發(fā)布時(shí)間：2022-02-23 21:27

　　近年來(lái),伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級(jí),在“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形態(tài)及國(guó)家相關(guān)政策的推動(dòng)下,在線教育（E-learning）行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)形成了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,在線教育企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者只有采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略,才能夠使企業(yè)生存下來(lái)并持續(xù)健康發(fā)展。因此,在線教育企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建適合自身發(fā)展戰(zhàn)略的品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式。W公司是一家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),采用傳統(tǒng)線下面對(duì)面授課和線上遠(yuǎn)程授課兩種課堂模式。2012年起,W公司開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,試圖借助網(wǎng)絡(luò)渠道樹(shù)立其在線教育品牌形象,提升品牌知名度,以吸引目標(biāo)用戶。但在實(shí)踐中顯現(xiàn)出W公司的品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式與企業(yè)自身的情況不相適應(yīng),企業(yè)從中沒(méi)有獲得相應(yīng)的收益效果。究其原因:一是W公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施前沒(méi)有針對(duì)其潛在的用戶需求進(jìn)行深入分析,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作盲目進(jìn)行,營(yíng)銷內(nèi)容缺乏針對(duì)性和吸引力,未能獲取到潛在用戶的關(guān)注;其次,盡管W公司的課程設(shè)置、課堂模式及配套教材都具有很大優(yōu)勢(shì),但是由于缺乏優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷服務(wù)措施,從而使得上述優(yōu)勢(shì)失去了支撐;第三是在自身品牌推廣工作中缺乏規(guī)范管理,包括對(duì)內(nèi)容策劃的管理、對(duì)渠道的管理和對(duì)員工的管理。... 

【文章來(lái)源】：陜西師范大學(xué)陜西省211工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容和研究方法
        1.2.1 文章內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
        1.2.2 研究方法
    1.3 在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
第2章 相關(guān)基礎(chǔ)理論概述
    2.1 整合營(yíng)銷理論
    2.2 營(yíng)銷組合理論
    2.3 長(zhǎng)尾理論
    2.4 顧客讓渡價(jià)值理論
    2.5 SWOT分析法
第3章 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    3.1 W公司概況
        3.1.1 W公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 W公司在線教育發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.3 W公司品牌網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)傳播缺乏前期用戶需求分析
        3.2.2 網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程缺乏優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)
        3.2.3 網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)缺乏規(guī)范管理
第4章 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式的設(shè)計(jì)
    4.1 W公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境SWOT分析
        4.1.1 W公司外部機(jī)會(huì)分析
        4.1.2 W公司外部威脅分析
        4.1.3 W公司內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析
    4.2 W公司在線教育品牌定位
    4.3 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式設(shè)計(jì)建議
        4.3.1 目標(biāo)用戶需求分析
        4.3.2 提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
        4.3.3 規(guī)范管理
        4.3.4 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式
第5章 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式的實(shí)施與保障措施
    5.1 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式的實(shí)施
        5.1.1 基于目標(biāo)用戶需求實(shí)施營(yíng)銷內(nèi)容策劃
        5.1.2 以顧客關(guān)系管理提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
        5.1.3 規(guī)范管理實(shí)施措施
    5.2 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式的保障措施
        5.2.1 資金保障
        5.2.2 技術(shù)保障
第6章 W公司在線教育品牌網(wǎng)絡(luò)傳播模式實(shí)施效果評(píng)價(jià)
    6.1 用戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)定量分析
    6.2 用戶滿意度定性分析
    6.3 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]O2O模式下對(duì)長(zhǎng)尾理論應(yīng)用的思考[J]. 陳興淋,紀(jì)順洪.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2017(03)
[2]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的價(jià)值三原則[J]. 衛(wèi)軍英.  杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2015(05)
[3]在線客服溝通方式和商品特征對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向影響的研究[J]. 劉順忠.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2015(04)
[4]營(yíng)銷策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用[J]. 鄭文清,胡國(guó)珠,馮玉芹.  經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯. 2014(06)
[5]長(zhǎng)尾效應(yīng)[J]. 安宇宏.  宏觀經(jīng)濟(jì)管理. 2013(12)
[6]品牌價(jià)值提升影響因素研究[J]. 袁安府,黃丹,邵艷梅.  商業(yè)研究. 2013(06)
[7]提升客戶滿意度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究——基于讓渡價(jià)值理論的分析[J]. 孟凡會(huì),常鵬,黃山青.  價(jià)格理論與實(shí)踐. 2012(11)
[8]整合營(yíng)銷中的組織制度構(gòu)建[J]. 吳友富,吳炎燕.  復(fù)旦學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012(04)
[9]基于IMC的品牌形象推廣模式分析——以會(huì)展品牌形象推廣為例[J]. 萬(wàn)雪芹,楊賴.  中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(01)



本文編號(hào)：3641357