本文關(guān)鍵詞：咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益突出，服務(wù)供應(yīng)鏈逐漸成為供應(yīng)鏈管理中的研究熱點(diǎn)。咨詢業(yè)作為一個(gè)新興的典型服務(wù)業(yè)，對(duì)其供應(yīng)鏈的研究一直存在空白。在日益激烈的咨詢業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)完善的咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系可以幫助企業(yè)明確供應(yīng)鏈發(fā)展?fàn)顩r，，幫助其為客戶更好的服務(wù)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 本文首先闡述了咨詢業(yè)的定義和特點(diǎn)，分析了我國(guó)咨詢業(yè)現(xiàn)狀，同時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外服務(wù)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧和整理。其次，在理論研究的基礎(chǔ)上，建立了咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型，結(jié)合平衡計(jì)分卡理論，初步建立了咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)采用實(shí)證研究的方法，發(fā)放了問(wèn)卷并用SPSS17.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了分析，以篩選和凈化指標(biāo)，得到最終的咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)層次指標(biāo)。再次，采用基于三角模糊數(shù)的層次分析法，形成了咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)模型。最后，本文采用一個(gè)咨詢企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈實(shí)例，對(duì)以該咨詢企業(yè)為核心的服務(wù)供應(yīng)鏈的績(jī)效進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行了分析和總結(jié)，不僅驗(yàn)證了該方法的科學(xué)性和實(shí)用性，也對(duì)該咨詢企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展提供了有價(jià)值的啟示。
【關(guān)鍵詞】：咨詢業(yè) 服務(wù)供應(yīng)鏈 績(jī)效評(píng)價(jià) 三角模糊數(shù) 實(shí)例研究
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：C932;F719
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 研究背景與意義8-9
• 1.2 研究?jī)?nèi)容與方法9-11
• 2 理論基礎(chǔ)與研究綜述11-23
• 2.1 我國(guó)咨詢業(yè)現(xiàn)狀研究11-14
• 2.2 服務(wù)供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)與研究綜述14-19
• 2.3 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)與研究綜述19-23
• 3 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系23-45
• 3.1 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈模型23-24
• 3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則與方法24-26
• 3.3 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建26-45
• 4 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型45-53
• 4.1 基于三角模糊數(shù)層次分析法的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)45-46
• 4.2 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法46-53
• 5 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)例53-67
• 5.1 CY 咨詢企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈概況53-54
• 5.2 指標(biāo)數(shù)據(jù)及無(wú)量綱化54-56
• 5.3 指標(biāo)權(quán)重集及隸屬度56-62
• 5.4 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果及分析62-67
• 6 總結(jié)與展望67-69
• 6.1 全文總結(jié)67
• 6.2 研究展望67-69
• 致謝69-70
• 參考文獻(xiàn)70-73
• 附錄 1 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查問(wèn)卷73-75
• 附錄 2 咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分析問(wèn)卷75-78

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：咨詢業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：252325