當前全球金融市場競爭日益激烈,為了滿足客戶的需求、提升銀行的吸引力,提高客戶的滿意程度,各大商業(yè)銀行逐漸意識到了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要性并紛紛走上了轉(zhuǎn)型之路。建設(shè)銀行進行股份制改革,距今已有10年,在這期間為了順應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展先后成功完成了兩次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,因此在對市場競爭和轉(zhuǎn)型發(fā)展上有著深刻的認識,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,建設(shè)銀行也一直不斷的尋求創(chuàng)新,為了更好的服務(wù)客戶,新一輪的轉(zhuǎn)型成為建行發(fā)展的必經(jīng)之路。因此,本文以“建設(shè)銀行鄭州市城區(qū)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展分析”為課題進行研究。首先說明了文章的選題背景和研究意義,介紹了文章的主要內(nèi)容和研究方法,闡述本文的主要貢獻。其次介紹了和銀行網(wǎng)點布局相關(guān)的理論,通過了解銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的理論,對本文的構(gòu)建進行理論支撐。再次分析建設(shè)銀行鄭州市城區(qū)網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀及網(wǎng)點發(fā)展面臨的問題與挑戰(zhàn),并對建設(shè)銀行鄭州市城區(qū)網(wǎng)點進行SWOT分析。最后提出了加強人員管理與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,加強績效考核體系管理以及營銷管理服務(wù)的轉(zhuǎn)型策略,并從文化、組織、資金與人員四個方面提出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的改進保障措施。期望本文的研究有助于建設(shè)銀行在鄭州城區(qū)的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作能夠順利開展,從而提高網(wǎng)點盈利水平及營銷效率。 

【文章來源】：西北大學陜西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架

略管理理論于企業(yè)戰(zhàn)略的概念，管理學界眾說紛紜。安德魯斯強調(diào)“戰(zhàn)略是目標、意及實現(xiàn)這些的路徑”，邁克爾·波特的看法與此類似，認為戰(zhàn)略是企業(yè)中和實現(xiàn)路徑的集合。而安索夫則強調(diào)，戰(zhàn)略是充分驅(qū)動四個企業(yè)經(jīng)營基本線，這些要素包括產(chǎn)品和市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。而描述為計劃、策略、模式、定位、觀念等種要素的有機結(jié)合。上，本文將企業(yè)戰(zhàn)略定義為，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行深入分析的基礎(chǔ)上部環(huán)境中存在的風險與機遇，明確企業(yè)在市場中的地位，以企業(yè)中長期經(jīng)，對企業(yè)的經(jīng)營范圍、成長路徑和競爭對策進行整體規(guī)劃，合理調(diào)配企業(yè)的企業(yè)競爭優(yōu)勢得以充分施展的過程。業(yè)戰(zhàn)略可劃分為三個層次：總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，詳見圖 2-1

圖 3-1 建設(shè)銀行鄭州市網(wǎng)點分布概況，網(wǎng)點功能管理不善導致效率低下。重要的因素是由于管理層級較多前，建設(shè)銀行城區(qū)網(wǎng)點仍在執(zhí)行省一級分行——市二級分行——區(qū)域點的管理層級。多層辦理對整體運營有著巨大的影響。一方面管理層越弱，工作效率越低。另一方面，機構(gòu)復雜交叉，容易導致同級組織層級間的職責區(qū)分耗費過多的管理資源，花在上下層級之間的交流與溝任務(wù)的上傳下達、考核任務(wù)上的精力較多。第二，服務(wù)和盈利之間的面由于歷史原因，最初網(wǎng)點是按照“服務(wù)型網(wǎng)點”進行建設(shè)，過多的網(wǎng)點，對經(jīng)營性風險把控不到位。另一方面由于本身網(wǎng)點自身功能較之后過度的規(guī)模擴張，導致周期過長，為以后的網(wǎng)點升級，綜合化轉(zhuǎn)。第三，網(wǎng)點分布不合理導致競爭力下降。對于一些經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域效網(wǎng)點，受到周圍各種因素的影響客戶需求萎縮嚴重，需要盡快進行

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3384073