本文關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的應(yīng)對策略研究

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【摘要】：隨著新媒體的不斷創(chuàng)新，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代和手機媒體時代的到來，高校各類網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件屢見不鮮，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的應(yīng)對處理面臨極大挑戰(zhàn)。本文將高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機作為研究對象,目的在于提出一套切實可行的高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對策略，提升高校危機處理的能力水平。為此，從以下三個方面進(jìn)行闡述，（1）基礎(chǔ)理論研究。首先從內(nèi)涵、新時代特點和結(jié)構(gòu)三個方面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機進(jìn)行概念和要素分析；其次按時間節(jié)點從影響因素和輿情危機表現(xiàn)分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的發(fā)生與演變過程；最后梳理與高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機相關(guān)的傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)理論在新媒體時代的新變化。（2）實證研究。通過對四個經(jīng)典案例的發(fā)生與演變過程以及多方位分析，得出具備借鑒意義的經(jīng)驗與教訓(xùn)。（3）策略研究。從人文素質(zhì)教育、網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)提升、新媒體與傳統(tǒng)媒體相融合、高校網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范等長期策略入手，潛移默化地增強高校的網(wǎng)絡(luò)輿情危機免疫力；構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理聯(lián)動機制，提出危機應(yīng)對的工作體系、報送體系、聯(lián)動機制以及具體的操作流程�？偟脕碚f，加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理是建設(shè)和諧校園的迫切要求，，是維護(hù)高校形象的重要路徑，也是保障學(xué)生身心健康發(fā)展的需要，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的應(yīng)對策略研究具有重要的理論與實踐意義。
【關(guān)鍵詞】：新媒體 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機 策略
【學(xué)位授予單位】：杭州電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G206;G647
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-15
• 第一節(jié) 研究背景10-11
• 一、 時代背景10
• 二、 社會背景10-11
• 第二節(jié) 研究目的和意義11
• 一、 理論意義11
• 二、 現(xiàn)實意義11
• 第三節(jié) 研究綜述11-14
• 一、 新媒體研究綜述11-12
• 二、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機研究綜述12-14
• 第四節(jié) 研究方法與創(chuàng)新之處14-15
• 一、 研究方法14
• 二、 創(chuàng)新之處14-15
• 第二章 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機相關(guān)概念與要素分析15-22
• 第一節(jié) 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的內(nèi)涵15-17
• 二、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵15-16
• 三、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的內(nèi)涵16-17
• 第二節(jié) 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的新時代特點17-18
• 一、 傳播模式多樣化17-18
• 二、 影響范圍廣18
• 三、 不安全因素增加18
• 第三節(jié) 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機要素分析18-22
• 一、 主體特殊性18-19
• 二、 載體多元化19-20
• 三、 客體多樣性20-22
• 第三章 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的發(fā)生與演變過程22-27
• 第一節(jié) 潛伏階段22
• 一、 潛在價值觀的影響22
• 二、 意見的零散性22
• 第二節(jié) 初始階段22-23
• 一、 媒體的報道與推廣22-23
• 二、 “話題”的初步形成23
• 第三節(jié) 裂變階段23-24
• 一、 發(fā)酵類載體的二次傳播23
• 二、 思想觀點的交融23-24
• 第四節(jié) 白熱化階段24-25
• 一、 網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與網(wǎng)絡(luò)推手介入24-25
• 二、 輿論場的形成25
• 第五節(jié) 消散階段25-27
• 一、 輿情危機消散25-26
• 二、 主流媒體介入26-27
• 第四章 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的多視角分析27-31
• 第一節(jié) 傳播學(xué)視角分析27-28
• 一、 傳播學(xué)經(jīng)典理論概述27
• 二、 傳播學(xué)經(jīng)典理論的新時代解讀27-28
• 第二節(jié) 心理學(xué)視角分析28-29
• 一、 心理學(xué)經(jīng)典理論概述28-29
• 二、 心理學(xué)經(jīng)典理論的新時代解讀29
• 第三節(jié) 社會學(xué)視角分析29-31
• 一、 社會學(xué)經(jīng)典理論概述29-30
• 二、 社會學(xué)經(jīng)典理論的新時代解讀30-31
• 第五章 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對的經(jīng)驗與教訓(xùn)——基于四個典型案例的分析31-38
• 第一節(jié) “鄒恒甫微博”事件31-33
• 一、 輿情危機的發(fā)生與演變過程31-32
• 二、 輿情危機的多方位分析32-33
• 第二節(jié) “黃山營救大學(xué)生”事件33-34
• 一、 輿情危機的發(fā)生與演變過程33-34
• 二、 輿情危機的多方位分析34
• 第三節(jié) “樂山師院公寓垮塌”事件34-36
• 一、 輿情危機的發(fā)生與演變過程34-35
• 二、 輿情危機的多方位分析35-36
• 第四節(jié) “釣魚島爭端”引發(fā)大學(xué)生游行事件36-38
• 一、 輿情危機的發(fā)生與演變過程36
• 二、 輿情危機的多方位分析36-38
• 第六章 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對的策略38-45
• 第一節(jié) 注重大學(xué)生的人文素質(zhì)教育38-39
• 一、 加強理性教育38
• 二、 加強心理健康教育38-39
• 第二節(jié) 提升高校師生的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)39-40
• 一、 提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)39
• 二、 培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖39-40
• 第三節(jié) 融合新媒體與傳統(tǒng)媒體40-41
• 一、 利用新媒體先聲奪人40-41
• 二、 借助傳統(tǒng)媒體的力量41
• 第四節(jié) 規(guī)范高校網(wǎng)絡(luò)管理41-43
• 一、 依靠法律政策41-42
• 二、 加強法制宣傳42
• 三、 創(chuàng)立維權(quán)社團(tuán)42
• 四、 授權(quán)網(wǎng)站維權(quán)42-43
• 第五節(jié) 構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理聯(lián)動機制43-45
• 一、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機工作體系43-44
• 二、 上下溝通與信息報送體系44
• 三、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理聯(lián)動機制44-45
• 結(jié)語45-46
• 致謝46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 附錄49

【參考文獻(xiàn)】

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1 郭志偉;高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀與引導(dǎo)[D];中南大學(xué);2010年

本文編號：622335