本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)虛擬品牌社區(qū)中消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)影響研究

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【摘要】：價(jià)值共創(chuàng)理論在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到了發(fā)展,企業(yè)能夠與消費(fèi)者攜手共同創(chuàng)造價(jià)值的思想被越來越多的企業(yè)所接受,企業(yè)也因此越來越注重與消費(fèi)者之間的互動(dòng)、溝通。與此同時(shí),學(xué)術(shù)界的研究者也從未停止努力的腳步,不斷地對(duì)價(jià)值共創(chuàng)理論進(jìn)行完善。研究者指出,價(jià)值共創(chuàng)的方式除了企業(yè)與消費(fèi)者之間的共同創(chuàng)造外,還包括消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的共同創(chuàng)造。對(duì)消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)過程進(jìn)行深入研究,將兼具理論意義和現(xiàn)實(shí)意義：一方面能夠豐富價(jià)值共創(chuàng)理論的內(nèi)容,另一方面也能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供新的指導(dǎo)。然而,目前關(guān)于消費(fèi)者間的價(jià)值共創(chuàng)問題的研究還較少,消費(fèi)者群體之間的互動(dòng)也尚未引起企業(yè)的高度關(guān)注。本文梳理了有關(guān)消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的現(xiàn)有文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)虛擬品牌社區(qū)是消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的主要平臺(tái),并且虛擬品牌社區(qū)中的消費(fèi)者群體將會(huì)通過相互間的信息交流形成社會(huì)網(wǎng)絡(luò),而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征無疑將對(duì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體的行為產(chǎn)生影響。因此,本文基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角,引入消費(fèi)者的心理因素“自我決定感”,重點(diǎn)探討了網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)對(duì)消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的過程的影響作用。首先,本文系統(tǒng)地梳理了虛擬品牌社區(qū)、消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)、網(wǎng)絡(luò)中心性、自我決定感的相關(guān)文獻(xiàn),據(jù)此構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)中心性影響虛擬品牌社區(qū)中消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的概念模型,并通過問卷調(diào)查的方式獲取了樣本數(shù)據(jù),在樣本數(shù)據(jù)和研究量表通過信度和效度檢驗(yàn)后,本文使用AMOS軟件運(yùn)行了這些有效數(shù)據(jù),并依據(jù)運(yùn)行結(jié)果來檢驗(yàn)?zāi)Ｐ�。檢驗(yàn)結(jié)果表明,虛擬品牌社區(qū)中消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)就是消費(fèi)者群體通過相互間的求助回應(yīng)、分享、支持活動(dòng)提升消費(fèi)體驗(yàn)的過程,并且網(wǎng)絡(luò)中心性主要通過消費(fèi)者的自我能力感和自我歸屬感間接影響消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)行為,其中,自我能力感在網(wǎng)絡(luò)中心性影響消費(fèi)者之間的求助回應(yīng)、分享和支持活動(dòng)中均扮演中介的角色,自我歸屬感僅在網(wǎng)絡(luò)中心性影響消費(fèi)者之間的求助回應(yīng)、分享活動(dòng)中起到中介的作用。最后,依據(jù)上述研究結(jié)果,本文給出了營(yíng)銷方面相應(yīng)的指導(dǎo)意見：企業(yè)首先應(yīng)正確認(rèn)識(shí)價(jià)值共創(chuàng)思想,然后將價(jià)值共創(chuàng)思想貫徹到企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中,既應(yīng)注重為消費(fèi)者搭建良好的虛擬品牌社區(qū)互動(dòng)平臺(tái),同時(shí)也應(yīng)注重對(duì)消費(fèi)者之間的價(jià)值共創(chuàng)行為的有效激勵(lì)。本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：(1)從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角研究消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)問題,能夠延伸并彌足現(xiàn)有有關(guān)虛擬品牌社區(qū)對(duì)消費(fèi)者行為影響的不足；(2)兼顧考慮了外在結(jié)構(gòu)和內(nèi)在心理對(duì)消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的影響,更為全面、深刻地研究了有關(guān)消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的問題。
【關(guān)鍵詞】：消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng) 虛擬品牌社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)中心性 自我能力感 自我歸屬感
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

• 中文摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第1章 緒論14-19
• 1.1 選題背景14-15
• 1.2 研究意義15
• 1.3 研究思路與研究方法15-17
• 1.4 研究?jī)?nèi)容17-18
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)18-19
• 第2章 文獻(xiàn)綜述19-30
• 2.1 虛擬品牌社區(qū)19-21
• 2.1.1 虛擬品牌社區(qū)的定義19-20
• 2.1.2 虛擬品牌社區(qū)的相關(guān)研究20-21
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)中心性21-22
• 2.2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論21
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)中心性的相關(guān)研究21-22
• 2.3 消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)22-26
• 2.3.1 價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)涵22-23
• 2.3.2 價(jià)值共創(chuàng)的研究現(xiàn)狀23-24
• 2.3.3 消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)行為24-25
• 2.3.4 體驗(yàn)價(jià)值25-26
• 2.4 自我決定理論26-28
• 2.4.1 自我決定理論的主要內(nèi)容27
• 2.4.2 自我決定理論的應(yīng)用27-28
• 2.5 文獻(xiàn)述評(píng)28-30
• 第3章 模型構(gòu)建與研究設(shè)計(jì)30-44
• 3.1 概念模型的構(gòu)建30-31
• 3.2 研究假設(shè)31-36
• 3.2.1 網(wǎng)絡(luò)中心性與自我決定感的關(guān)系假設(shè)31-32
• 3.2.2 自我決定感與消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)系假設(shè)32-33
• 3.2.3 消費(fèi)者間價(jià)值共創(chuàng)行為與體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)系假設(shè)33-34
• 3.2.4 自我決定感的中介作用假設(shè)34-36
• 3.3 變量的定義與測(cè)量36-38
• 3.3.1 變量的操作性定義36
• 3.3.2 變量的測(cè)量36-38
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集38-44
• 3.4.1 問卷設(shè)計(jì)38-39
• 3.4.2 問卷測(cè)試與修正39-43
• 3.4.3 數(shù)據(jù)收集43-44
• 第4章 實(shí)證分析44-62
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析44-46
• 4.1.1 樣本基本情況的描述性統(tǒng)計(jì)分析44-45
• 4.1.2 測(cè)量題項(xiàng)的描述性統(tǒng)計(jì)分析45-46
• 4.2 信度和效度分析46-51
• 4.2.1 信度分析46-47
• 4.2.2 效度分析47-51
• 4.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析51-56
• 4.3.1 初始結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建51-52
• 4.3.2 初始結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)52-54
• 4.3.3 修正結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)54-56
• 4.4 中介效應(yīng)分析56-62
• 4.4.1 網(wǎng)絡(luò)中心性與求助回應(yīng)路徑關(guān)系中中介效應(yīng)分析57-58
• 4.4.2 網(wǎng)絡(luò)中心性與分享路徑關(guān)系中中介效應(yīng)分析58-60
• 4.4.3 網(wǎng)絡(luò)中心性與支持路徑關(guān)系中中介效應(yīng)分析60-61
• 4.4.4 中介效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果61-62
• 第5章 結(jié)論與展望62-67
• 5.1 研究結(jié)論62-64
• 5.2 營(yíng)銷啟示64-65
• 5.3 研究局限及未來展望65-67
• 參考文獻(xiàn)67-74
• 附錄1：調(diào)查問卷74-80
• 致謝80-81
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表81

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