基于移動互聯(lián)網的客戶營銷管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)
發(fā)布時間：2021-02-16 21:21
客戶營銷管理在企業(yè)信息管理中處于非常重要的地位,好的客戶營銷管理可以留住老客戶,開發(fā)挖掘新客戶,對企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動作用。而在當今時代,消費者的行為和支付方式因互聯(lián)網的發(fā)展而發(fā)生著巨大的改變,越來越多的客戶選擇用手機進行信息瀏覽和購物,傳統(tǒng)的客戶營銷管理系統(tǒng)已無法全面滿足客戶最新的線上服務需求。在這種大背景下,企業(yè)采用移動互聯(lián)網的客戶營銷管理,對客戶營銷管理系統(tǒng)進行升級具有重要的意義。論文首先介紹了移動客戶端客戶營銷管理系統(tǒng)開發(fā)的相關背景,闡述了 SQLServer 2014數據庫、Android平臺等系統(tǒng)開發(fā)相關技術;然后分析系統(tǒng)的用戶需求,包括系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求;其次設計系統(tǒng)的總體架構、功能架構和網絡拓撲架構,在模塊化思想的指導下,將系統(tǒng)劃分為5個模塊,包括客戶管理模塊、銷售管理模塊、合同訂單管理模塊、統(tǒng)計分析管理模塊與系統(tǒng)管理模塊,并對系統(tǒng)進行了數據挖掘設計,構建了系統(tǒng)數據庫;最后實現(xiàn)系統(tǒng)各模塊,并對系統(tǒng)的功能與性能進行測試。測試結果表明,開發(fā)的系統(tǒng)兼容性較好,風格統(tǒng)一,能夠投入應用,營銷人員可以在銷售前通過移動終端快速方便地了解到客戶信息,并在銷售過程中實時查...
【文章來源】：南京理工大學江蘇省 211工程院校
【文章頁數】：89 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
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本模塊可以實現(xiàn)管理客戶，包括客戶列表、銷售費用和客戶關懷三個子模塊等，可??以查看客戶列表，包括條目列表和概要列表，可以查看銷售費用的明細，可以新增、查??看客戶關懷備注。其用例圖如圖２．２所示。??客戶管理??〇??人??客戶管理人員???圖２．２客戶管理用例圖??客戶管理模塊用例描述表如表２．１所示。??表２．１客戶管理用例描述表??角色名稱?５５?業(yè)務操作??客ｐ歹幬＃理新增客戶列表，對己有的客戶列表進行查看、排序和分類等???〈呂?操作???銷售專員／銷售主ｗ銷售費用管理＾費＿細’對＾有的費用明細進彳亍查詢、排序、分類＃??如?姑新增客戶關懷備注，對已有的客戶關懷進行查詢、排序、分???Ｉ各尸天丨個目埋Ｉ類等操作???１３??
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【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于“互聯(lián)網+”的智能配電網運維技術的淺析[J]. 王曉雷,趙倩,柴欣,楊合恒. 電工文摘. 2016(01)
[2]國外電信運營商營銷管理模式演進路徑分析[J]. 金永生,劉家樂. 移動通信. 2010(11)
[3]全業(yè)務運營下的客戶需求管理體系研究[J]. 周忠坤. 商業(yè)時代. 2010(06)
[4]網絡環(huán)境下消費者購買意愿影響因素分析[J]. 林莉,丁洪福. 中國商貿. 2010(02)
[5]移動互聯(lián)網內容監(jiān)測系統(tǒng)方案設計[J]. 徐維華. 通信世界. 2009(42)
[6]基于服務的顧客感知價值與重復購買意愿關系的實證[J]. 劉輝,宋福麗. 統(tǒng)計與決策. 2009(12)
[7]移動互聯(lián)網流量管理相關問題探討[J]. 朱永慶,鄒潔. 電信科學. 2009(06)
[8]基于營銷管理平臺的體驗卡系統(tǒng)設計[J]. 石全勝,沈文匯. 中國管理信息化. 2009(12)
[9]零售商差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響[J]. 王曉玉. 當代經濟管理. 2009(05)
[10]公益營銷對消費者品牌信任及購買意愿的影響[J]. 賀愛忠,鄭帥,李鈺. 北京工商大學學報(社會科學版). 2009(03)
碩士論文
[1]四川綿陽移動VIP客戶營銷管理支撐系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 宋淳.電子科技大學 2014
本文編號：3036949
【文章來源】：南京理工大學江蘇省 211工程院校
【文章頁數】：89 頁
【學位級別】：碩士
【部分圖文】：
圖１．１?Ａｎｄｒｏｉｄ系統(tǒng)結構圖??根據上述的內容不難看出Ａｎ?
本模塊可以實現(xiàn)管理客戶，包括客戶列表、銷售費用和客戶關懷三個子模塊等，可??以查看客戶列表，包括條目列表和概要列表，可以查看銷售費用的明細，可以新增、查??看客戶關懷備注。其用例圖如圖２．２所示。??客戶管理??〇??人??客戶管理人員???圖２．２客戶管理用例圖??客戶管理模塊用例描述表如表２．１所示。??表２．１客戶管理用例描述表??角色名稱?５５?業(yè)務操作??客ｐ歹幬＃理新增客戶列表，對己有的客戶列表進行查看、排序和分類等???〈呂?操作???銷售專員／銷售主ｗ銷售費用管理＾費＿細’對＾有的費用明細進彳亍查詢、排序、分類＃??如?姑新增客戶關懷備注，對已有的客戶關懷進行查詢、排序、分???Ｉ各尸天丨個目埋Ｉ類等操作???１３??
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【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于“互聯(lián)網+”的智能配電網運維技術的淺析[J]. 王曉雷,趙倩,柴欣,楊合恒. 電工文摘. 2016(01)
[2]國外電信運營商營銷管理模式演進路徑分析[J]. 金永生,劉家樂. 移動通信. 2010(11)
[3]全業(yè)務運營下的客戶需求管理體系研究[J]. 周忠坤. 商業(yè)時代. 2010(06)
[4]網絡環(huán)境下消費者購買意愿影響因素分析[J]. 林莉,丁洪福. 中國商貿. 2010(02)
[5]移動互聯(lián)網內容監(jiān)測系統(tǒng)方案設計[J]. 徐維華. 通信世界. 2009(42)
[6]基于服務的顧客感知價值與重復購買意愿關系的實證[J]. 劉輝,宋福麗. 統(tǒng)計與決策. 2009(12)
[7]移動互聯(lián)網流量管理相關問題探討[J]. 朱永慶,鄒潔. 電信科學. 2009(06)
[8]基于營銷管理平臺的體驗卡系統(tǒng)設計[J]. 石全勝,沈文匯. 中國管理信息化. 2009(12)
[9]零售商差價補償策略對消費者光顧購買意愿的影響[J]. 王曉玉. 當代經濟管理. 2009(05)
[10]公益營銷對消費者品牌信任及購買意愿的影響[J]. 賀愛忠,鄭帥,李鈺. 北京工商大學學報(社會科學版). 2009(03)
碩士論文
[1]四川綿陽移動VIP客戶營銷管理支撐系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 宋淳.電子科技大學 2014
本文編號：3036949
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