【摘要】： 來華留學(xué)工作是我國教育事業(yè)的重要組成部分,特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國日益成為世界各國學(xué)子向往的留學(xué)目的地國。但是我國在留學(xué)生培養(yǎng)方面較美國、英國、澳大利亞、加拿大等發(fā)達(dá)國家仍有相當(dāng)?shù)牟罹�。為了更好的開展來華留學(xué)生教育工作,除了努力提高教學(xué)水平和質(zhì)量外,針對(duì)留學(xué)生在華的人居環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)研究,也是改善和提高留學(xué)生教育的重要組成部分。 通過走訪留學(xué)生、咨詢專家、研究整理相關(guān)理論,找到滿意度、感知公平和留學(xué)生居住環(huán)境之間的相互關(guān)系,建立一個(gè)用于評(píng)價(jià)留學(xué)生人居環(huán)境滿意度的指標(biāo)體系。根據(jù)指標(biāo)體系進(jìn)行實(shí)證研究,對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。從感知質(zhì)量的角度構(gòu)建一個(gè)來華留學(xué)生整體感知構(gòu)成模型,探索和確定影響來華留學(xué)生人居環(huán)境滿意度的構(gòu)成因素。 通過實(shí)例研究及對(duì)其結(jié)果的分析,發(fā)現(xiàn):本文采用的28個(gè)人居環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠很好地反映出留學(xué)生對(duì)人居環(huán)境的真實(shí)感受。研究結(jié)果表明,大連地區(qū)留學(xué)生對(duì)人居環(huán)境的滿意率按居住區(qū)評(píng)價(jià),除近郊區(qū)外,城區(qū)的滿意率均超過50%。最高達(dá)到76%(A區(qū))。按留學(xué)生來源地評(píng)價(jià),除西南亞地區(qū)的留學(xué)生外,其他地區(qū)留學(xué)生的滿意率均超過50%,最高的達(dá)到84%(日、韓)。居住在學(xué)校周邊居住區(qū)的留學(xué)生的滿意率高出住在學(xué)校公寓的留學(xué)生的滿意率30個(gè)百分點(diǎn)。大連地區(qū)的留學(xué)生對(duì)人居環(huán)境的評(píng)價(jià)總體上是滿意的。存在的主要問題是:1、對(duì)食品安全的擔(dān)心;2、近郊區(qū)居住的留學(xué)生對(duì)便捷度的不滿意;3、除日、韓籍留學(xué)生以外的其它國家和地區(qū)來源留學(xué)生的歸屬感較差。 留學(xué)生對(duì)人居環(huán)境的滿意度會(huì)影響留學(xué)生的擇校。滿意率越高的區(qū)域,留學(xué)生數(shù)量越多。在感知質(zhì)量方面,便捷性和舒適性因子對(duì)留學(xué)生的居住環(huán)境滿意度影響更大。留學(xué)生的流向與其對(duì)人居環(huán)境的歸屬感密切相關(guān),高校應(yīng)該加強(qiáng)留學(xué)生宿舍的建設(shè)和管理,提高其人居環(huán)境質(zhì)量。 開展留學(xué)生人居環(huán)境滿意度研究是有必要的,通過對(duì)留學(xué)生人居環(huán)境滿意度的研究,使政府、高校在開展留學(xué)生工作時(shí)更有針對(duì)性,注意到人居環(huán)境滿意度對(duì)留學(xué)生選擇留學(xué)目的地的具有重要影響。本項(xiàng)研究對(duì)來華留學(xué)生人居環(huán)境滿意度的理論及實(shí)踐探討具有重要意義。
【圖文】：

圖 2.1 人居環(huán)境的 4 要素模型Fig 2.1 4 elements model of human settlementAdepoju 的這個(gè) 4 要素互動(dòng)模型構(gòu)成了居住者與其居住環(huán)境的有機(jī)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，其中居住者要素主要指居住者的自然狀況，，如性別、年齡、收入等；鄰里環(huán)境要素主要指居住的自然環(huán)境、配套設(shè)施和鄰居狀況等；管理要素主要指居住區(qū)域的物業(yè)管理、公共安全等；住宅要素是指居住房屋的價(jià)格，房齡，質(zhì)量等。2.2 滿意度理論2.2.1 顧客滿意度顧客滿意研究興起于二十世紀(jì)七十年代，最早的文獻(xiàn)可追溯到 1965 年 Cardozo 發(fā)表的“顧客的投入、期望和滿意的實(shí)驗(yàn)研究”。顧客滿意度是目前國內(nèi)外質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)非常熱門而又前沿的話題。在國外，瑞典、美國和歐洲等國家和地區(qū)在開展顧客滿意度研究和應(yīng)用方面較有代表性。瑞典于 1989 年率先采用費(fèi)耐爾博士設(shè)計(jì)的顧客滿意指數(shù) SCSB 模型，成為世界上第一個(gè)在全國范圍內(nèi)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查的國家，該模型是在美國密歇根大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量

15圖 2.2 居住環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Fig 2.2 Living environment evaluation index system料來源：張文忠，城市內(nèi)部居住環(huán)境評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系和方法，地理科學(xué)，2007文忠在探討宜居城市建設(shè)的時(shí)候，提出了一個(gè)居住環(huán)境指標(biāo)體系。[32]該體系分價(jià)和主觀評(píng)價(jià)兩部分，其中主觀評(píng)價(jià)部分由 5 大項(xiàng)，31 個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，如表
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：G648.9

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2622888