發(fā)布時間：2021-10-17 13:59

　　移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的飛速發(fā)展以及消費需求升級為企業(yè)的營銷實踐活動帶來了新的挑戰(zhàn),對于企業(yè)而言,如今的營銷環(huán)境可以用三個字詞來總結(jié),移動化、碎片化、場景化。企業(yè)為了更好地生存和發(fā)展,努力尋找一種能夠兼顧獲取利益和滿足消費者需求的營銷方式。在此背景下,在線品牌社群應運而生,在線品牌社群使得企業(yè)的信息傳遞由線狀變成了網(wǎng)狀,降低了商業(yè)價值鏈中信息的連接成本,商業(yè)信息的溝通變得簡單快捷,因此在線品牌社群成為國內(nèi)外企業(yè)紛紛追逐的新型營銷戰(zhàn)略模式。不同于傳統(tǒng)品牌社群,在線品牌社群降低了消費者的參與門檻,成員可以不受時間、地域限制,以匿名或者實名的方式自由進入或退出社群,因此如何維持、提升成員社群忠誠度是企業(yè)運營管理在線品牌社群時面臨的重要挑戰(zhàn)。本文從理論和實證方面探索企業(yè)主導在線品牌社群調(diào)控要素對成員社群忠誠的影響機理。在相關(guān)文獻梳理和理論分析的基礎上,首先,通過深度訪談與扎根方法提煉得到企業(yè)主導在線品牌社群調(diào)控要素,經(jīng)過嚴謹?shù)牧勘黹_發(fā)程序,得到企業(yè)主導在線品牌社群調(diào)控要素測量量表;其次,通過理論分析構(gòu)建了企業(yè)主導在線品牌社群調(diào)控要素影響社群忠誠的綜合模型,并探討了社群-品牌契合度在社群關(guān)系質(zhì)量... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：157 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

圖１－１本文研究框架??１．４．２研究方法??

本文基于消費者行為理論關(guān)于“感知一一態(tài)度一一行為”的研宄??，在前文文獻梳理以及理論分析基礎上，以“企業(yè)主導在線品牌社群調(diào)控要??一社群關(guān)系質(zhì)量一一社群忠誠”為研宄主軸提出了本研宄的概念模型，見圖??

為前因變量，把社群關(guān)系質(zhì)量（社群信任、社群滿意和社群承諾）作為中介變量，??把社群－品牌契合度作為調(diào)節(jié)變量，就研究變量之間的關(guān)系提出假設，本研究的??操作模型如下圖３－２所示：??６６??…＂???

【參考文獻】：
期刊論文
[1]南疆地區(qū)目的地形象與旅游者行為意向——感知價值與心理距離的中介作用[J]. 許峰,李帥帥.  經(jīng)濟管理. 2018(01)
[2]企業(yè)虛擬品牌社區(qū)參與對消費者社區(qū)承諾的影響研究[J]. 廖俊云,黃敏學,彭捷.  管理評論. 2017(10)
[3]基于消費者卷入度的品牌延伸研究--以我國老字號品牌為例[J]. 許衍鳳,范秀成,杜恒波.  山東社會科學. 2017(06)
[4]在線品牌社群社會資本的生成及作用機制:一個多案例的探索性研究[J]. 王佳.  當代財經(jīng). 2017(02)
[5]虛擬品牌社區(qū)成員社會化策略及其影響[J]. 廖俊云,黃敏學,彭捷.  南開管理評論. 2016(05)
[6]社區(qū)治理策略、用戶就緒和知識貢獻研究:以百度百科虛擬社區(qū)為例[J]. 張曉娟,周學春.  管理評論. 2016(09)
[7]在線口碑對品牌社群關(guān)系質(zhì)量的影響研究[J]. 楊雪.  管理現(xiàn)代化. 2016(05)
[8]在線品牌社群中的泛家意識以及前因和后效研究[J]. 趙建彬,景奉杰.  管理評論. 2015(12)
[9]在線品牌社群產(chǎn)品知識與結(jié)構(gòu)洞:互依自我的調(diào)節(jié)[J]. 周志民,鄧喬茜,饒志俊.  管理科學. 2015(04)
[10]共創(chuàng)價值模式下消費者知識貢獻影響因素研究——社區(qū)認同的形成及作用[J]. 劉海鑫,劉人境,王廷璇.  科學學與科學技術(shù)管理. 2015(07)

博士論文
[1]認同與忠誠：在線品牌社群社會資本對品牌的作用機制研究[D]. 王佳.武漢大學 2016
[2]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學 2013



本文編號：3441880