發(fā)布時間：2023-10-06 16:25

　　中職學校是為社會培養(yǎng)技能型人才的場所,中職教育是面向社會的教育,中職學校的頂崗實習則是學生近距離接觸工作崗位的必要途徑。學生在頂崗實習過程中真正接觸工作內容,工作技能得到鍛煉,為日后從事本行業(yè)縮短了培訓時間,可見頂崗實習發(fā)揮著重要作用。頂崗實習學生滿意度是指學生對頂崗實習活動的滿意程度,影響著學生日后是否在本行業(yè)繼續(xù)工作。近幾年旅游業(yè)的發(fā)展較快,旅游新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn),對于人才的需求和要求不斷增高,企業(yè)希望能夠招到能直接勝任崗位需求的員工,盡可能縮短企業(yè)培訓的時間,降低培訓的成本。因此了解頂崗實習學生滿意度并提出切實可行的提升策略是當下迫切需要的,這對校企生三方都是百利而無一害的。本文以中職學校導游服務專業(yè)為例,通過閱讀大量文獻、查詢資料等方法,結合前人提到的影響學生滿意度的因素,對中職學校導游服務專業(yè)頂崗實習學生滿意度進行研究。本文以期望理論、馬斯洛需要層次理論、公平理論和顧客滿意度指數(shù)模型為理論基礎,以學生實習相關的四大層面(學生、學校、企業(yè)和社會)在實習前中后三階段中所涉及到的影響學生滿意度的因素為基礎,構建中職學校導游服務專業(yè)頂崗實習“三階段、四層面”影響學生滿意度因素模型,系統(tǒng)直...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內容和方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新
    1.5 技術路線圖
2 相關概念及理論基礎
    2.1 相關概念
        2.1.1 頂崗實習
        2.1.2 學生滿意度
    2.2 基礎理論
        2.2.1 期望理論
        2.2.2 馬斯洛需要層次理論
        2.2.3 公平理論
        2.2.4 顧客滿意度指數(shù)模型
3 中職學校導游服務專業(yè)頂崗實習學生滿意度研究設計
    3.1 問卷和訪談提綱設計的原則
        3.1.1 科學性原則
        3.1.2 客觀性原則
        3.1.3 形象化原則
        3.1.4 實用性原則
    3.2 問卷的設計與調查
        3.2.1 問卷設計的依據(jù)
        3.2.2 問卷設計的內容
        3.2.3 問卷發(fā)放與回收
    3.3 問卷數(shù)據(jù)的分析過程
        3.3.1 描述性統(tǒng)計分析
        3.3.2 信度分析
        3.3.3 效度分析
        3.3.4 因子分析
        3.3.5 各因子均值分析
    3.4 與學生進行訪談活動
        3.4.1 訪談內容的收集與整理
        3.4.2 訪談資料整理與分析
4 中職學校導游服務專業(yè)頂崗實習學生滿意度影響因素分析
    4.1 學生層面影響因素
        4.1.1 對頂崗實習認知不準確
        4.1.2 學生自身角色定位有偏差
        4.1.3 學生自身心理承受能力低
        4.1.4 自我知識儲備對頂崗實習學生滿意度的影響
    4.2 學校層面影響因素
        4.2.1 課程方面有待完善
        4.2.2 與學生溝通過少
        4.2.3 與實習企業(yè)的相關協(xié)議
    4.3 企業(yè)層面影響因素
        4.3.1 企業(yè)人才培養(yǎng)的意識不夠強
        4.3.2 企業(yè)工作崗位安排不合理
        4.3.3 食宿待遇及工作報酬有待改善
    4.4 國家政策層面影響因素
        4.4.1 相關實習制度缺乏保障
        4.4.2 國家監(jiān)管不夠嚴格
        4.4.3 缺乏互聯(lián)網(wǎng)手段
        4.4.4 缺少政策支持
5 提升中職學校導游服務專業(yè)頂崗實習學生滿意度的策略
    5.1 國家政策層面
        5.1.1 完善相關制度保障和監(jiān)督體系
        5.1.2 大力建設“雙師型”隊伍
        5.1.3 建設高質量的實訓基地
        5.1.4 給予相關單位政策傾斜
        5.1.5 推進“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”
    5.2 學校層面
        5.2.1 建立校企頂崗實習學生安全教育聯(lián)動機制
        5.2.2 加強學生職業(yè)化教育
        5.2.3 慎重選擇實習單位
        5.2.4 注重指導老師的遴選與使用
        5.2.5 全面考核學生實習情況
    5.3 企業(yè)層面
        5.3.1 優(yōu)化實習責任體系
        5.3.2 主動參與校企合作
        5.3.3 重視學生頂崗實習
    5.4 學生層面
        5.4.1 樹立正確實習觀
        5.4.2 養(yǎng)成職業(yè)道德感
        5.4.3 制定職業(yè)目標和職業(yè)規(guī)劃
6 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 研究不足與展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 展望
參考文獻
附錄一:問卷調查表
附錄二:訪談提綱
致謝



本文編號：3852053