本文關(guān)鍵詞：我國管理咨詢公司服務(wù)營銷策略體系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 近年來,隨著我國改革開放的不斷深化和國際經(jīng)濟(jì)一體化程度的不斷加深,國外管理咨詢業(yè)巨頭開始大舉進(jìn)軍中國市場(chǎng),給我國本土的管理咨詢公司的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。同時(shí),國內(nèi)管理咨詢業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈起來。 管理咨詢公司通過知識(shí)的整合與再生產(chǎn),幫助客戶公司分析和解決管理中的實(shí)際問題,為客戶公司提供管理咨詢服務(wù)。管理咨詢公司屬于典型的服務(wù)性公司。因此,制定并實(shí)行有效的服務(wù)營銷策略,對(duì)于增強(qiáng)管理咨詢公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的意義。 服務(wù)營銷組合是服務(wù)性公司針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng),綜合應(yīng)用各種可能的市場(chǎng)營銷策略和手段,組成的一個(gè)系統(tǒng)化的營銷策略體系,以提高服務(wù)性公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前,從服務(wù)營銷組合的視角來制定管理咨詢公司服務(wù)營銷策略體系的研究還很少,因此,本文的研究有一定的創(chuàng)新性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。 本文旨在通過對(duì)我國管理咨詢行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展中存在的問題及對(duì)策的分析,應(yīng)用服務(wù)營銷理論,以服務(wù)營銷組合為主線,根據(jù)我國管理咨詢公司的實(shí)際情況,研究與探討管理咨詢公司營銷策略體系的制定與應(yīng)用問題。論文最后通過一個(gè)案例來說明和評(píng)價(jià)我國管理咨詢公司如何有效地制定與實(shí)施服務(wù)營銷策略。 本文主要由六個(gè)部分組成:第一部分為緒論,主要對(duì)論文的研究背景、研究意義、國內(nèi)外的研究情況、主要內(nèi)容與方法等進(jìn)行簡單的介紹;第二部分介紹我國管理咨詢和服務(wù)營銷的基本理論及概況;第三部分主要對(duì)基于服務(wù)營銷組合的管理咨詢公司的營銷策略體系進(jìn)行理論上的界定,將“管理咨詢”與“服務(wù)營銷”有機(jī)聯(lián)系起來;第四部分:基于服務(wù)營銷組合的我國管理咨詢公司的營銷策略體系的構(gòu)建,以服務(wù)營銷組合為框架,從服務(wù)營銷組合的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員、有形展示和過程這七個(gè)方面來構(gòu)建我國管理咨詢公司的營銷組合策略體系;第五部分主要結(jié)合一個(gè)管理咨詢公司的案例,分析我國管理咨詢公司如何正確制定與運(yùn)用服務(wù)營銷組合策略來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力;第六部分主要介紹論文的結(jié)論、創(chuàng)新點(diǎn)、研究的不足以及今后的研究方向等。
【關(guān)鍵詞】：管理咨詢 服務(wù)營銷組合 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F274;C932
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景和問題的提出10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究的意義10-11
• 1.1.3 問題的提出11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析11-13
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析11-12
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀分析12-13
• 1.3 研究的內(nèi)容與方法13-16
• 1.3.1 研究的內(nèi)容13-15
• 1.3.2 研究的方法15-16
• 2 管理咨詢和服務(wù)營銷的基本理論及概況16-31
• 2.1 咨詢及管理咨詢概述16-19
• 2.1.1 咨詢的定義、性質(zhì)與分類16-17
• 2.1.2 管理咨詢的內(nèi)涵17-19
• 2.2 管理咨詢公司概述19-23
• 2.2.1 管理咨詢公司的界定19-20
• 2.2.2 管理咨詢公司的性質(zhì)特征20-21
• 2.2.3 管理咨詢公司的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀21-23
• 2.3 我國管理咨詢公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)、問題及對(duì)策23-25
• 2.3.1 我國管理咨詢公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)23-24
• 2.3.2 我國管理咨詢公司面臨的問題24-25
• 2.3.3 我國管理咨詢公司的發(fā)展對(duì)策25
• 2.4 服務(wù)及服務(wù)營銷的基本理論概況25-31
• 2.4.1 服務(wù)的定義與特點(diǎn)25-27
• 2.4.2 服務(wù)營銷的概念、特征與發(fā)展27-28
• 2.4.3 服務(wù)營銷組合28-31
• 3 管理咨詢公司的營銷策略體系的界定31-35
• 3.1 管理咨詢公司實(shí)施服務(wù)營銷體系的必要性31-32
• 3.1.1 管理咨詢公司需要加強(qiáng)服務(wù)營銷31-32
• 3.1.2 管理咨詢服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要服務(wù)營銷32
• 3.1.3 管理咨詢公司的營銷狀況要求服務(wù)營銷32
• 3.2 服務(wù)營銷組合在管理咨詢公司營銷策略體系中的作用32-33
• 3.3 基于服務(wù)營銷組合的管理咨詢公司營銷策略體系的特征33-35
• 4 我國管理咨詢公司的營銷策略體系的構(gòu)建35-64
• 4.1 基本假設(shè)與總體框架35-36
• 4.1.1 基本假設(shè)35
• 4.1.2 研究的總體框架結(jié)構(gòu)35-36
• 4.2 我國管理咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析36-41
• 4.2.1 我國管理咨詢公司五力模型分析36-39
• 4.2.2 我國管理咨詢公司的SWOT分析39-41
• 4.3 我國管理咨詢公司的服務(wù)營銷組合策略41-62
• 4.3.1 產(chǎn)品策略41-46
• 4.3.2 定價(jià)策略46-49
• 4.3.3 渠道策略49-50
• 4.3.4 促銷策略50-54
• 4.3.5 人員策略54-58
• 4.3.6 有形展示策略58-61
• 4.3.7 過程策略61-62
• 4.4 我國管理咨詢公司的服務(wù)營銷組合策略的制定與應(yīng)用62-64
• 5 K管理咨詢公司服務(wù)營銷組合策略應(yīng)用分析64-76
• 5.1 研究目的64
• 5.2 研究設(shè)計(jì)64
• 5.3 K管理咨詢公司簡介64-67
• 5.3.1 K管理咨詢公司概況64-65
• 5.3.2 公司業(yè)務(wù)介紹65-66
• 5.3.3 K管理咨詢公司營銷狀況與面臨的主要問題66-67
• 5.4 K管理咨詢公司營銷策略體系及其評(píng)價(jià)67-76
• 5.4.1 產(chǎn)品策略及其評(píng)價(jià)67-68
• 5.4.2 定價(jià)策略及其評(píng)價(jià)68-69
• 5.4.3 渠道策略及其評(píng)價(jià)69-70
• 5.4.4 促銷策略及其評(píng)價(jià)70
• 5.4.5 人員策略及其評(píng)價(jià)70-72
• 5.4.6 有形展示策略及其評(píng)價(jià)72
• 5.4.7 K管理咨詢公司營銷策略及其評(píng)價(jià)小結(jié)72-73
• 5.4.8 K管理咨詢公司營銷策略的不足及改進(jìn)建議73-76
• 6 結(jié)論與展望76-78
• 6.1 結(jié)論76
• 6.2 論文的創(chuàng)新點(diǎn)76-77
• 6.3 研究的不足77
• 6.4 研究展望77-78
• 參考文獻(xiàn)78-81
• 后記81

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 張賀;國內(nèi)管理咨詢公司的數(shù)字營銷研究[D];黑龍江大學(xué);2012年

2 王文卿;管理咨詢公司門戶網(wǎng)站人機(jī)界面的構(gòu)建研究[D];東北師范大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：我國管理咨詢公司服務(wù)營銷策略體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：342989