中職學(xué)校是為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才的場所,中職教育是面向社會(huì)的教育,中職學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)則是學(xué)生近距離接觸工作崗位的必要途徑。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中真正接觸工作內(nèi)容,工作技能得到鍛煉,為日后從事本行業(yè)縮短了培訓(xùn)時(shí)間,可見頂崗實(shí)習(xí)發(fā)揮著重要作用。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度是指學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的滿意程度,影響著學(xué)生日后是否在本行業(yè)繼續(xù)工作。近幾年旅游業(yè)的發(fā)展較快,旅游新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn),對(duì)于人才的需求和要求不斷增高,企業(yè)希望能夠招到能直接勝任崗位需求的員工,盡可能縮短企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間,降低培訓(xùn)的成本。因此了解頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度并提出切實(shí)可行的提升策略是當(dāng)下迫切需要的,這對(duì)校企生三方都是百利而無一害的。本文以中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)為例,通過閱讀大量文獻(xiàn)、查詢資料等方法,結(jié)合前人提到的影響學(xué)生滿意度的因素,對(duì)中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度進(jìn)行研究。本文以期望理論、馬斯洛需要層次理論、公平理論和顧客滿意度指數(shù)模型為理論基礎(chǔ),以學(xué)生實(shí)習(xí)相關(guān)的四大層面(學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和社會(huì))在實(shí)習(xí)前中后三階段中所涉及到的影響學(xué)生滿意度的因素為基礎(chǔ),構(gòu)建中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)“三階段、四層面”影響學(xué)生滿意度因素模型,系統(tǒng)直...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新
    1.5 技術(shù)路線圖
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 頂崗實(shí)習(xí)
        2.1.2 學(xué)生滿意度
    2.2 基礎(chǔ)理論
        2.2.1 期望理論
        2.2.2 馬斯洛需要層次理論
        2.2.3 公平理論
        2.2.4 顧客滿意度指數(shù)模型
3 中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度研究設(shè)計(jì)
    3.1 問卷和訪談提綱設(shè)計(jì)的原則
        3.1.1 科學(xué)性原則
        3.1.2 客觀性原則
        3.1.3 形象化原則
        3.1.4 實(shí)用性原則
    3.2 問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查
        3.2.1 問卷設(shè)計(jì)的依據(jù)
        3.2.2 問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容
        3.2.3 問卷發(fā)放與回收
    3.3 問卷數(shù)據(jù)的分析過程
        3.3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        3.3.2 信度分析
        3.3.3 效度分析
        3.3.4 因子分析
        3.3.5 各因子均值分析
    3.4 與學(xué)生進(jìn)行訪談活動(dòng)
        3.4.1 訪談內(nèi)容的收集與整理
        3.4.2 訪談資料整理與分析
4 中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度影響因素分析
    4.1 學(xué)生層面影響因素
        4.1.1 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)知不準(zhǔn)確
        4.1.2 學(xué)生自身角色定位有偏差
        4.1.3 學(xué)生自身心理承受能力低
        4.1.4 自我知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度的影響
    4.2 學(xué)校層面影響因素
        4.2.1 課程方面有待完善
        4.2.2 與學(xué)生溝通過少
        4.2.3 與實(shí)習(xí)企業(yè)的相關(guān)協(xié)議
    4.3 企業(yè)層面影響因素
        4.3.1 企業(yè)人才培養(yǎng)的意識(shí)不夠強(qiáng)
        4.3.2 企業(yè)工作崗位安排不合理
        4.3.3 食宿待遇及工作報(bào)酬有待改善
    4.4 國家政策層面影響因素
        4.4.1 相關(guān)實(shí)習(xí)制度缺乏保障
        4.4.2 國家監(jiān)管不夠嚴(yán)格
        4.4.3 缺乏互聯(lián)網(wǎng)手段
        4.4.4 缺少政策支持
5 提升中職學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生滿意度的策略
    5.1 國家政策層面
        5.1.1 完善相關(guān)制度保障和監(jiān)督體系
        5.1.2 大力建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍
        5.1.3 建設(shè)高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)基地
        5.1.4 給予相關(guān)單位政策傾斜
        5.1.5 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”
    5.2 學(xué)校層面
        5.2.1 建立校企頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生安全教育聯(lián)動(dòng)機(jī)制
        5.2.2 加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)化教育
        5.2.3 慎重選擇實(shí)習(xí)單位
        5.2.4 注重指導(dǎo)老師的遴選與使用
        5.2.5 全面考核學(xué)生實(shí)習(xí)情況
    5.3 企業(yè)層面
        5.3.1 優(yōu)化實(shí)習(xí)責(zé)任體系
        5.3.2 主動(dòng)參與校企合作
        5.3.3 重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)
    5.4 學(xué)生層面
        5.4.1 樹立正確實(shí)習(xí)觀
        5.4.2 養(yǎng)成職業(yè)道德感
        5.4.3 制定職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足與展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄一:問卷調(diào)查表
附錄二:訪談提綱
致謝



本文編號(hào)：3852053