組織的社會交換理論把員工為企業(yè)工作和企業(yè)為員工提供必要的報酬和條件視為一種交換的關(guān)系。在這種交換關(guān)系中,企業(yè)和員工都應(yīng)該明確各自的職責(zé)、義務(wù)和利益,這通常是在文本的層面上通過合同契約的形式確定下來的。但是文本的合同與契約只有通過人的認(rèn)知與心理才能對組織和員工雙方的行為發(fā)生作用,所以心理契約就成了當(dāng)前管理心理學(xué)新的研究主題。 本研究結(jié)合心理契約理論、工作價值觀理論和韋納的歸因理論,重點探討了心理契約違背與員工工作態(tài)度及組織公民行為之間的關(guān)系。 本研究參考Rousseau(1998,2000)和RobbinsonTurnley(1995)的研究問卷,經(jīng)過半結(jié)構(gòu)化訪談,編制了員工心理契約調(diào)查問卷;然后對來自杭州、上海、廣州、東莞、深圳等七個地市的246個有效樣本進(jìn)行了問卷調(diào)查。經(jīng)過統(tǒng)計分析,得出如下主要結(jié)論: (1)心理契約之組織責(zé)任包含四個維度:物質(zhì)交易維度,人際關(guān)系維度,工作特征維度和個人發(fā)展維度。 (2)心理契約違背導(dǎo)致員工消極的工作態(tài)度和行為。人際關(guān)系維度心理契約違背導(dǎo)致員工工作滿意感和情感承諾下降,犬儒主義和離職傾向增強(qiáng),組織公民行為減少;物質(zhì)交易維度心理契約違背導(dǎo)致員工犬儒主義增強(qiáng);工作特征維度心理契約違背導(dǎo)致員工的積極主動行為減少;個人發(fā)展維度心理契約違背導(dǎo)致員工離職傾向增強(qiáng)。 (3)員工的工作價值觀對心理契約違背、員工的工作態(tài)度和組織公民行為有直接的影響作用;個體取向價值觀與心理契約違背對員工工作滿意感的交互作用顯著,在組織履行義務(wù)比員工對組織的期望好和差的兩種條件下,個人取向價值觀得分高的員工比得分低的員工工作滿意感更低,在組織履行義務(wù)與員工對組織的期望相一致的條件下,個人取向價值觀得分高的員工與得分低的員工工作滿意感沒有顯著差異;集體取向價值觀與心理契約違背對員工的工作態(tài)度和組織公民行為沒有交互影響作用。 (4)員工在心理契約違背時,主要歸因于組織的管理制度和運(yùn)營狀況、管理者素質(zhì)偏好以及公司所有制和行業(yè)性質(zhì)等內(nèi)部因素;歸因與心理契約違背對員工
【學(xué)位單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2005
【中圖分類】：C936
【部分圖文】：

五種歸因條件下員工工作態(tài)度及組織公民行為得分情況

會對他們的工作態(tài)度或行為產(chǎn)生影響呢?我們運(yùn)用方差分析對此做了分析。當(dāng)員工認(rèn)為組織履行責(zé)任“好”時，也就是心理契約切實得到兌現(xiàn)的時候，員工在工作態(tài)度和組織公民行為方面的得分情況如圖4一8。從圖上可以發(fā)現(xiàn)，組織履行責(zé)任“好”時，員工的工作滿意感在.360一.385之間，情感承諾在.300一3.75之間，都比較高;離職傾向在2.17一.333之間，犬儒主義在.230一.307之間，在平均數(shù)上下，比較低;而組織忠誠和積極主動行為均在.325以上

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 曾斌;心理契約、工作滿意度與離職傾向的關(guān)系實證研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

2 柏玉和;基于心理契約理論的80后銷售人員激勵問題研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2010年

3 王美娜;心理契約在大學(xué)生職業(yè)初期管理運(yùn)用研究[D];河南科技大學(xué);2011年

4 孔梅英;基于心理契約的IT業(yè)知識型員工離職控制研究[D];華東交通大學(xué);2011年

5 喬志華;心理所有權(quán)與員工工作態(tài)度及組織公民行為的關(guān)系研究[D];天津商業(yè)大學(xué);2007年

6 辛欣;員工離職成因模型構(gòu)建研究[D];吉林大學(xué);2007年

7 龔會;企業(yè)員工心理契約、組織支持感和工作卷入的關(guān)系研究[D];西南大學(xué);2007年

8 屈雅丹;基于心理契約提高員工滿意度的研究[D];中南大學(xué);2006年

9 劉琳;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、心理契約與員工績效關(guān)系研究[D];南京理工大學(xué);2007年

10 吳玉;心理契約與離職意愿的相關(guān)性分析[D];南京理工大學(xué);2007年

本文編號：2830816