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基于多媒體服務的電力客戶服務中心建設

發(fā)布時間:2021-07-25 01:36
  為了更好地向廣大用戶提供電力服務,電力企業(yè)關注電力客戶服務中心的多媒體服務渠道建設工作,分析多媒體技術下電力服務的運營策略,提出建設電力客戶服務多媒體服務渠道的思路。 

【文章來源】:集成電路應用. 2020,37(11)

【文章頁數(shù)】:2 頁

【部分圖文】:

基于多媒體服務的電力客戶服務中心建設


多媒體服務平臺

【參考文獻】:
期刊論文
[1]電力客戶服務中心的知識樞紐建設探討[J]. 陳海燕,覃浩.  現(xiàn)代國企研究. 2018(04)
[2]電力客戶服務中心中的多媒體服務渠道建設探討[J]. 王國瑞.  企業(yè)改革與管理. 2018(03)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+95598供電服務”模式探索與實踐[J]. 高慶輝,劉佳,李瑋,周文萍.  電氣技術. 2017(12)
[4]智能語音技術在客服系統(tǒng)中的應用[J]. 楊基明,孫恒超.  電信快報. 2015(03)
[5]江蘇省級95598客戶服務系統(tǒng)建設項目技術研究[J]. 郝翠萍,徐明珠.  電子技術與軟件工程. 2014(21)
[6]移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的多媒體智能客服系統(tǒng)研究[J]. 俞科峰,王保中.  電信科學. 2013(S1)



本文編號:3301839

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