自上個世紀的九十年代后期,國內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)就已經(jīng)開始呈現(xiàn)出下滑態(tài)勢,至此還沒有徹底走出困境。就目前市場大環(huán)境而言,我國的傳統(tǒng)百貨零售業(yè)要擺脫困難,迎接新世紀的挑戰(zhàn),必須進行戰(zhàn)略上的調整和零售模式的大改革,尋找適合自己的定位才是關鍵所在。今天,傳統(tǒng)的大連商場因為同質化,商品的性價比比較低,專業(yè)服務能力不足,顧客體驗度差而面臨非常大的挑戰(zhàn)。如今,傳統(tǒng)百貨零售業(yè)要想在新一輪的商業(yè)革命中取得勝利,需要在以下四個方面進行重塑。首先,是客群的定位。傳統(tǒng)的大連商場的零售形式單一,招商的品牌沒有市場競爭力,室內(nèi)空間環(huán)境混亂,這樣一來,在如今大型購物中心云集的大環(huán)境下,是無法吸引年輕客群的,換來的也只能是中老年人這樣一些購買力相對較弱的群體。其次,傳統(tǒng)百貨零售商與品牌商采用聯(lián)營共存的方式經(jīng)營,或者說是幾乎完全被品牌商代理商所控制,失去了很大的自主權,依靠扣點掙來的利潤也是岌岌可危的。再次,電子商務的迅猛凸起,給傳統(tǒng)百貨這樣的實體零售店帶來了極大的沖擊。最后,大連商場這種傳統(tǒng)百貨商場被大型購物中心這一類集合了吃喝玩樂于一體的商場,注重顧客體驗,經(jīng)營“情感”所沖擊,失去了其原有的價值消費空間。大連商場,作為... 

【文章來源】：大連理工大學遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義和研究方法
        1.2.1 研究意義
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究內(nèi)容與技術路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 技術路線
2 案例正文
    2.1 企業(yè)簡介
        2.1.1 大商集團簡介
        2.1.2 大連商場簡介
        2.1.3 大連商場在青泥洼橋商業(yè)圈的地位
    2.2 行業(yè)背景與營銷環(huán)境簡介
        2.2.1 零售業(yè)簡介
        2.2.2 零售業(yè)態(tài)發(fā)展演進過程
        2.2.3 大連商業(yè)的發(fā)展演進過程
        2.2.4 大連商業(yè)圈簡介及對比分析
    2.3 案例描述
        2.3.1 要改革,先定位
        2.3.2 靠聯(lián)營求生存,探索自營商品
        2.3.3 電商環(huán)境下的實體商業(yè)
        2.3.4 傳統(tǒng)百貨業(yè)轉型之路
3 案例分析
    3.1 相關理論綜述
        3.1.1 市場營銷理論
        3.1.2 STP理論
        3.1.3 7Ps營銷策略理論
        3.1.4 客戶關系管理理論
    3.2 問題分析
        3.2.1 早期的定位已不適應新的環(huán)境
        3.2.2 銷售模式陳舊且效率低下
        3.2.3 電子商務帶來的沖擊
        3.2.4 顧客體驗設計不合理
        3.2.5 從4P角度分析商場的問題
4 解決方案
    4.1 根據(jù)市場定位制定營銷策略
        4.1.1 目標區(qū)域的定位
        4.1.2 吸引年輕顧客群體
        4.1.3 制定合理的營銷策略
    4.2 加速轉型傳統(tǒng)的經(jīng)營模式
        4.2.1 四自經(jīng)營
        4.2.2 網(wǎng)絡銷售模式更新
        4.2.3 集多功能于一體
    4.3 充分利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)
        4.3.1 適應客戶購物新模式
        4.3.2 建立商場網(wǎng)絡模式
        4.3.3 構建線上線下管理的統(tǒng)一
        4.3.4 對數(shù)據(jù)挖掘與分析結果進行回饋驗證
        4.3.5 根據(jù)實時反饋及時調整策略完成優(yōu)化
    4.4 建立服務與體驗型新商場
        4.4.1 建立用戶體驗模式
        4.4.2 提供線上線下差異化購物體驗
    4.5 4P優(yōu)化策略
        4.5.1 產(chǎn)品策略
        4.5.2 價格策略
        4.5.3 渠道策略
        4.5.4 促銷策略
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)零售業(yè)的出路[J]. 沈焰.  當代經(jīng)濟. 2018(21)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)零售業(yè)營銷變革研究——以永輝超級物種為例[J]. 唐子薇,黃瑋,鄭曉明.  無線互聯(lián)科技. 2018(11)
[3]大悅城實施體驗營銷案例研究[J]. 張蕙,何卓.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2016(23)
[4]線上線下融合發(fā)展進入實質階段——2015年中國流通產(chǎn)業(yè)回顧與2016年展望[J]. 趙萍.  中國流通經(jīng)濟. 2015(12)
[5]中國百貨商場的轉型探討[J]. 張亞迪.  商. 2015(09)
[6]中國改革開放與零售業(yè)崛起——我們是從大連來的大商[J]. 鹿璐.  商場現(xiàn)代化. 2013(Z1)
[7]STP戰(zhàn)略在哈爾濱市健身俱樂部中的應用研究——以哈爾濱人和國際健身俱樂部為例[J]. 付明.  哈爾濱體育學院學報. 2012(02)
[8]基于STP模式的體育用品營銷創(chuàng)新問題的研究[J]. 王建良,王勇.  中國商貿(mào). 2011(30)
[9]STP營銷戰(zhàn)略在體育用品市場中的應用[J]. 孔繁煒.  價格月刊. 2007(05)
[10]中國零售市場競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J]. 王德章,張斌.  當代財經(jīng). 2005(10)

碩士論文
[1]共享經(jīng)濟下傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式轉型研究[D]. 周玉娟.四川師范大學 2018
[2]迪卡儂公司（中國）的市場營銷策略研究[D]. 沈琦.山東大學 2017
[3]YH公司服務營銷組合策略研究[D]. 高盛揚.大連海事大學 2017
[4]基于4P理論的香港海洋公園國內(nèi)市場營銷研究[D]. 鐘國建.電子科技大學 2015
[5]河南省鄉(xiāng)村零售業(yè)發(fā)展研究[D]. 孫永生.西北大學 2009
[6]我國零售業(yè)的顧客體驗管理研究[D]. 陳林.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2006



本文編號：3384167