本文關鍵詞：高職教育服務品牌競爭力提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：我國的高等職業(yè)教育由職業(yè)大學的興起而逐漸得到重現(xiàn)，近十多年獲得了迅猛發(fā)展，但同時也提出了諸如社會認可度不高，教育質量下滑，如何辦出特色，，教育教學質量如何提高等嚴肅問題。學界因此將目光投向高等職業(yè)教育的相關理論，希望能為實踐提供必要的服務，而教育服務品牌的理念隨之初步誕生，并迅速而深刻地影響著高等院校及其管理模式，企業(yè)管理中的一些思想、方法和管理技術被引入和運用到大學管理中來，戰(zhàn)略、品牌、績效、使命、責任等名詞在國家高等教育管理實踐及理論文獻中大量出現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略日益成為高等教育應對變化的重要依據。高等教育進入一個需要教育服務品牌、繼續(xù)品牌戰(zhàn)略的新時代。 高職教育服務品牌競爭力就是在這樣的背景下，引起高等職業(yè)教育領域關注的一個綜合概念。本文從高職教育服務品牌的發(fā)展入手，對其理論特征與內涵進行界定和辯證研究，包括高職教育服務品牌同時具備商業(yè)服務品牌的一般性質與高職教育服務品牌自身的特征；不但滿足普通高等教育對于服務的定位與要求，更具有高職教育服務獨有的維度；不但綜合了企業(yè)品牌競爭力的相關要素，更具備高職教育特色的服務品牌競爭力因子。在理論研究的基礎上，結合對高職教育服務品牌競爭力制約因素與存在問題的分析以及對競爭力影響因子的邏輯定性，嘗試構建了高職教育服務品牌競爭力作用機理的理論模型，并根據模型提出了更新高職教育的辦學理念與服務理念、改進高職教育服務品牌的質量管理體系、創(chuàng)新高職教育服務品牌的人才培養(yǎng)模式、增強高職教育服務品牌的社會服務能力、構建高職教育服務品牌競爭力提升的保障措施五項具體策略假設。文章第五部分藉由青島酒店管理職業(yè)技術學院服務品牌競爭力提升實例對本文策略對比論證，進而得到文章結論的可靠度、局限及未來發(fā)展方向。
【關鍵詞】：高職教育 服務品牌 競爭力 策略研究
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G719.2;F273.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 導論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 實踐背景10
• 1.1.2 理論背景10-11
• 1.2 研究方法與技術路徑11-14
• 1.2.1 研究思路11-12
• 1.2.2 研究路徑12-14
• 1.2.3 研究方法14
• 1.3 主要研究內容14-15
• 1.4 論文主要創(chuàng)新點15-16
• 2 理論基礎16-25
• 2.1 高等職業(yè)教育16-17
• 2.1.1 高等職業(yè)教育的內涵16
• 2.1.2 高等職業(yè)教育的特征16-17
• 2.2 服務與服務特性17-19
• 2.2.1 服務的內涵17-18
• 2.2.2 服務的特性18-19
• 2.3 服務品牌與品牌競爭力19-21
• 2.3.1 品牌19
• 2.3.2 服務品牌19-20
• 2.3.3 品牌競爭力20-21
• 2.4 高職教育服務品牌及其競爭力21-25
• 2.4.1 高職教育服務品牌21
• 2.4.2 高職教育服務品牌競爭力21-22
• 2.4.3 高職教育服務品牌競爭力的形成機理與影響因素22-24
• 2.4.4 高職教育服務品牌競爭力的特征24-25
• 3 高職教育服務品牌競爭力的現(xiàn)狀與問題分析25-30
• 3.1 高職教育服務品牌發(fā)展歷程回顧25-26
• 3.2 高職教育服務品牌競爭力提升的主要約束因素分析26-27
• 3.3 高職教育服務品牌問題分析27-30
• 3.3.1 高職教育服務品牌競爭力的外部約束因素分析27-28
• 3.3.2 高職教育服務品牌競爭力的內部約束因素分析28-30
• 4 高職教育服務品牌競爭力提升機理模型與策略設計30-52
• 4.1 高職教育服務品牌競爭力提升機理的模型構架30-41
• 4.1.1 高職教育服務品牌競爭力模型的因子分析30-40
• 4.1.2 高職教育服務品牌競爭力提升機理的理論模型建構40-41
• 4.2 高職教育服務品牌競爭力提升策略設計41-52
• 4.2.1 更新高職教育的辦學理念與服務理念41-43
• 4.2.2 改進高職教育服務品牌的質量管理體系43-46
• 4.2.3 創(chuàng)新高職教育服務品牌的人才培養(yǎng)模式46-48
• 4.2.4 增強高職教育服務品牌的社會服務能力48-49
• 4.2.5 構建高職教育服務品牌競爭力提升的保障措施49-52
• 5 案例分析：青島酒店管理職業(yè)技術學院服務品牌競爭力提升研究52-58
• 5.1 服務品牌競爭力提升的背景和基礎52-53
• 5.2 服務品牌競爭力提升已有策略與現(xiàn)狀53-56
• 5.3 服務品牌競爭力提升的未來規(guī)劃56-58
• 5.4 服務品牌競爭力提升策略總結58
• 6 研究結論與展望58-61
• 6.1 主要結論58-59
• 6.2 研究啟示59-60
• 6.4 局限與展望60-61
• 參考文獻61-64
• 致謝64-65

  本文關鍵詞：高職教育服務品牌競爭力提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：263959