在互聯(lián)網(wǎng)浪潮大背景下,傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)趨于飽和,通信業(yè)務(wù)形態(tài)和用戶觸點(diǎn)發(fā)生很大變化,數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的跨界滲透趨勢(shì)愈發(fā)明顯,運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)渠道面臨的危機(jī)也越來(lái)越突顯:傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)模式缺少創(chuàng)新,已不適應(yīng)智能時(shí)代下的業(yè)務(wù)發(fā)展;傳統(tǒng)渠道綜合費(fèi)用不斷增加,需要公司大幅補(bǔ)貼;消費(fèi)者受OTT業(yè)務(wù)的影響,已習(xí)慣了自助辦理業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商面臨著新的業(yè)務(wù)和技術(shù)挑戰(zhàn),必須加快線上渠道向營(yíng)銷(xiāo)主體轉(zhuǎn)型。目前,簡(jiǎn)單流程的查詢、交費(fèi)、流量辦理等線上自助服務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,已比較成熟。流程較長(zhǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)則較復(fù)雜的卡號(hào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),已成為渠道轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。論文通過(guò)深入研究用戶需求,結(jié)合中國(guó)移動(dòng)豐富觸點(diǎn)提新增的工作要求,設(shè)計(jì)了SIM卡線上銷(xiāo)售系統(tǒng)。利用該銷(xiāo)售系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)SIM卡的全流程線上銷(xiāo)售,既能滿足用戶個(gè)性化需求,又能精準(zhǔn)輻射目標(biāo)用戶,提升細(xì)分市場(chǎng)份額和質(zhì)量,并能為一線營(yíng)銷(xiāo)人員提供隨身支撐工具;提供能力輸出的方式,為不斷拓寬新型的銷(xiāo)售通路提供抓手,通過(guò)渠道拓展,實(shí)現(xiàn)“通信權(quán)益+跨界權(quán)益”疊加,最大限度發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)。在整個(gè)研究設(shè)計(jì)工作中,根據(jù)分工,首先,根據(jù)需求研究設(shè)計(jì)平臺(tái)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次,將各功能模塊進(jìn)行抽象,設(shè)計(jì)各模式流程及功... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

SIM卡銷(xiāo)售系統(tǒng)功能視圖

蘭州大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文 互聯(lián)網(wǎng)+背景下運(yùn)營(yíng)商 SIM 卡銷(xiāo)售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能，主要負(fù)責(zé)對(duì)號(hào)碼和 SIM 卡資源的管理調(diào)配、使用、查詢等；資費(fèi)套餐管理模塊包括資費(fèi)展示和管理，主要負(fù)責(zé)資費(fèi)套餐的管理和辦理；資格校驗(yàn)?zāi)K包括黑名單校驗(yàn)、實(shí)名制校驗(yàn)、一證五號(hào)校驗(yàn)、渠道校驗(yàn)、其他訂單校驗(yàn)功能，主要負(fù)責(zé)用戶入網(wǎng)的資格校驗(yàn)，保證用戶的權(quán)益，并對(duì)用戶的入網(wǎng)資格進(jìn)行審查；下單主模塊包括快遞方式下單、面對(duì)面方式下單、營(yíng)業(yè)廳取卡方式下單，主要負(fù)責(zé)用戶校驗(yàn)通過(guò)后下單郵寄激活等操作步驟的正常實(shí)現(xiàn)；支付模塊包括支付、退款，主要負(fù)責(zé)用戶在下單時(shí)收款，用戶激活后將款項(xiàng)為用戶充值為話費(fèi)，如果用戶中途取消訂單或激活后對(duì)訂單進(jìn)行撤單，允許用戶將先前交的費(fèi)用進(jìn)行退款，同時(shí)支持預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)活動(dòng)的辦理，通過(guò)自動(dòng)對(duì)賬保證賬務(wù)的收支平衡。系統(tǒng)的功能模塊見(jiàn)圖 4-2：

用戶下單時(shí)進(jìn)行預(yù)占，并通過(guò)接口通知BOSS進(jìn)行狀態(tài)變更；號(hào)碼支持模糊查詢及尾號(hào)匹配查詢，靚號(hào)則直接通過(guò)接口從BOSS中獲取。號(hào)碼管理交互流程圖見(jiàn)圖4-3：圖 4-3 號(hào)碼管理流程（1）、獲取本地號(hào)碼池號(hào)碼號(hào)碼存儲(chǔ)分兩種方式，一種是直接存儲(chǔ)于本地?cái)?shù)據(jù)中的號(hào)碼，是普通號(hào)碼，用于快遞及面對(duì)面方式的受理流程，取用時(shí)先查詢緩存，緩存中無(wú)數(shù)據(jù)的情況下進(jìn)行后臺(tái)交互；另一種是靚號(hào)，存儲(chǔ)于BOSS數(shù)據(jù)庫(kù)中，適用于營(yíng)業(yè)廳取卡方式，取用時(shí)通過(guò)接口調(diào)用的方式，從數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢，查詢到的數(shù)據(jù)存于緩存中，避免多次查詢?cè)斐珊诵南到y(tǒng)負(fù)擔(dān)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[5]基于WAP的移動(dòng)支付安全策略研究[D]. 曾慶輝.天津理工大學(xué) 2013
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本文編號(hào)：3441951