本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘在酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)中的應用研究

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【摘要】：近年來,隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,酒店行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的中堅力量,在促進經(jīng)濟增長和旅游業(yè)的快速發(fā)展中具有非常重要的意義。同時酒店行業(yè)中的競爭隨著信息化進程的不斷加快日益加劇,在現(xiàn)代信息技術(shù)日漸發(fā)達的今天,信息化管理普遍應用在酒店行業(yè)中,憑借其為人們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,以提高酒店日常工作效率和降低員工工作負擔為目的優(yōu)勢逐漸在酒店行業(yè)的激烈競爭中顯現(xiàn)出來。借助酒店信息化進程的不斷發(fā)展及大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起,為了更好地解決越來越多的酒店相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在開發(fā)與利用方面的問題,基于數(shù)據(jù)挖掘的酒店行業(yè)CRM系統(tǒng)應運而生。它不僅能夠確保酒店正常運行,促進營銷策略的不斷有效改進以及能夠幫助酒店在信息管理方面節(jié)省不必要的費用,并且能夠充分地利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持實現(xiàn)酒店對客戶生命周期各個階段的有效管理。
【作者單位】： 四川傳媒學院;
【關(guān)鍵詞】： 數(shù)據(jù)挖掘 酒店行業(yè) CRM系統(tǒng) 應用研究
【基金】：四川省教育廳科研項目“基于數(shù)據(jù)挖掘的酒店行業(yè)分析型CRM系統(tǒng)理論模型構(gòu)建及其效果實證研究”(項目編號:16ZB0490)系列成果
【分類號】：F719.2;TP311.13
【正文快照】： 1酒店行業(yè)CRM現(xiàn)狀近年來,隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展使人們有能力去對蘊藏在數(shù)據(jù)中的大量信息和知識進行深度的發(fā)現(xiàn)、利用與開發(fā)�；跀�(shù)據(jù)挖掘的CRM系統(tǒng)已經(jīng)在國外各個行業(yè)和領(lǐng)域有了較廣泛的應用,形成了成熟的管理方案,也出現(xiàn)了很多成功的案例并繼續(xù)維持著較高的發(fā)展速度。在國

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本文編號：719905