本文關(guān)鍵詞：地方政府教育管理公眾滿意度指數(shù)模型構(gòu)建及實(shí)證研究　出處：《湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2011年05期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 教育管理 公眾滿意度 地方政府 測評

【摘要】：分析影響地方政府教育管理公眾滿意度的主要因素,在借鑒美國經(jīng)典顧客滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)上,建立了由公眾信任、教育行政部門形象、公眾滿意度、公眾感知價(jià)值、公眾感知質(zhì)量與公眾期望六個(gè)結(jié)構(gòu)變量組成的政府教育管理公眾滿意度測評模型(GEMPSI),并對湖南省5個(gè)市(州)政府教育管理公眾滿意度測評進(jìn)行了實(shí)證研究。最后對實(shí)證測評結(jié)果進(jìn)行了分析,有針對地提出了改進(jìn)地方政府教育管理公眾滿意度水平的具體對策。
[Abstract]:Based on the analysis of the main factors affecting the public satisfaction of local government education management, based on the reference of the American classic customer satisfaction index model, this paper establishes the public trust, the image of the educational administration department, and the public satisfaction. The public perception value, public perception quality and public expectation are six structural variables of the public satisfaction evaluation model of government education management (GEMPSII). Finally, this paper makes an empirical study on the public satisfaction assessment of the education management in five cities (states) of Hunan Province. Finally, the paper analyzes the results of the empirical evaluation. Some concrete countermeasures are put forward to improve the public satisfaction level of local government education management.
【作者單位】： 湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院;
【基金】：國家社科基金項(xiàng)目“公共服務(wù)均等化視角下省級政府教育統(tǒng)籌發(fā)展的效果評價(jià)與推進(jìn)研究”(編號:CFA110126) 湖南省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“和諧湖南建設(shè)背景下教育管理公眾滿意度測評體系研究”(編號:2008ZK3020)階段性成果
【分類號】：D630;G527
【正文快照】： 地方政府教育管理公眾滿意度測評,是特定測評主體通過構(gòu)建滿意度測評指數(shù)模型,對公眾在享用政府通過教育政策制定、教育公共財(cái)政供給、教育督導(dǎo)、教育公平保障等為學(xué)校教育發(fā)展進(jìn)行的管理和服務(wù)過程中,對管理效果的全部經(jīng)驗(yàn)累積的整體評價(jià)。隨著辦人民群眾滿意教育成為地方政

【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1396103