本文關(guān)鍵詞：黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)方法及實(shí)證研究

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【摘要】：一個(gè)國(guó)家的高等教育水平?jīng)Q定著未來(lái)科學(xué)技術(shù)發(fā)展實(shí)力,也影響其在未來(lái)國(guó)際中的地位。我國(guó)研究生教育是培育高層次創(chuàng)新人才的主渠道,屬于高等教育的最高階段,高校要充分了解和重點(diǎn)關(guān)注研究生對(duì)教育服務(wù)的滿(mǎn)意度程度,并對(duì)滿(mǎn)意度進(jìn)行精確測(cè)量,及時(shí)根據(jù)學(xué)生教育需求改進(jìn)教育中存在的缺點(diǎn)和不足,才能不斷發(fā)展壯大,為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的高等教育。 目前國(guó)內(nèi)將顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)應(yīng)用于高等教育的實(shí)踐還很少,但是這方面的研究己經(jīng)有所發(fā)展,學(xué)生滿(mǎn)意度對(duì)高校評(píng)估的重要性也逐漸被意識(shí)到。研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)對(duì)于開(kāi)展高等教育服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),科學(xué)評(píng)估高校教學(xué)質(zhì)量方面具有重要意義,其研究結(jié)果無(wú)論對(duì)于教育行政管理部門(mén)監(jiān)督研究生教育質(zhì)量狀況,克服行政評(píng)估的缺點(diǎn),或者微觀層面上提升黑龍江省高校研究生教育質(zhì)量都具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。 本文通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)資料和開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)有關(guān)顧客滿(mǎn)意度理論及黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度情況做了深入了解,改變以往國(guó)內(nèi)外多單純以調(diào)查問(wèn)卷形式對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng)分析的方式,采用科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法,在調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上,通過(guò)構(gòu)建ACSI模型、調(diào)查對(duì)象抱怨的二元選擇模型、研究生教育滿(mǎn)意度的面板模型分別對(duì)研究生教育滿(mǎn)意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)和實(shí)證分析,既可以從單個(gè)因素分析滿(mǎn)意度現(xiàn)狀,也能得出多個(gè)影響因素之間的數(shù)量關(guān)系。最終經(jīng)過(guò)調(diào)查和模型計(jì)算,找出了影響黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度的主要因素,從有利于突出對(duì)研究生個(gè)體的關(guān)心角度出發(fā),提出要“創(chuàng)新研究生教育模式,營(yíng)造良好的高校育人環(huán)境,提升人才隊(duì)伍建設(shè)”,大力提升高校教育質(zhì)量。隨著顧客滿(mǎn)意度理論在我國(guó)研究和應(yīng)用的不斷深入,研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)模型的相關(guān)實(shí)證研究必將逐漸增多且逐步走向成熟,為高校教育及其他領(lǐng)域研究提供更多更有價(jià)值的理論和實(shí)證借鑒,為教育管理部門(mén)科學(xué)決策提供有力參考。
【關(guān)鍵詞】：研究生 教育滿(mǎn)意度 測(cè)評(píng)方法 實(shí)證研究
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：G643
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 論文研究背景、目的及意義11-13
• 1.1.1 論文研究背景11-12
• 1.1.2 論文研究目的及意義12-13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀總體評(píng)述15
• 1.3 論文主要內(nèi)容及研究方法15-16
• 1.3.1 論文主要內(nèi)容15-16
• 1.3.2 論文研究方法16
• 1.4 論文創(chuàng)新之處16-17
• 第2章 相關(guān)理論和方法17-22
• 2.1 顧客滿(mǎn)意度理論17-18
• 2.1.1 顧客17
• 2.1.2 顧客滿(mǎn)意度17-18
• 2.1.3 顧客滿(mǎn)意度指數(shù)18
• 2.1.4 研究生教育滿(mǎn)意度18
• 2.2 相關(guān)的滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)方法18-21
• 2.2.1 國(guó)外顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型18-20
• 2.2.2 國(guó)內(nèi)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型20-21
• 2.3 本章小結(jié)21-22
• 第3章 研究生教育滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方法選擇22-32
• 3.1 ACSI模型的改進(jìn)22-24
• 3.1.1 ACSI模型修正的原則22-23
• 3.1.2 改進(jìn)后的ACSI模型23-24
• 3.2 層次分析法24-25
• 3.3 ACSI模型一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)分值的計(jì)算方法25-26
• 3.4 調(diào)查對(duì)象抱怨的二元選擇模型26
• 3.5 研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)的面板模型26-31
• 3.5.1 面板數(shù)據(jù)模型簡(jiǎn)介26-28
• 3.5.2 模型影響形式選擇28
• 3.5.3 模型形式確定28-31
• 3.6 本章小結(jié)31-32
• 第4章 黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度調(diào)查及分析32-40
• 4.1 調(diào)查目的32
• 4.2 調(diào)查前的準(zhǔn)備32-35
• 4.2.1 問(wèn)卷基本設(shè)計(jì)32-33
• 4.2.2 指標(biāo)的選擇與確定33-35
• 4.3 調(diào)查過(guò)程35
• 4.4 數(shù)據(jù)收集整理35-36
• 4.5 調(diào)查結(jié)果分析36-39
• 4.6 本章小結(jié)39-40
• 第5章 黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)40-49
• 5.1 基于層次分析法權(quán)重的確定40-42
• 5.2 研究生教育滿(mǎn)意度一、二級(jí)指標(biāo)分值計(jì)算42-44
• 5.2.1 指標(biāo)計(jì)算42-43
• 5.2.2 結(jié)果分析43-44
• 5.3 基于二元選擇模型的研究生抱怨的測(cè)評(píng)44-46
• 5.3.1 顧客抱怨二元選擇模型的構(gòu)建44-45
• 5.3.2 二元顧客抱怨選擇模型測(cè)評(píng)45
• 5.3.3 測(cè)評(píng)結(jié)果分析45-46
• 5.4 基于面板數(shù)據(jù)模型的研究生教育滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)算46-47
• 5.4.1 面板數(shù)據(jù)模型構(gòu)建及測(cè)評(píng)46-47
• 5.4.2 面板數(shù)據(jù)模型測(cè)評(píng)結(jié)果分析47
• 5.5 本章小結(jié)47-49
• 第6章 提高黑龍江省研究生教育滿(mǎn)意度的對(duì)策建議49-55
• 6.1 創(chuàng)新研究生教育模式49-50
• 6.2 營(yíng)造良好的高校育人環(huán)境50-52
• 6.3 提升人才隊(duì)伍建設(shè)52-54
• 6.4 本章小結(jié)54-55
• 結(jié)論55-56
• 參考文獻(xiàn)56-60
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文60-61
• 致謝61-63
• 附錄A63

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：851934