發(fā)布時(shí)間：2023-01-30 22:05

　　隨著我國(guó)“一帶一路”政策的提出和實(shí)施,基建道路的投資建設(shè)在“一帶一路”沿線省份和相關(guān)國(guó)家相繼落實(shí),龐大的需方市場(chǎng)對(duì)基建、筑路等行業(yè)的設(shè)備制造商來(lái)說(shuō),既是不可多得的市場(chǎng)機(jī)遇,也是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的巨大考驗(yàn)。設(shè)備在高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)下需要完善的售后保障,售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)于業(yè)主至關(guān)重要。售后業(yè)務(wù)市場(chǎng)涵蓋了主機(jī)銷售后,圍繞主機(jī)發(fā)生的各種有償服務(wù),主要包括零配件的銷售,設(shè)備的維修及升級(jí),可以說(shuō),售后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)情況直接關(guān)系到企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中是否可以維持良好的客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)而影響企業(yè)的主機(jī)市場(chǎng)。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論閱讀和梳理,結(jié)合DG公司實(shí)際情況,通過(guò)PEST、五力模型、SWOT等分析工具,針對(duì)DG公司售后市場(chǎng)管理中存在的主要問(wèn)題和缺陷,提出了相應(yīng)的解決方案和保障措施。論文研究共包含六個(gè)部分:第一章闡述了選題的背景、研究意義及主要研究?jī)?nèi)容等;論文第二章對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了梳理;論文第三章首先分析了工業(yè)品售后市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀,并針對(duì)DG公司實(shí)際,提出了 DG公司售后業(yè)務(wù)單元目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)與存在的問(wèn)題;論文第四章從宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)自身等方面進(jìn)行分析,并對(duì)DG公司進(jìn)行SWOT分析;在此基礎(chǔ)上,論文第五... 

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論文選題的背景及意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 論文研究的內(nèi)容和方法
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷和售后市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
    2.2 相關(guān)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
第三章 DG公司售后市場(chǎng)管理及營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
    3.1 行業(yè)市場(chǎng)總體分析
    3.2 DG公司簡(jiǎn)介
    3.3 DG公司售后業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
第四章 DG公司售后業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
    4.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    4.3 內(nèi)部資源分析
第五章 DG公司售后業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略定位與實(shí)施措施
    5.1 DG公司售后營(yíng)銷目標(biāo)
    5.2 DG公司售后市場(chǎng)的STP策略設(shè)計(jì)
    5.3 DG公司售后營(yíng)銷策略的實(shí)施
    5.4 DG公司售后營(yíng)銷策略保障
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中小工程機(jī)械配件營(yíng)銷企業(yè)問(wèn)題以及策略[J]. 馮志海.  商. 2015(18)
[2]淺析企業(yè)營(yíng)銷組合策略選擇與優(yōu)化[J]. 徐玉峰.  知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2015(06)
[3]服務(wù)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別與聯(lián)系分析[J]. 蔡志君.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2014(11)
[4]基于SWOT模型的工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷策略探析[J]. 黃敏.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2014(06)
[5]工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷渠道整合研究——以中聯(lián)重科為例[J]. 易文捷.  湖南商學(xué)院學(xué)報(bào). 2013(01)
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[7]銷售團(tuán)隊(duì)管理戰(zhàn)略與規(guī)劃研究[J]. 張俊.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2011(22)
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[10]淺析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)營(yíng)銷策略[J]. 劉海鷗.  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2010(08)

碩士論文
[1]新羽通公司環(huán)保材料網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D]. 萬(wàn)敏慧.安徽大學(xué) 2016
[2]W公司售后市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 石佳靈.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2015



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