本文力求結(jié)合遼寧職業(yè)學(xué)院的實(shí)際情況,探討了ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在高等職業(yè)院校中的應(yīng)用情況,并提出了完善的措施,希望為高職院校提高管理質(zhì)量提供些許借鑒。 本文在概要介紹了目前世界上唯一被大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)所承認(rèn)的ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上,闡明了ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于教育領(lǐng)域尤其是高等職業(yè)院校管理是切實(shí)可行的,進(jìn)一步界定了ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高職院校時(shí)產(chǎn)品、顧客、服務(wù)過(guò)程術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵。在理論的基礎(chǔ)上,以遼寧職業(yè)學(xué)院為研究個(gè)案,將建立ISO9001質(zhì)量管理體系所要遵循的基本原則加以轉(zhuǎn)化。從理論和實(shí)踐的角度對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于高等職業(yè)教育領(lǐng)域的可行性進(jìn)行論證。對(duì)高職院校引入建立ISO9001質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證的全過(guò)程進(jìn)行了介紹,對(duì)學(xué)校應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系取得的成果進(jìn)行了分析,通過(guò)分析可以看出將ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于我國(guó)高等職業(yè)院校,既順應(yīng)了當(dāng)前高等職業(yè)院校發(fā)展的需要,也為高職院校提高管理質(zhì)量提供一些借鑒。最后,本論文分析遼寧職業(yè)學(xué)院ISO9001質(zhì)量管理應(yīng)用方面存在的問(wèn)題,并提出了完善ISO9001的原則和... 

【文章頁(yè)數(shù)】：46 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 論文研究的背景
    1.2 論文研究的意義
    1.3 論文的研究思路及方法
        1.3.1 論文的研究思路
        1.3.2 論文的研究方法
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述
        2.1.1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
        2.1.2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和內(nèi)容
        2.1.3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和歷史沿革
        2.1.4 ISO9000族在教育領(lǐng)域的應(yīng)用
        2.1.5 ISO9000與ISO9001之間的關(guān)系
    2.2 高職院校引入質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)的界定
        2.2.1 高等職業(yè)院校的產(chǎn)品
        2.2.2 高等職業(yè)院校的顧客
        2.2.3 高等職業(yè)院校教學(xué)服務(wù)提供的主要過(guò)程
3 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況
    3.1 遼職院概況
    3.2 遼職院推行ISO9001質(zhì)量管理體系的可行性
    3.3 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用過(guò)程
        3.3.1 學(xué)院質(zhì)量管理體系的組織構(gòu)成和職能分配
        3.3.2 學(xué)院應(yīng)用ISO9001體系人員培訓(xùn)
    3.4 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
        3.4.1 文件所遵循的原則
        3.4.2 質(zhì)量手冊(cè)
        3.4.3 程序文件
        3.4.4 作業(yè)性文件
4 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果分析
    4.1 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系的審核效果
        4.1.1 內(nèi)部審核
        4.1.2 管理評(píng)審
        4.1.3 認(rèn)證審核
    4.2 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的問(wèn)題分析
        4.2.1 學(xué)生服務(wù)管理狀況及問(wèn)題分析
        4.2.2 教學(xué)水平及科研的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
        4.2.3 職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
        4.2.4 與顧客溝通的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
        4.2.5 校園文化建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
5 遼職院ISO9001質(zhì)量管理體系的完善
    5.1 完善的原則
    5.2 完善的措施
        5.2.1 加大對(duì)學(xué)生服務(wù)的力度
        5.2.2 促進(jìn)教學(xué)科研共同發(fā)展
        5.2.3 強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)
        5.2.4 推進(jìn)校園文化的建設(shè)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A 遼寧職業(yè)學(xué)院管理狀況調(diào)查問(wèn)卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于質(zhì)量管理的基本原則構(gòu)建高職教學(xué)質(zhì)量管理[J]. 仝源.  中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊. 2008(35)
[2]高職院校如何引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系[J]. 馬文卿,丁文利.  科技資訊. 2008(30)
[3]高職院校系級(jí)教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建[J]. 鄭芙蓉.  教育與職業(yè). 2006(36)
[4]ISO9000標(biāo)準(zhǔn)框架下的高職院校質(zhì)量管理體系[J]. 劉曉歡.  職教論壇. 2005(31)
[5]在高等職業(yè)教育中推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系之我見(jiàn)[J]. 韋玉屏,陳勇.  裝備制造技術(shù). 2004(04)
[6]ISO9000體系在高職教育中的運(yùn)用[J]. 林慧.  職業(yè)技術(shù)教育. 2004(16)
[7]高校建立ISO9000質(zhì)量體系的可行性思考[J]. 陳坤才.  交通高教研究. 2003(03)

碩士論文
[1]高等學(xué)校教育標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理[D]. 何玉海.上海師范大學(xué) 2005
[2]高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系研究[D]. 陳麗萍.天津大學(xué) 2004
[3]論ISO 9000質(zhì)量管理體系與職業(yè)學(xué)校管理[D]. 劉凌.湖南師范大學(xué) 2004
[4]中職學(xué)校引入ISO9000建立質(zhì)量管理體系若干問(wèn)題的研究[D]. 李正海.天津大學(xué) 2004
[5]論職業(yè)學(xué)校質(zhì)量管理體系的構(gòu)建——IS09000族質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在職校管理中的應(yīng)用研究[D]. 石玉湘.廣西師范大學(xué) 2004
[6]ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證若干問(wèn)題研究[D]. 衷發(fā)明.浙江師范大學(xué) 2003



本文編號(hào)：3697089