本文關(guān)鍵詞：人眾人教育集團(tuán)體驗(yàn)營銷策略研究

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【摘要】： 體驗(yàn)營銷是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一種全新的營銷模式,其推動(dòng)力源于企業(yè)競爭的加劇和消費(fèi)者的體驗(yàn)需求的急劇膨脹,消費(fèi)者在購買產(chǎn)品和享受服務(wù)之外,希望獲取更多獨(dú)特的體驗(yàn),這無疑為企業(yè)提供了新的發(fā)展空間與帶來了新的挑戰(zhàn)。 體驗(yàn)營銷是企業(yè)為他們的客戶創(chuàng)造出的一種感知氛圍。企業(yè)通過設(shè)計(jì)一連串的體驗(yàn)場景,吸引客戶成為他們的一員,并且享受這種表現(xiàn)與參與的過程。在這種表現(xiàn)的過程中,客戶會(huì)因?yàn)槠渲鲃?dòng)的參與,而獲得不可磨滅的深刻的體驗(yàn)與經(jīng)歷。然后他們就會(huì)為這種獨(dú)特的體驗(yàn)付費(fèi)。體驗(yàn)營銷是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。為了實(shí)施體驗(yàn)營銷,企業(yè)必須建構(gòu)起企業(yè)營銷管理的模式,并研發(fā)出適合企業(yè)的營銷組合。 以培訓(xùn)行業(yè)為例,這是一個(gè)特別關(guān)注和需要體驗(yàn)元素的領(lǐng)域。隨著越來越多的公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)逐利,如何想出和施行更好的方法進(jìn)行體驗(yàn)營銷,包括如何對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新,如何設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)營銷策略等,成為各個(gè)公司非常關(guān)心的問題。 人眾人教育集團(tuán)是第一個(gè)將拓展訓(xùn)練從歐洲引入中國的培訓(xùn)公司,他們?cè)谂嘤?xùn)教育行業(yè)創(chuàng)辦了一種獨(dú)特性的,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。十幾年過去了,這家公司在原來拓展訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,又研發(fā)了一系列不同的培訓(xùn)產(chǎn)品與服務(wù)。然而隨著培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部外部的競爭在不斷的加劇,如何在白熱化的競爭中保持原來的優(yōu)勢(shì),在體驗(yàn)營銷策略的模式搭建和施行上如何更加的有效,成為這家公司目前最需要考慮的。 本著理論聯(lián)系實(shí)際的原則,這篇論文主要在兩個(gè)方面對(duì)人眾人公司進(jìn)行了分析,一是他們的成功之處,二是他們目前在體驗(yàn)營銷策略方面尚存的問題以及需要改進(jìn)的地方。 希望本文能對(duì)人眾人公司以及培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者有所借鑒和啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù) 體驗(yàn)營銷 教育培訓(xùn)
【學(xué)位授予單位】：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：C975;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 前言7-9
• 一、研究內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)意義7-8
• 二、研究假設(shè)及資料來源8-9
• 第一章 體驗(yàn)營銷與人眾人教育集團(tuán)9-17
• 第一節(jié) 教育培訓(xùn)的行業(yè)背景及其營銷趨勢(shì)9-10
• 第二節(jié) 人眾人教育集團(tuán)的體驗(yàn)式培訓(xùn)10-13
• 第三節(jié) 人眾人目前實(shí)施的體驗(yàn)營銷策略分析13-17
• 第二章 關(guān)于體驗(yàn)營銷的文獻(xiàn)綜述17-26
• 第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)營銷、體驗(yàn)17-19
• 第二節(jié) 體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)19
• 第三節(jié) 體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)及品牌接觸點(diǎn)19-21
• 第四節(jié) 體驗(yàn)營銷的運(yùn)營模式21-22
• 第五節(jié) 體驗(yàn)營銷組合策略22-24
• 第六節(jié) 體驗(yàn)式培訓(xùn)24-26
• 第三章 人眾人的體驗(yàn)營銷策略研究26-33
• 第一節(jié) 變革營銷組合模式, 建構(gòu)體驗(yàn)營銷組合新模式26-28
• 第二節(jié) 增加顧客體驗(yàn)價(jià)值, 探索提高顧客滿意的新途徑28-29
• 第三節(jié) 擴(kuò)展品牌價(jià)值張力, 完善營銷模式，，賦予顧客品牌體驗(yàn)新內(nèi)涵29-31
• 第四節(jié) 提高員工忠誠度與專業(yè)度，高效實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷31-33
• 結(jié)論及不足之處33-35
• 一、結(jié)論33-34
• 二、不足34-35
• 致謝35-36
• 參考文獻(xiàn)36-37

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：525959