根據(jù)管理目標、任務和職能的需要,機關后勤承擔者通過相應的組織形式并采用適當?shù)墓芾矸椒?對人、財及物進行有效管理以確保機關職能活動的順利開展,這就是機關事務工作--“后勤保障+科學管理”。隨著以信息技術為核心的高新技術迅猛發(fā)展,政府機關事務領域正在醞釀著一場巨大的變革--機關事務智能化,而機關事務智能化在政府機關信息化建設中占據(jù)著極為重要的位置。顯然目前的管理模式已經(jīng)無法滿足機關組織一體化、后勤管理精確化及保障過程可視化的基本需求,基于上述原因,實現(xiàn)機關事務智能化管理是政府機關后勤承擔者的必經(jīng)之路。本文的研究工作如下:對寧波市鎮(zhèn)海區(qū)機關事務智能化管理的研究背景和研究意義進行闡述;以現(xiàn)階段政府部門集中辦公的特征為基礎,結合國內(nèi)外政府部門先進后勤管理模式和經(jīng)驗,對集中辦公模式實施后寧波市鎮(zhèn)海區(qū)現(xiàn)有后勤管理模式存在的不足進行分析;以信息技術為依托,搭建智能化平臺,以管理崗位為主要切入點,主要包括門崗、餐飲、卡證、公車、節(jié)能、設備等管理,總結試運行階段存在的問題,以便于更好展望和提供更快捷、更貼心、更高效、更及時的服務;針對寧波市鎮(zhèn)海區(qū)機關事務智能化管理實踐過程存在的問題,提出在管理和服務上如何...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 課題的研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
2 機關事務智能化管理的相關理論概述
    2.1 機關事務智能化管理的內(nèi)涵
    2.2 機關事務管理的相關理論
        2.2.1 后勤社會化理論
        2.2.2 服務型政府理論
    2.3 智慧公共管理的相關理論
        2.3.1 智慧城市理論
        2.3.2 信息化管理理論
3 鎮(zhèn)海區(qū)推行機關事務智能化管理的背景及具體實踐
    3.1 鎮(zhèn)海區(qū)推行機關事務智能化管理的背景
        3.1.1 傳統(tǒng)后勤服務已經(jīng)無法滿足市場經(jīng)濟競爭的大環(huán)境
        3.1.2 物業(yè)服務標準不夠,服務效能不足
        3.1.3 后勤辦公行政信息化程度有待提高
    3.2 鎮(zhèn)海區(qū)在機關事務智能化管理方面的探索
        3.2.1 優(yōu)化訪客管理
        3.2.2 開拓餐飲管理新模式
        3.2.3 加強設備管理
        3.2.4 開發(fā)卡證管理平臺
        3.2.5 強化公共節(jié)能管理
        3.2.6 在公車管理方面的探索
4 鎮(zhèn)海區(qū)機關事務智能化管理存在的問題
    4.1 機關事務智能化管理缺乏頂層設計
    4.2 管理人員的綜合素質跟不上新的業(yè)務需求
    4.3 對系統(tǒng)開發(fā)商后期管理的考核機制缺失
    4.4 網(wǎng)絡的安全防護管理還處于初級階段
    4.5 相關配套管理制度還有待完善
    4.6 后勤服務還無法完全打通線上線下環(huán)節(jié)
    4.7 宣傳和推廣不足
5 提升機關事務智能化管理的應對措施
    5.1 智慧后勤應加強頂層設計,做到互聯(lián)互通
    5.2 機關后勤智能化管理應以人為本,追求用戶滿意
    5.3 構建完善的機關后勤智能化管理制度
    5.4 加強智能化人才的建設
    5.5 加強智能化建設中的安全管理
    5.6 包容社會化服務,從機關的后勤向社會的后勤轉變
6 結論
參考文獻
致謝



本文編號：3924802