本文關(guān)鍵詞：留學(xué)生的對外漢語教學(xué)滿意度研究

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【摘要】：在對外漢語的教學(xué)過程中,筆者發(fā)現(xiàn)有一些留學(xué)生感覺不滿意。他們感覺教師的方法沒有幫助掌握漢語。一些留學(xué)生的投訴在華對外漢語教學(xué),如教師的教學(xué)方式、教師英語的能力、教師的漢語發(fā)音不準。因為留學(xué)生的投訴在華南理工大學(xué)對外漢語的教學(xué),因此筆者選擇留學(xué)生的對外漢語滿意度研究。本研究將分析留學(xué)生的滿意度在學(xué)習(xí)漢語過程中、變量的影響對留學(xué)生的滿意度、測量的期望和績效之間的配合。本研究采用差距理論(Parasuraman et al.1985,1988)通過比較顧客對服務(wù)的期望與對接受服務(wù)的感知得到的差距,來衡量服務(wù)質(zhì)量。差距理論或者SERVQUAL模型是一種衡量顧客對服務(wù)質(zhì)量感知的方法。顧客在有形性(tangibles)、可信性(reliability)、響應(yīng)性(responsiveness)、可靠性(assurance)和關(guān)懷性(empathy)五個維度上評價總體服務(wù)質(zhì)量,共24個問題,每個問題使用兩次,一次衡量期望,一次衡量感知。本研究使用216個人的樣本,以代表總數(shù)為749個人的對外漢語的留學(xué)生。筆者認為測試的假設(shè),即有形性、可信性、響應(yīng)性、可靠性和關(guān)懷性對留學(xué)生的滿意度具有積極的影響。審查與背景問題的一些制定相關(guān)的問題包括:1、留學(xué)生的滿意度對華南理工大學(xué)留學(xué)生對外漢語教學(xué)如何?2、有信性、有形性、響應(yīng)性、可靠性和關(guān)懷性對留學(xué)生的滿意度的影響如何?3、對外漢語的教學(xué)對留學(xué)生滿意度的影響如何?
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：H195

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王忠;;關(guān)于來華留學(xué)生漢語短期班教學(xué)管理的幾點思考[J];科教文匯(上旬刊);2009年02期

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本文編號：1229151