隨著數(shù)字化、智能化營銷的全面發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷服務(wù)工作方式已無法適應(yīng)當前大力改善優(yōu)化電力營商環(huán)境,得到全社會認可,客戶滿意的供電服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展需要。同時,電力體制改革引發(fā)的打破電網(wǎng)企業(yè)售電側(cè)一家壟斷,呈現(xiàn)多家經(jīng)營的局面已成定局,互聯(lián)網(wǎng)+智能營銷體系正在形成,電力營銷服務(wù)智能化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型顛覆性升級勢在必行。客戶服務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上,實現(xiàn)無人工化、無紙質(zhì)化辦理用電業(yè)務(wù)已作為主流營銷服務(wù)工作模式在全面推行。本文重點論述目前全國營銷服務(wù)方式和服務(wù)手段的運營現(xiàn)狀和智能營銷未來的發(fā)展趨勢。 

【文章來源】：中國新通信. 2020,22(10)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、營銷服務(wù)方式和服務(wù)手段現(xiàn)狀分析
二、智能營銷簡述
    2.1智能營銷概念
    2.2智能營銷在電力營銷的應(yīng)用
    2.3智能營銷的內(nèi)涵與所達到的理想狀態(tài)
三、智能營銷發(fā)展趨勢
    3.1實現(xiàn)線上用電申請報裝業(yè)務(wù)
    3.2實現(xiàn)用電變更業(yè)務(wù)線上申請
    3.3實現(xiàn)故障停電報修線上申請
    3.4實現(xiàn)人工智能線上服務(wù)
    3.5實現(xiàn)信息訂閱


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3037603