本文關(guān)鍵詞：基于SERVQUAL模型的專業(yè)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量評價探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：正高校教育可為學(xué)生提供改善智力和思想素質(zhì)、促進(jìn)其人力資本增值的非實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品~([1]),擁有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的所有特質(zhì)~([2])。源于服務(wù)營銷領(lǐng)域的SERVQUAL模型在收集、分析學(xué)生對教育的感知信息方面具有很強(qiáng)的實(shí)用性和敏感性,對服務(wù)質(zhì)量評估的基本思想和理念在高校教育質(zhì)量評估領(lǐng)域具有較強(qiáng)的可行性,因此可用于高校教育服務(wù)質(zhì)量評估~([2-7])。然而,高
【作者單位】： 遵義醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院辦公室;遵義醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院勞動衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生學(xué)教研室;
【關(guān)鍵詞】： SERVQUAL;服務(wù)質(zhì)量評價;人力資本增值;實(shí)物形態(tài);教育質(zhì)量評估;營銷領(lǐng)域;教育服務(wù)質(zhì)量;思想素質(zhì);模型評價;課程設(shè)置;
【基金】：遵義醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)改革計劃(2012)項目(j-2-16)
【分類號】：R-4;G642
【正文快照】： 高校教育可為學(xué)生提供改善智力和思想素質(zhì)、促進(jìn)其人力資本增值的非實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品[1],擁有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的所有特質(zhì)[2]。源于服務(wù)營銷領(lǐng)域的SERVQUAL模型在收集、分析學(xué)生對教育的感知信息方面具有很強(qiáng)的實(shí)用性和敏感性,對服務(wù)質(zhì)量評估的基本思想和理念在高校教育質(zhì)量評估領(lǐng)域具有

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  本文關(guān)鍵詞：基于SERVQUAL模型的專業(yè)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量評價探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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