本文關(guān)鍵詞：蘇州農(nóng)行A支行儲蓄營銷策略研究

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化,居民生活水平和可支配收入不斷提高,投資理財?shù)囊庠负托枨笕找鎻?qiáng)烈。然而,目前經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變,資本市場風(fēng)險較大,使得商業(yè)銀行儲蓄產(chǎn)品的營銷成為一種可能,既可以滿足人民群眾增加資產(chǎn)收益、抵御通脹風(fēng)險、優(yōu)化家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等多種需求,也擴(kuò)大了銀行自身的存款規(guī)模和穩(wěn)定性,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,儲蓄市場已成為各家商業(yè)銀行重點搶奪的陣地。同質(zhì)化的儲蓄產(chǎn)品,使得各家銀行唯有從營銷策略上實現(xiàn)差異化,才能有效提高銀行競爭力,創(chuàng)造經(jīng)營效益。本文首先介紹了儲蓄業(yè)務(wù)的分類和特點,并對相關(guān)營銷理論進(jìn)行闡述;其次對蘇州農(nóng)行A支行儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和目前執(zhí)行的營銷策略進(jìn)行闡述;接著通過SWOT分析,闡明當(dāng)前儲蓄營銷策略存在的問題及原因;然后對A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的營銷策略提出建議:明確目標(biāo)市場、加強(qiáng)渠道建設(shè)、加強(qiáng)系統(tǒng)整合,加強(qiáng)產(chǎn)品營銷、加快隊伍建設(shè)。本文通過對蘇州農(nóng)行A支行儲蓄營銷策略的分析和研究,提出自己的觀點和建議,期望能引起整個農(nóng)行系統(tǒng)的重視,促進(jìn)全行儲蓄業(yè)務(wù)營銷策略的理論研究和實踐發(fā)展,對農(nóng)行儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展有所裨益。
【關(guān)鍵詞】：營銷策略 儲蓄業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.22;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 選題背景與研究意義9-10
• 1.1.1 選題背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 研究思路和方法10-12
• 1.2.1 研究的主要思路10-11
• 1.2.2 研究的主要方法11-12
• 1.3 我國商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)分類及特點12-13
• 1.3.1 業(yè)務(wù)形式分類12
• 1.3.2 活期儲蓄業(yè)務(wù)的特點12
• 1.3.3 定期儲蓄業(yè)務(wù)的特點12-13
• 第2章 理論背景和文獻(xiàn)綜述13-21
• 2.1 理論背景13-17
• 2.1.1 存款理論13
• 2.1.2 購買理論13-14
• 2.1.3 SWOT理論14
• 2.1.4 4P營銷理論14-15
• 2.1.5 7P服務(wù)營銷理論15-17
• 2.2 文獻(xiàn)綜述17-21
• 2.2.1 文獻(xiàn)綜述17-19
• 2.2.2 對本文的啟示19-21
• 第3章 A支行的儲蓄業(yè)務(wù)現(xiàn)狀21-30
• 3.1 商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)營銷的必要性21-22
• 3.1.1 儲蓄是經(jīng)營之本21
• 3.1.2 儲蓄是同業(yè)競爭的焦點21-22
• 3.2 A支行的儲蓄業(yè)務(wù)市場22-24
• 3.2.1 蘇州的發(fā)展機(jī)遇22
• 3.2.2 A支行總體概況22-23
• 3.2.3 區(qū)域儲蓄市場23-24
• 3.3 A支行儲蓄業(yè)務(wù)及營銷策略現(xiàn)狀24-30
• 3.3.1 A支行儲蓄業(yè)務(wù)現(xiàn)狀24-26
• 3.3.2 A支行儲蓄營銷策略現(xiàn)狀26-30
• 第4章 A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)SWOT分析30-35
• 4.1 A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部優(yōu)勢30-31
• 4.1.1 信用優(yōu)勢30
• 4.1.2 當(dāng)?shù)亟?jīng)營優(yōu)勢30
• 4.1.3 自身規(guī)模優(yōu)勢30
• 4.1.4 機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢30-31
• 4.2 A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部劣勢31-32
• 4.2.1 管理信息系統(tǒng)功能整合不完善31
• 4.2.2 物理網(wǎng)點建設(shè)進(jìn)展緩慢31
• 4.2.3 高價值客戶維護(hù)困難31-32
• 4.2.4 個人客戶經(jīng)理配置不足32
• 4.3 A支行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的外部機(jī)遇32-33
• 4.3.1 經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境運(yùn)行良好32-33
• 4.3.2 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇好33
• 4.4 A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的外部威脅33-34
• 4.4.1 金融詐騙案件造成負(fù)面影響33-34
• 4.4.2 同業(yè)競爭加劇34
• 4.5 SWOT分析結(jié)論34-35
• 第5章 A支行儲蓄營銷策略存在的問題及原因35-38
• 5.1 A支行儲蓄營銷中存在的問題35-37
• 5.1.1 目標(biāo)市場選擇和定位不夠明確35-36
• 5.1.2 營銷渠道資源配置不夠合理36
• 5.1.3 營銷手段相對單一36
• 5.1.4 營銷人員隊伍有待加強(qiáng)36-37
• 5.2 A支行儲蓄業(yè)務(wù)營銷策略存在問題的原因37-38
• 5.2.1 歷史體制原因37
• 5.2.2 經(jīng)營考核機(jī)制原因37-38
• 第6章 A支行發(fā)展儲蓄營銷策略的建議及保障措施38-47
• 6.1 A支行發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)營銷策略的建議38-45
• 6.1.1 明確目標(biāo)市場選擇與定位38-39
• 6.1.2 加強(qiáng)渠道建設(shè)，為客戶提供方便快捷的營銷渠道39-41
• 6.1.3 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）實現(xiàn)客戶分類管理41-42
• 6.1.4 針對不同客戶群體，，實行分群營銷策略42-43
• 6.1.5 有針對性的加強(qiáng)產(chǎn)品營銷，提高社會影響力43-44
• 6.1.6 加強(qiáng)個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量44-45
• 6.2 A支行發(fā)展儲蓄營銷策略的保障措施45-47
• 6.2.1 組織保障45
• 6.2.2 考核機(jī)制保障45-46
• 6.2.3 企業(yè)文化保障46
• 6.2.4 技術(shù)保障46-47
• 第7章 結(jié)論與展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 攻讀學(xué)位期間公開發(fā)表的論文50-51
• 致謝51-52

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本文編號：687238