本文關鍵詞：PXSF幼兒園服務營銷管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：進入二十一世紀以來,伴隨我國經(jīng)濟的高速發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的不斷完善,人才的競爭日益激烈。作為人才培養(yǎng)的基礎階段,幼兒教育也在逐步推進著市場化的進程。同時我國的政策導向也積極推動和鼓勵社會力量辦學。民辦幼兒園如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),在完善了我國教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也帶來了市場競爭。那么在現(xiàn)有條件下如何改進管理效率,提高教育質(zhì)量,完善服務水平是一個值得研究的課題,也對民辦教育的發(fā)展有著積極的指導意義。 本文主要分為四個部分。第一部分,對我國目前民辦幼兒教育機構的現(xiàn)狀進行了分析,探討了現(xiàn)有體制和社會背景下民辦教育機構所面臨的政策機遇,發(fā)展趨勢,同時指出現(xiàn)在國內(nèi)民辦幼兒教育機構所面臨的實際困難和問題,并對其產(chǎn)生的原因進行分析。第二部分,主要介紹了國內(nèi)外一些早教機構的運營和教育模式,并回顧了教育營銷所需要的品牌理論,產(chǎn)品營銷理論,客戶關系理論等理論基礎。第三部分著重介紹了PXSF幼兒園的現(xiàn)狀,如辦園理念,師資力量,發(fā)展模式等方面,并詳細分析了幼兒園的內(nèi)外部環(huán)境,對所處的教育市場進行了細分。第四部分,結合幼兒園自身資源和狀況進行市場定位,制定出適合PXSF幼兒園的品牌戰(zhàn)略,營銷策略,以及客戶關系管理模式。 研究表明,PXSF幼兒園要想在激烈的幼兒教育市場中脫穎而出就應該走“差異化戰(zhàn)略”的路線,主要針對城鎮(zhèn)中高端人群的幼兒教育需求,著力打造“個性化”的品牌形象,以培養(yǎng)具有國際化視野的未來人才為目標,進行全面的雙語教學。在提高內(nèi)外部管理水平的同時,PXSF幼兒園應建立起自己的網(wǎng)絡化平臺,依托該平臺來完善自身品牌形象,形成高效的客戶信息反饋機制,從而提高客戶滿意度。 本文旨在通過對民辦幼兒園的市場環(huán)境分析,自我定位,營銷戰(zhàn)略的制定等研究,探討在目前教育市場逐步放開的環(huán)境下民辦教育機構如何尋求更好的發(fā)展,同時也對我國教育產(chǎn)業(yè)的完善和發(fā)展起到一定的借鑒意義。
【關鍵詞】：民辦教育機構 品牌定位 營銷策略
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：G617
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 前言12-13
• 第一章 研究背景及現(xiàn)狀13-23
• 第一節(jié) 問題的提出與研究價值13-15
• 一、問題的提出13-14
• 二、研究目的與價值14-15
• 第二節(jié) 研究背景分析15-17
• 一、民辦幼兒園的發(fā)展對社會的教育公益性意義15-16
• 二、民辦幼兒園的發(fā)展對辦學企業(yè)本身的發(fā)展意義16-17
• 第三節(jié) 民辦幼兒園趨勢及問題17-23
• 一、社會化是幼兒教育的發(fā)展趨勢17-18
• 二、企業(yè)辦幼兒園追求特色教育的趨勢明顯18-20
• 三、民辦幼兒園面臨的普遍問題20-23
• 第二章 早教模式與相關理論回顧23-32
• 第一節(jié) 學前混齡教育模式23-25
• 一、學前混齡教育的概念23
• 二、學前混齡教育的特點及操作模式23-24
• 三、混齡教育符合我國國情及幼教改革的要求24-25
• 第二節(jié) 美國銀行街幼教模式25-26
• 一、銀行街模式概念25
• 二、銀行街模式理論基礎及特點25-26
• 第三節(jié) 品牌理論26-28
• 一、品牌概念與價值26
• 二、品牌戰(zhàn)略理論26-27
• 三、教育品牌與其它品牌的區(qū)別27-28
• 第四節(jié) 內(nèi)部營銷理論28-30
• 一、內(nèi)部營銷的概念28
• 二、內(nèi)部營銷方式28-29
• 三、內(nèi)部營銷的作用29-30
• 第五節(jié) 服務營銷理論30-32
• 一、服務營銷理論的概念30
• 二、服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較30-32
• 第三章 PXSF幼兒園現(xiàn)狀及環(huán)境分析32-46
• 第一節(jié) PXSF幼兒園現(xiàn)狀32-36
• 一、幼兒園簡介32
• 二、PXSF幼兒園辦園宗旨和目標32-33
• 三、PXSF幼兒園的師資隊伍介紹33
• 四、PXSF幼兒園的教育模式和保教質(zhì)量33-34
• 五、PXSF幼兒園的現(xiàn)存問題34-36
• 第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析36-42
• 一、政治環(huán)境分析37-38
• 二、經(jīng)濟環(huán)境分析38-39
• 三、技術自然環(huán)境分析39-41
• 四、社會文化環(huán)境分析41-42
• 第三節(jié) SWOT分析42-46
• 一、PXSF幼兒園的優(yōu)勢42
• 二、PXSF幼兒園的劣勢42-43
• 三、PXSF幼兒園的存在機會43-44
• 四、PXSF幼兒園面臨的威脅44-46
• 第四章 PXSF幼兒園品牌營銷策略研究46-55
• 第一節(jié) PXSF幼兒園品牌定位46-49
• 一、市場細分46-47
• 二、目標消費者的定位47-48
• 三、品牌的價值定位48-49
• 第二節(jié) 品牌經(jīng)營策略49-51
• 一、品牌培育階段49-50
• 二、成長階段戰(zhàn)略50
• 三、品牌成熟階段戰(zhàn)略50-51
• 第三節(jié) 營銷組合策略51-55
• 一、產(chǎn)品決策51-52
• 二、價格決策52-53
• 三、渠道決策53-54
• 四、促銷決策54-55
• 第五章 PXSF幼兒園內(nèi)部營銷管理研究55-63
• 第一節(jié) 內(nèi)部營銷的價值55-56
• 一、內(nèi)部營銷是教育產(chǎn)業(yè)殘酷競爭的結果55
• 二、服務行業(yè)的特點決定了幼兒園必須開展內(nèi)部營銷55-56
• 第二節(jié) 確立營銷對象和形成營銷意識56-57
• 一、確立內(nèi)部營銷的對象56-57
• 二、確立全園的內(nèi)部營銷意識57
• 第三節(jié) 教師隊伍管理對策57-61
• 一、注重教師的品德58
• 二、關心教師的身心健康,注重教師的樂觀向上的人格58-59
• 三、多種方式培養(yǎng)教師樹立事業(yè)心和提高業(yè)務素質(zhì)59
• 四、完善教師的激勵機制59-60
• 五、注重培養(yǎng)品牌教師60-61
• 第四節(jié) 營造幼兒園內(nèi)部的優(yōu)化環(huán)境61-62
• 第五節(jié) 品牌的內(nèi)部傳播62-63
• 第六章 PXSF幼兒園外部營銷管理研究63-69
• 第一節(jié) 外部營銷的價值63-64
• 一、時代的要求和市場化發(fā)展必然趨勢63
• 二、市場化發(fā)展必然趨勢63-64
• 三、教育服務產(chǎn)品特性的要求64
• 第二節(jié) 外部營銷方式和途徑64-66
• 一、"富裕家庭"的生活模式65
• 二、"白領家庭"的消費模式和心態(tài)65-66
• 第三節(jié) 電子網(wǎng)絡營銷平臺66-69
• 一、建立全方位的網(wǎng)站67
• 二、信息的交流平臺67
• 三、實時監(jiān)控67-68
• 四、信息反饋作用68-69
• 第七章 結論與結束語69-70
• 參考文獻70-72
• 致謝72

【參考文獻】

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本文編號：364598