功率,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的課題。本文試圖采用關(guān)鍵成功因素（CSF）管理方法來研究BPR的實(shí)施,重點(diǎn)研究BPR關(guān)鍵成功因素、BPR評價(jià)方法、情境因素對BPR的影響。關(guān)鍵成功因素的方法是通過關(guān)注起關(guān)鍵作用的幾個(gè)有限方面和管理活動,來提高項(xiàng)目的成功率。對于中國企業(yè)來說,企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,有著與西方不同的文化背景,在實(shí)施BPR中,關(guān)注的重點(diǎn)與西方國家的企業(yè)不同,對于中國企業(yè)BPR關(guān)鍵成功因素有哪些,重要程度如何,有必要進(jìn)行系統(tǒng)全面的研究。另外需要明確定義BPR成功的內(nèi)容,它與關(guān)鍵成功因素密切相關(guān),它能有效提高關(guān)鍵因素的目的性,促進(jìn)BPR成功。首先,本文總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者對BPR關(guān)鍵成功因素的研究,根據(jù)中國的實(shí)際情況,... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：187 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
論文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論文研究的背景和意義
    1.2 論文研究的具體問題
    1.3 論文研究的方法及主要創(chuàng)新點(diǎn)
    1.4 主要內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)
第二章 業(yè)務(wù)流程重組研究綜述
    2.1 業(yè)務(wù)流程重組概述
    2.2 流程重組的實(shí)施研究
    2.3 流程重組關(guān)鍵成功因素的研究
    2.4 流程重組評價(jià)方法研究
    2.5 中國企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的相關(guān)研究
    2.6 流程重組的發(fā)展
    2.7 現(xiàn)有研究的不足
    2.8 本章小結(jié)
第三章 業(yè)務(wù)流程重組關(guān)鍵成功因素及其評價(jià)的分析
    3.1 中國企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組關(guān)鍵成功因素的模型框架
    3.2 各種影響因素的機(jī)理分析
    3.3 業(yè)務(wù)流程重組成功評價(jià)指標(biāo)體系
    3.4 中國企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的特殊性
    3.5 企業(yè)的情境因素分析
    3.6 研究模型與假設(shè)
    3.7 本章小結(jié)
第四章 業(yè)務(wù)流程重組關(guān)鍵成功因素及其評價(jià)的實(shí)證研究
    4.1 研究方法的選擇
    4.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集及檢驗(yàn)
    4.3 樣本數(shù)據(jù)基本情況分析
    4.4 數(shù)據(jù)分析
    4.5 實(shí)證研究的結(jié)果
    4.6 本章小結(jié)
第五章 中國企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的案例研究
    5.1 中國電信業(yè)務(wù)流程重組的分析
    5.2 華為公司業(yè)務(wù)流程重組的分析
    5.3 企業(yè)流程重組的成敗分析
    5.4 中國企業(yè)流程重組實(shí)施的建議
    5.5 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
附錄
參考文獻(xiàn)
論文與科研情況


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]業(yè)務(wù)流程再造的失敗案例及相關(guān)對策[J]. 劉險(xiǎn)峰,魯瑞霞.  企業(yè)改革與管理. 2008(08)
[2]企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理成熟度模型研究[J]. 林永毅,李敏強(qiáng).  現(xiàn)代管理科學(xué). 2008(07)
[3]構(gòu)建基于EVA和BSC的績效評價(jià)指標(biāo)[J]. 李翀,許波.  通信企業(yè)管理. 2008(06)
[4]淺談中國文化與流程重組再造理論的沖突[J]. 劉紅.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2008(04)
[5]BPR實(shí)施方法論及BPR企業(yè)特征探討[J]. 杜棟,顧繼光,嚴(yán)正宇.  科技管理研究. 2006(12)
[6]業(yè)務(wù)流程重組的文化管理[J]. 王心娟.  中國市場. 2006(52)
[7]企業(yè)再造思想及其發(fā)展路徑選擇[J]. 李愛民,李非.  學(xué)術(shù)研究. 2006(12)
[8]國有企業(yè)績效評價(jià)方法的中外比較研究[J]. 姚念衡,屈曉婷,楊楊.  山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2006(04)
[9]結(jié)構(gòu)方程模型及其在實(shí)證分析中的應(yīng)用[J]. 周濤,魯耀斌.  工業(yè)工程與管理. 2006(05)
[10]業(yè)務(wù)流程再造理論研究綜述與展望[J]. 李愛民.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2006(08)

博士論文
[1]組織際流程柔性的評價(jià)與選擇策略研究[D]. 張耕.廈門大學(xué) 2007



本文編號：3381896