發(fā)布時(shí)間：2017-10-14 09:11

  本文關(guān)鍵詞：淺析顧客滿意度對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷策略的影響

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【摘要】：顧客滿意度主要是指顧客的主觀心理體驗(yàn)。一般情況下,顧客通過產(chǎn)品或者服務(wù)效果的感知,與其內(nèi)心的期望值進(jìn)行比較,而后形成主觀的感覺,或愉悅或失望。積極的主觀感覺有助于提升顧客滿意度。顧客滿意度對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響。本文主要從顧客滿意度對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷策略的影響方面進(jìn)行了分析。首先從理性的角度對(duì)顧客滿意度進(jìn)行了闡述,進(jìn)而研究了顧客滿意度對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷策略多個(gè)方面方面的影響。希望能夠通過該影響的分析引起培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷策略制定的重視,使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到穩(wěn)健發(fā)展。
【作者單位】： 石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客滿意度 營銷策略 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
【分類號(hào)】：G522.72;F274
【正文快照】： 面對(duì)現(xiàn)今十分激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,各行業(yè)均面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。顧客在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中起著重要的影響。著名學(xué)者彼得·德魯克認(rèn)為,各個(gè)企業(yè)制定并且不斷更新服務(wù)營銷策略的主要目的便是對(duì)顧客進(jìn)行更多的了解,以便使自身的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠更加符合顧客的需求。該觀

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本文編號(hào)：1030200