本文關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及地球村這個(gè)概念在人們心目中的形成,英語(yǔ)這門國(guó)際化的語(yǔ)言在人們生活、學(xué)習(xí)以及工作中的作用日益提升,人們都希望提高自身的英語(yǔ)水平,因此社會(huì)上一度出現(xiàn)了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮。正是在這樣的一個(gè)大環(huán)境之下,應(yīng)市場(chǎng)的需求出現(xiàn)了英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從對(duì)幼兒的英語(yǔ)培訓(xùn)到老年大學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)無(wú)所不有。又因?yàn)橛⒄Z(yǔ)培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)十分的豐厚,又使得更多的企業(yè)加入到了這個(gè)市場(chǎng)。另一方面,由于出國(guó)留學(xué)以及工作人員數(shù)量的增加,工作、學(xué)習(xí)以及升學(xué)等等各方面的要求使得人們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求更進(jìn)一步的增加,龐大的市場(chǎng)需求造就了數(shù)量眾多的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已從2007年的1238億元增工至2009年的1897億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率為23.6%。預(yù)計(jì)到2014年將增長(zhǎng)至4472億元(約合655億美元),2009年到2014的復(fù)合增長(zhǎng)率為14.8%。而目前教育培訓(xùn)中,英語(yǔ)與IT是的兩大支柱。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)容量約為國(guó)民生產(chǎn)總值的0.1%,預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到500億元人民幣(2008年國(guó)民生產(chǎn)總值超過(guò)30萬(wàn)億,同比計(jì)算2012年底將達(dá)到50萬(wàn)億)。人民需求的提升,伴隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)等利好推動(dòng),我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)迎來(lái)了新一輪的高速增長(zhǎng),成為未來(lái)十年乃至數(shù)十年穩(wěn)步發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 但是正是這樣一個(gè)未來(lái)發(fā)展前景非常理想的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)卻存在著諸多的問(wèn)題,就目前中國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分門別類,數(shù)量眾多。以新東方、環(huán)球雅思、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)、新概念等幾大培訓(xùn)巨頭為首,另外還有很多小型或者新型的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),針對(duì)的客戶群從幼兒英語(yǔ)教學(xué)一直到托福、雅思等出國(guó)留學(xué)考試,可以說(shuō)包含了整個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。但正因?yàn)槿绱?使得各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間大打“廣告戰(zhàn)”和“價(jià)格戰(zhàn)”高廣告費(fèi)以及低價(jià)格導(dǎo)致了低的服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量,嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象,也侵害了消費(fèi)者的利益,引起學(xué)員的不滿。因此塑造良好的品牌形象和品牌聲譽(yù)是當(dāng)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迫在眉睫的一項(xiàng)課題。 品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)重要的指標(biāo),是一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)志,因此對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)品牌的建設(shè)是他們工作的重中之重,一家企業(yè)只有具備了良好的品牌形象才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,從另一方面來(lái)說(shuō)也只有具備良好品牌形象的企業(yè)才能給消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。 因此本文研究的重點(diǎn)就是品牌形象各組成要素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的作用機(jī)理,本文的研究是以貝爾的品牌形象模型為基礎(chǔ),對(duì)品牌形象對(duì)消費(fèi)者行為的影響進(jìn)行了深入的研究,并在研究中加入品牌聲譽(yù)作為其中介變量來(lái)探索三者之間的相互關(guān)系,以及品牌聲譽(yù)在品牌形象與消費(fèi)者購(gòu)買行為之間所起到的中介作用。 本研究共分為五個(gè)章節(jié)： 第一章為緒論。所選研究題目的背景、國(guó)內(nèi)外大體的研究現(xiàn)狀。 第二章為文獻(xiàn)綜述。對(duì)品牌形象、品牌聲譽(yù)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等變量之前學(xué)者所做的研究進(jìn)行一系列的回顧。 第三章研究設(shè)計(jì)的提出。根據(jù)之前所進(jìn)行的理論基礎(chǔ)回顧,提出本文的研究假設(shè)和概念模型。 第四章為數(shù)據(jù)處理與分析。用問(wèn)卷調(diào)查的方式得到大量的研究數(shù)據(jù)以實(shí)證的方法研究本文所提出的概念模型。 第五章結(jié)論與展望。通過(guò)前幾章的研究最終得出本文的研究結(jié)論,以及對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)在管理上的啟示和本文研究所存在的不足。 在研究的實(shí)證部分應(yīng)用到了,描述性統(tǒng)計(jì)、方差分析、因子分析以及相關(guān)分析和回歸分析,由統(tǒng)計(jì)部分的分析得到了本研究的最終模型,本研究的結(jié)論能夠?yàn)橛⒄Z(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在品牌的建設(shè)與塑造方面提出一些具有建設(shè)性與實(shí)踐意義的指導(dǎo)思想,英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該從提升自身企業(yè)實(shí)力以及為消費(fèi)者提供全方位的高質(zhì)量服務(wù)入手,塑造企業(yè)良好的品牌形象,進(jìn)而使企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力得以提升。
【關(guān)鍵詞】：英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 品牌形象 品牌聲譽(yù) 消費(fèi)者購(gòu)買行為
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：H319;G522.72
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1. 緒論11-17
• 1.1 研究背景與意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14
• 1.3 研究目的14-15
• 1.4 本研究的創(chuàng)新點(diǎn)15
• 1.5 研究?jī)?nèi)容和框架15-17
• 2. 文獻(xiàn)綜述17-40
• 2.1 品牌概念與內(nèi)涵17-20
• 2.1.1 品牌的概念17-19
• 2.1.2 品牌對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的作用19-20
• 2.2 品牌形象理論綜述20-29
• 2.2.1 品牌形象的定義20-21
• 2.2.2 品牌形象的內(nèi)涵21-23
• 2.2.3 品牌形象的測(cè)量模型23-28
• 2.2.4 品牌形象測(cè)量的實(shí)證研究28-29
• 2.3 品牌聲譽(yù)理論綜述29-32
• 2.3.1 品牌聲譽(yù)的內(nèi)涵29-31
• 2.3.2 品牌聲譽(yù)與品牌形象之間的關(guān)系31-32
• 2.4 消費(fèi)者購(gòu)買行為理論綜述32-37
• 2.4.1 消費(fèi)者購(gòu)買行為的含義和研究范式32-33
• 2.4.2 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式33-35
• 2.4.3 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要影響因素35-37
• 2.5 英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)分析37-40
• 2.5.1 英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀37-38
• 2.5.2 英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為特征38-40
• 3. 研究設(shè)計(jì)40-44
• 3.1 研究思路40
• 3.2 理論依據(jù)以及研究假設(shè)40-43
• 3.3 理論研究模型的構(gòu)建43-44
• 4. 實(shí)證研究分析44-65
• 4.1 量表的設(shè)計(jì)44-46
• 4.2 預(yù)調(diào)研46-47
• 4.2.1 預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的發(fā)放與回收46-47
• 4.2.2 預(yù)調(diào)研的樣本數(shù)據(jù)分析47
• 4.3 正式問(wèn)卷數(shù)據(jù)的獲取與描述47-54
• 4.3.1 問(wèn)卷的發(fā)放與收集47-48
• 4.3.2 量表的效度和信度分析48-49
• 4.3.3 企業(yè)形象量表的效度、信度分析49-50
• 4.3.4 產(chǎn)品或服務(wù)形象的效度、信度分析50-51
• 4.3.5 使用者形象量表的效度、信度分析51-52
• 4.3.6 品牌聲譽(yù)量表的信度和效度分析52-53
• 4.3.7 消費(fèi)者購(gòu)買行為效度、信度分析53-54
• 4.4 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析54-56
• 4.4.1 企業(yè)形象的描述性統(tǒng)計(jì)分析54
• 4.4.2 產(chǎn)品或服務(wù)形象的描述性統(tǒng)計(jì)分析54-55
• 4.4.3 使用者形象的描述性統(tǒng)計(jì)分析55
• 4.4.4 品牌聲譽(yù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析55
• 4.4.5 消費(fèi)者購(gòu)買行為的描述性統(tǒng)計(jì)分析55-56
• 4.5 背景變量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究分析56-57
• 4.6 變量的相關(guān)分析57-60
• 4.6.1 企業(yè)形象與消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)分析57-58
• 4.6.2 產(chǎn)品或服務(wù)形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)分析58
• 4.6.3 使用者形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)分析58-59
• 4.6.4 企業(yè)形象與品牌聲譽(yù)的相關(guān)分析59
• 4.6.5 產(chǎn)品或服務(wù)形象與品牌聲譽(yù)的相關(guān)分析59
• 4.6.6 使用者形象與品牌聲譽(yù)的相關(guān)分析59-60
• 4.6.7 品牌聲譽(yù)與消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)分析60
• 4.7 變量的回歸分析60-64
• 4.7.1 品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的回歸分析61
• 4.7.2 品牌形象對(duì)品牌聲譽(yù)的回歸分析61-62
• 4.7.3 品牌聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的回歸分析62-63
• 4.7.4 品牌聲譽(yù)變量的中介效果分析63-64
• 4.8 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總64-65
• 5. 研究結(jié)論與建議65-68
• 5.1 研究結(jié)論65-66
• 5.2 本文研究對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌形象的管理建議66-67
• 5.3 存在的不足與展望67-68
• 參考文獻(xiàn)68-73
• 附錄173-76
• 附錄276-78
• 后記78-79
• 致謝79-80
• 在讀期間科研成果目錄80

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：304530