新冠肺炎疫情對國家經(jīng)濟、社會穩(wěn)定和公眾心理健康造成了威脅,也給高等教育帶來了巨大挑戰(zhàn)。分析高校在疫情期間被社會公眾關注的特征與內(nèi)容,有助于高校進一步加強聲譽管理,提高應對重大突發(fā)事件的能力。本研究通過百度指數(shù)數(shù)據(jù)分析疫情期間31個地區(qū)62所樣本高校被關注度的特征,利用Tableau數(shù)據(jù)圖表和SPSS數(shù)據(jù)分析軟件進行呈現(xiàn),并總結了疫情背景下高校聲譽管理的啟示。研究結果發(fā)現(xiàn),與非疫情期間高校關注度相比較,疫情爆發(fā)期公眾對高校的關注度整體降低9.71%,表明疫情對高校社會聲譽產(chǎn)生了一定的影響;在高校關注度普遍降低的情況下,疫情嚴重地區(qū)的高校關注度普遍較高;疫情對重點高校的關注度影響要低于對普通高校的關注;公眾關注高校的熱點內(nèi)容集中在高校對比、受疫情影響的高校研究生招生、復試以及網(wǎng)絡授課等方面。最后總結疫情背景下高校在聲譽管理方面應做的工作。 

【文章來源】：兵團教育學院學報. 2020年06期

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

樣本高校近五年1-4月具體百度指數(shù)值

圖2描述的是疫情期間重點高校和普通高校關注度受疫情影響的特征差異，圖左和圖右分別重點高校和普通高校2019和2020年百度指數(shù)均值，從數(shù)值整體來看，重點高校的社會關注度總體高于普通高校。受疫情影響，重點高校和普通高校的社會關注度均有所下降。通過兩年四個月數(shù)據(jù)整體比較發(fā)現(xiàn)，重點高校的搜索指數(shù)較2019年同期下降了8.71%，而普通高校的搜索指數(shù)較2019年同期下降了11.94%，可見疫情對普通高校的社會關注度的影響要大于重點高校，這一分析結果也表明，在“雙一流”建設中本身處于弱勢的“非雙一流”高校，受到疫情影響后，其高校社會聲譽與“雙一流”建設高校的差距也將增加。疫情對不同層次高校具有不同的影響主要有以下幾點原因：首先，重點高校具有更大的社會影響力，也對其他高校具有一定的榜樣與示范作用，其在疫情期間的表現(xiàn)會得到更多的社會關注。其次，重點高校更加注重其社會聲譽，在多媒體平臺的建設、官網(wǎng)信息發(fā)布等方面投入了更大的精力，表現(xiàn)也更為活躍。因此，疫情對重點高校的影響要小于普通高校。2. 公眾關注熱點分析

圖3以武漢大學2月的部分需求圖譜為例，疫情雖然造成了公眾對高校關注的降低，但即便是特殊時期，高校獨特的校園文化仍會吸引公眾的注意。2月是疫情較為嚴重的爆發(fā)期，大部分人在這一時間選擇居家隔離，但公眾對武漢大學櫻花的關注熱情并未消減，呈現(xiàn)出上升趨勢。武漢大學的櫻花是其頗具代表性的一種校園文化符號，每年在櫻花盛開的季節(jié)都會有許多游客前去觀賞。在疫情之下，武漢大學與國內(nèi)多家媒體合作，免費開放為期十天的“云賞櫻”網(wǎng)絡直播通道，在APP里搜索“武漢大學櫻花開了”便可欣賞武漢大學的櫻花直播。武漢大學這一行為既緩解了民眾面對疫情的焦慮，也為提升學校自身的社會關注、打造良好社會聲譽做出了貢獻。校園文化作為大學的一種無形資產(chǎn)，是其文化軟實力的體現(xiàn)。對校園文化進行正向的宣傳有利于提升高校的社會關注度，打造良好的品牌形象，提升高校的社會聲譽。表3篩選出了部分高校疫情期間的需求數(shù)據(jù)，通過對疫情期間樣本高校的需求數(shù)據(jù)進行處理分析之后發(fā)現(xiàn)，疫情期間公眾對高校的關注內(nèi)容集中在高校對比與大學排名、高校研究生招生、復試以及網(wǎng)絡授課等方面。

【參考文獻】：
期刊論文
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[5]基于百度指數(shù)分析的地域網(wǎng)絡關注度研究——以鎮(zhèn)江為例[J]. 張力.  圖書情報研究. 2012(01)

碩士論文
[1]自媒體傳播中我國高校聲譽管理研究[D]. 邊建平.內(nèi)蒙古師范大學 2015
[2]社會關注度視角下NCAA籃球聯(lián)賽與我國高校籃球聯(lián)賽的對比分析研究[D]. 莊偉奇.山東大學 2013



本文編號：2930490