教育信息化服務(wù)類企業(yè)的服務(wù)水平直接影響教育信息化服務(wù)的質(zhì)量。國家提出了以"服務(wù)全局、融合創(chuàng)新、深化應(yīng)用、完善機(jī)制"為工作原則的教育信息化服務(wù)格局,這是一種以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、MOOCs、人工智能等為代表的技術(shù)與教育教學(xué)應(yīng)用深度融合的"服務(wù)驅(qū)動型"服務(wù)觀。在此背景下,教育信息化企業(yè)不再僅僅滿足于做單一的產(chǎn)品提供商,開始向綜合服務(wù)、運營服務(wù)轉(zhuǎn)型,以滿足消費主體的個性化、多樣化和深層次的需求,技術(shù)和服務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)類型成為教育信息化企業(yè)發(fā)展趨勢。目前教育信息化服務(wù)作為一個行業(yè)還未成型,教育信息化服務(wù)理念相對薄弱、行業(yè)規(guī)范比較缺失、優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才短缺以及缺乏明確的政策引導(dǎo)等,都是教育信息化服務(wù)類企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在推動教育服務(wù)類企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中,通過加強教育信息化從業(yè)人員的服務(wù)意識,提升從業(yè)人員的服務(wù)能力,研制統(tǒng)一的教育信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及獲取政府對教育信息化服務(wù)企業(yè)更大力度的支持與引導(dǎo),成為了解決當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口。 

【文章來源】：現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究. 2018,(06)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

教育信息化產(chǎn)品分類比例由圖

齔で榭?如表3所示，每個企業(yè)的客戶數(shù)量均呈現(xiàn)不同程度的增長，無負(fù)增長情況出現(xiàn)，整體上呈現(xiàn)出一種積極的發(fā)展態(tài)勢。表3客戶增長速度選項高速增長，100%以上快速增長，50%~100%增長，20%~50%一般，0~20%負(fù)增長，小于0本題有效填寫人次小計1010108038比例26.32%26.32%26.32%21.05%0%（3）企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)速度如圖2所示，70%以上企業(yè)的響應(yīng)速度都在24小時之內(nèi)，約90%的企業(yè)響應(yīng)速度在72小時之內(nèi)，這一數(shù)字符合服務(wù)業(yè)響應(yīng)速度的要求。圖2響應(yīng)速度（4）企業(yè)的產(chǎn)品更新速度如表4所示，70%以上的企業(yè)產(chǎn)品更新速度在半年及半年之內(nèi)，但也有30%左右的企業(yè)產(chǎn)品更新80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%73.68%24小時之內(nèi)15.79%7.89%2.63%072小時之內(nèi)一周之內(nèi)半月之內(nèi)一個月以上教育信息化服務(wù)類企業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展建議【實踐研究】..93

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3481013