本文關鍵詞：基于電力市場營銷的客戶關系管理體系綜合研究

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【摘要】：現(xiàn)代社會經(jīng)濟不斷發(fā)展進步,社會生產(chǎn)生活過程中對電力資源的需求也逐漸加大。為更好的適應電力市場激勵的競爭,推進電力企業(yè)的發(fā)展進步,應當加強客戶關系管理,優(yōu)化電力服務質(zhì)量和效率,從而全面提高電力企業(yè)市場競爭力。本文基于電力市場營銷出發(fā),對電力客戶關系管理體系進行綜合研究,僅供相關人員參考。
【作者單位】： 國網(wǎng)哈爾濱供電公司市場及大客戶服務室市場拓展班;
【關鍵詞】： 電力市場營銷 客戶關系 管理 發(fā)展進步
【分類號】：F274;F426.61
【正文快照】： 所謂客戶關系管理,是指一種現(xiàn)代化的營銷策略,堅持以客戶為中心,以信息技術為主要方式,旨在通過增強企業(yè)與客戶的交流能力來促進客戶收益率的最大化實現(xiàn)。電力市場營銷作為電力企業(yè)運行與發(fā)展過程中的重要組成部分,以此為基礎加強客戶關系管理體系的建立和完善,能夠增進電力企

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