本文關(guān)鍵詞：關(guān)于我國心理咨詢業(yè)的營銷及其創(chuàng)新研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，同時人們卻感受到了更大的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的壓力。如果這些壓力得不到及時的釋放，就很容易對個人、家庭甚至社會造成危害。心理咨詢業(yè)是一個應(yīng)運而生的服務(wù)業(yè)，心理咨詢從業(yè)人員通過與心理咨詢對象進行交流，為心理咨詢對象排除心理上的一些障礙，幫助每一個有心理問題的人走出困惑，重新?lián)碛薪】档男膽B(tài)。在發(fā)達(dá)國家，心理咨詢服務(wù)已經(jīng)非常普及，人們習(xí)慣在感到苦悶、煩惱時去找心理咨詢師；在我國，人們不僅在觀念上還沒有完全接受心理咨詢，而且國內(nèi)心理咨詢業(yè)確實存在一些問題，這使得我國的心理咨詢業(yè)發(fā)展緩慢，與我國心理咨詢市場的需求很不相符。為了促進我國心理咨詢業(yè)的快速發(fā)展，必須運用科學(xué)的理論來分析并解決目前心理咨詢業(yè)所存在的問題。 心理咨詢的目的是幫助人們保持健康的心理狀態(tài)，心理咨詢的過程也就是一個為顧客和社會創(chuàng)造價值的過程，而實現(xiàn)這個過程就必須了解、利用市場。隨著市場環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，社會市場營銷觀念得到了越來越多企業(yè)的推崇，，這種觀念要求企業(yè)在進行市場營銷活動的過程中平衡企業(yè)、顧客和社會三者的利益，創(chuàng)造更多的社會價值。由此看出，如果心理咨詢從業(yè)者樹立社會市場營銷觀念將有利于從戰(zhàn)略的角度制定心理咨詢業(yè)的營銷組合策略。 心理咨詢業(yè)營銷的組合策略主要是體現(xiàn)在對心理咨詢服務(wù)、心理咨詢定價、心理咨詢方式和心理咨詢促銷等四個方面的整合。對心理咨詢業(yè)營銷的創(chuàng)新就是運用服務(wù)營銷理念對心理咨詢業(yè)的4P組合策略進行補充，將整合營銷戰(zhàn)略、顧客滿意戰(zhàn)略、服務(wù)營銷組合戰(zhàn)略等用來指導(dǎo)心理咨詢業(yè)的經(jīng)營。木文從多角度發(fā)現(xiàn)心理咨詢業(yè)發(fā)展所面臨的困難，并從理論層次上提出解決目前問題的方法。本文的研究路線是：通過對我國心理咨詢業(yè)的市場環(huán)境的分析，找出當(dāng)前存在的問題，運用市場營銷理論提出心理咨詢業(yè)發(fā)展的營銷途徑，推動我國心理咨詢業(yè)逐步走向成熟。
【關(guān)鍵詞】：心理咨詢業(yè) 整合營銷 服務(wù)營銷 營銷創(chuàng)新
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號】：C932
【目錄】：

• 引言9-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 心理咨詢業(yè)概述10-14
• 1.1.1 心理咨詢與心理咨詢業(yè)10-12
• 1.1.2 心理咨詢過程及其特點12-13
• 1.1.3 心理咨詢的原則13-14
• 1.2 心理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 1.2.1 國外心理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 1.2.2 國內(nèi)心理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀15
• 1.3 研究背景15-17
• 1.3.1 心理健康標(biāo)準(zhǔn)15-16
• 1.3.2 國外人群的心理健康狀況16
• 1.3.3 國內(nèi)人群的心理健康狀況16-17
• 1.3.4 國內(nèi)心理咨詢業(yè)從業(yè)者情況17
• 1.4 研究的理論價值和現(xiàn)實意義17-19
• 1.4.1 理論價值17-18
• 1.4.2 現(xiàn)實意義18-19
• 第2章 國內(nèi)心理咨詢業(yè)環(huán)境分析及其存在的問題19-33
• 2.1 宏觀環(huán)境分析19-24
• 2.1.1 人文環(huán)境19-21
• 2.1.2 經(jīng)濟環(huán)境21-22
• 2.1.3 自然環(huán)境22
• 2.1.4 技術(shù)環(huán)境22-23
• 2.1.5 政治法律環(huán)境23
• 2.1.6 社會文化環(huán)境23-24
• 2.2 微觀環(huán)境分析24-26
• 2.2.1 心理咨詢對象24-25
• 2.2.2 心理咨詢從業(yè)人員25
• 2.2.3 心理咨詢機構(gòu)25-26
• 2.3 心理咨詢業(yè)營銷的現(xiàn)狀26-30
• 2.3.1 我國心理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀26-28
• 2.3.2 心理咨詢業(yè)與市場營銷28-29
• 2.3.3 市場營銷理論在心理咨詢業(yè)中的應(yīng)用29-30
• 2.4 國內(nèi)心理咨詢業(yè)存在的問題30-33
• 2.4.1 服務(wù)質(zhì)量差31
• 2.4.2 定價混亂31
• 2.4.3 機構(gòu)繁雜31
• 2.4.4 傳播力度小31-32
• 2.4.5 服務(wù)人員稀缺32
• 2.4.6 服務(wù)環(huán)境差32
• 2.4.7 服務(wù)過程缺乏管理32
• 2.4.8 誠信度低32-33
• 第3章 心理咨詢業(yè)的營銷管理33-47
• 3.1 心理咨詢業(yè)的經(jīng)營觀念33-35
• 3.1.1 市場營銷觀念和社會市場營銷觀念33-34
• 3.1.2 心理咨詢業(yè)經(jīng)營者樹立社會市場營銷觀念的必要性34-35
• 3.2 心理咨詢業(yè)4P要素的組合35-37
• 3.2.1 心理咨詢業(yè)的營銷組合35-36
• 3.2.2 心理咨詢業(yè)4P要素的組合36-37
• 3.3 心理咨詢業(yè)的營銷組合策略37-45
• 3.3.1 提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)產(chǎn)品37-40
• 3.3.2 制定合理的價格體系40-42
• 3.3.3 開通便捷的咨詢渠道42-43
• 3.3.4 采取適宜的促銷方式43-45
• 3.4 心理咨詢業(yè)營銷的其它問題45-47
• 3.4.1 澄清從業(yè)人員對心理咨詢產(chǎn)品的誤解45-46
• 3.4.2 配備適宜的咨詢服務(wù)提供者46
• 3.4.3 防止忽視某個心理咨詢營銷因素46
• 3.4.4 重視對心理咨詢營銷各環(huán)節(jié)的控制46-47
• 第4章 心理咨詢業(yè)營銷的創(chuàng)新47-57
• 4.1 整合營銷戰(zhàn)略47-52
• 4.1.1 整合營銷的內(nèi)涵47-48
• 4.1.2 心理咨詢業(yè)整合營銷特征與要點48-49
• 4.1.3 心理咨詢業(yè)整合營銷的實施49-52
• 4.2 顧客滿意戰(zhàn)略52-55
• 4.2.1 顧客滿意戰(zhàn)略內(nèi)涵52
• 4.2.2 心理咨詢業(yè)中顧客滿意的因素52-53
• 4.2.3 心理咨詢業(yè)實施顧客滿意戰(zhàn)略的途徑53-55
• 4.3 心理咨詢業(yè)服務(wù)營銷組合戰(zhàn)略55-57
• 結(jié)論57-58
• 參考文獻58-60
• 致謝60

【引證文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王芳;LK集團基于SOA的綠色產(chǎn)品深加工網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：關(guān)于我國心理咨詢業(yè)的營銷及其創(chuàng)新研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：290422