本文關鍵詞：慕課學習支持服務滿意度研究——基于結構方程模型的視角

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【摘要】：目前國內外從學習者角度專門針對慕課這種新型在線教育的學習支持服務的研究還較少。因此,本研究從學習者對慕課學習支持服務滿意度視角切入,首先根據(jù)學習支持服務相關模型及慕課的特點構建了慕課學習支持服務評測模型,包括導學、學習方式、學習設施、管理服務及促學五個因子;然后設計并發(fā)放問卷,并使用SPSS17.0和AMOS21.0軟件對問卷調查結果進行統(tǒng)計分析。研究發(fā)現(xiàn),所構建的學習支持服務模型具有良好的結構效度,各因子的因子載荷均大于0.7;導學、促學和管理服務與慕課學習效果正相關(P0.05),其中促學對學習效果的影響最大,其次是導學和管理服務;性別、年級在學習支持服務各因子對學習效果的影響中對某些路徑具有調節(jié)效應;此外,所構建的學習支持服務模型具有良好的解釋力,對慕課學習效果的解釋力度達到48.4%。研究還發(fā)現(xiàn),目前學習者對慕課學習支持服務滿意度并不高,其中對導學的滿意度最低,慕課學習效果有待提升;除了促學,學習者對慕課學習支持服務其它維度的滿意度均在專業(yè)(分為理科、工科和文科)上存在顯著差異(P0.05)。本研究在上述研究的基礎上提出加強導學服務、建立更加科學有效的考核評價體系以及考慮調節(jié)效應等對策。
【作者單位】： 蘭州大學教育學院;蘭州文理學院新聞傳播學院;
【關鍵詞】： 慕課 學習支持服務 結構方程 滿意度
【基金】：2015年蘭州大學教學研究項目“基于SPOC的翻轉課堂在本科教學中的應用研究”(201514) 2011年度全國教育科學規(guī)劃國家一般課題“信息技術促進區(qū)域教育均衡發(fā)展的實證研究”(BCA110020)
【分類號】：G434
【正文快照】： 一、引言瑞典遠程教育學家霍姆伯格認為遠程教育包括課程資源和學習支持服務兩部分(丁興富,2001)。學習支持服務指遠程教學院校為其學生提供的以師生或學生之間人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息、資源、人員和設施的支助服務的總和。學習支持服務是以學生

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