信訪工作是政府工作當(dāng)中重要的一部分,是有效監(jiān)督政府工作人員執(zhí)法、行政的有力措施,是保證公職人員廉潔辦公、依法執(zhí)政的重要手段,早期的信訪制度制定出發(fā)點(diǎn)是好的,但在實(shí)施過程中,對(duì)于信訪人的保護(hù)一直存在隱患,呂梁市對(duì)于傳統(tǒng)信訪制度有著深刻的認(rèn)識(shí),為了有力解決傳統(tǒng)信訪方式下的各項(xiàng)問題,響應(yīng)黨中央“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的號(hào)召,決心改善傳統(tǒng)信訪制度,搭建網(wǎng)上信訪管理平臺(tái),方便信訪工作的開展。市級(jí)網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)是基于SSH架構(gòu)的網(wǎng)上管理系統(tǒng),采用MVC模式進(jìn)行系統(tǒng)的分層處理,進(jìn)行代碼的組織,方便模塊化編程,增加代碼結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性,view視圖層用來負(fù)責(zé)界面的展示,Model負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模型,與VIEW視圖存在雙向綁定two-way binding,和單向綁定one-way binding,雙向綁定中Model或VIEW中數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng),另一個(gè)也會(huì)自動(dòng)跟著變化,單向綁定為Model模型數(shù)據(jù)發(fā)生變化,反映到View中。Controller作為控制器,用來處理HTTP請(qǐng)求。頁面實(shí)現(xiàn)中采用使用較為廣泛的jsp技術(shù),來確保良好的交互性,并且基于該系統(tǒng)安全性考慮,采用了安全性較高的Oracle 11g關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來儲(chǔ)存該系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上信訪調(diào)閱登記、來信登記、來訪登記及業(yè)務(wù)辦理四項(xiàng)模塊功能。網(wǎng)上信訪模塊包含有用戶注冊(cè)、用戶登錄、反映問題、個(gè)人信息修改、信訪事項(xiàng)查詢?cè)u(píng)價(jià)、滿意度評(píng)價(jià)、信訪指南、案例公開等功能;網(wǎng)上信訪調(diào)閱登記模塊包含網(wǎng)信登記、案例選登功能;來信登記模塊包含來信詳細(xì)登記、來信簡單登記功能;來信登記及業(yè)務(wù)辦理模塊包含有來訪登記、信訪件辦理、自辦、存檔功能。各項(xiàng)功能的設(shè)計(jì)涵蓋了該系統(tǒng)不同的用戶角色,并對(duì)信訪人信息做了保密處理,符合呂梁市信訪的各項(xiàng)需求。市級(jí)網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)從信訪工作實(shí)際出發(fā),借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀地區(qū)信訪工作經(jīng)驗(yàn),梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程,依托現(xiàn)有成熟架構(gòu)技術(shù),打造符合自身的優(yōu)秀系統(tǒng),能夠有效的規(guī)避公職人員辦公不規(guī)范、不合法的情況,為信訪人員提供安全、方便的信訪環(huán)境,提高政府政務(wù)處理能力,節(jié)約相關(guān)開支,為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：TP311.52
【部分圖文】：

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文??圖２－１展示出，基于ＳＳＨ架構(gòu)的市級(jí)網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)主要包含有網(wǎng)上信??訪，網(wǎng)上信訪調(diào)閱登記，來信登記，來訪登記及業(yè)務(wù)辦理四項(xiàng)基礎(chǔ)概念。其中，??網(wǎng)上信訪是主要滿足信訪人員的功能，包含有用戶注冊(cè)，用戶登錄，反應(yīng)問題，??個(gè)人信息修改，信訪事項(xiàng)查詢?cè)u(píng)價(jià)，滿意度調(diào)查，信訪指南，案例公開等功能。??反應(yīng)問題功能中有錄入反映問題，查看我的反應(yīng)問題，撤回我反應(yīng)的問題等操作；??個(gè)人信息修改中有修改個(gè)人信息等操作；信訪指南中包含有查看信訪條例，查看??注意事項(xiàng)等操作；案例公開中有查看公開案例功能。??網(wǎng)上信訪調(diào)閱登記主要為辦信處（網(wǎng)信出）登記崗位工作人員使用的相關(guān)功??能，包含有網(wǎng)信登記和案例選登功能。網(wǎng)信登記中包含查看網(wǎng)信信息，登記信訪??件信息，辦理等操作；案例選登中包含有增加選登案例，修改選登案例，查看選??登案例等操作。??來信登記功能主要是對(duì)信訪人寄來的信件

提交相關(guān)結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。案例查看則是在遵守信訪人意愿及信??訪相關(guān)條例規(guī)定情況下進(jìn)行的案例展示，方便信訪人參考處理類似的信訪。網(wǎng)上??信訪調(diào)閱登記的流程圖如圖２－３所示。??信訪人?辦信處登記人員??＜反映問題＾—＜網(wǎng)信登記￥??＼ｉ／??＾查看網(wǎng)信信息ｊ??＼ｉ／??〔胃ｉ己信ｉ方件信患、〕??＼１／??丨辦理??＼１／??＜完成信汸調(diào)閱ｊ??＼／??圖２－３網(wǎng)上信訪調(diào)閱登記業(yè)務(wù)流程活動(dòng)圖??外網(wǎng)注冊(cè)用戶，也就是所謂的信訪者，通過外網(wǎng)完成信訪問題的提交，辦信??處登記崗位人員按照提交的情況，論述對(duì)應(yīng)的工作，同時(shí)傳遞到具體的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)??人。登記人員對(duì)己反映的問題進(jìn)行查看，選擇相應(yīng)的信訪件信息進(jìn)行登記、辦理。??登記崗位員工可以對(duì)己登記信訪案件信息選擇展示，增加新的案例信息，發(fā)布至??外網(wǎng)供查看，外網(wǎng)注冊(cè)的信訪者，可以查看發(fā)布出來的信訪案件信息，找到類似??案件的處理結(jié)果。??９??

為其提供來信登記操作，在對(duì)信訪人資料進(jìn)行補(bǔ)充后能夠發(fā)送給對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)??人員。??來信登記具體的業(yè)務(wù)流程如圖２－４所示。??！?Ｉ??信訪人?Ｉ?辦信處登記人員??ｆ發(fā)送信件ｊ￣＜篩選信件ｊ??Ｖ??Ｉ來信詳細(xì)登記＾?＾來信簡單登￣ｉ己＾??：?Ｉ??Ｉ補(bǔ)全信息ｊ?簡單登記保存ｊ??〔送：）／??＼／??圖２－４來信登記業(yè)務(wù)流程活動(dòng)圖??來信登記可滿足辦信處人員進(jìn)行信訪人寄來信件篩選結(jié)束時(shí)，對(duì)詳細(xì)資料補(bǔ)??充填寫的操作，包含信件詳細(xì)登記和信件簡單登記。辦信處人員在獲得信訪信件??后，根據(jù)信件情況進(jìn)行信件詳細(xì)登記，新增登記后進(jìn)行判重，查詢所有信息相近??的信訪件并顯示出信訪件的狀態(tài)，如果符合條件，則對(duì)信息詳細(xì)補(bǔ)錄，補(bǔ)錄完成??后保存提交，對(duì)于不清楚如何處理或者不清楚處理方式時(shí)送審領(lǐng)導(dǎo)處，審閱后再??做處理。針對(duì)內(nèi)容不清信、重信、轉(zhuǎn)外省、涉法涉訴信、三級(jí)終結(jié)信等進(jìn)行簡單??１０??
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本文編號(hào)：2876036