在網(wǎng)絡(luò)書店圖書的價(jià)格優(yōu)勢之下,實(shí)體書店的圖書零售市場規(guī)模逐漸縮小,越來越難在圖書銷售上盈利。在這個(gè)背景之下,西西弗書店的快速發(fā)展引起了各方人士的關(guān)注。西西弗書店的成功離不開它成熟高效的商業(yè)模式,本文運(yùn)用個(gè)案研究法、文獻(xiàn)分析法、訪談法、實(shí)地觀察等研究方法,結(jié)合服務(wù)營銷三角形及傳播學(xué)理論,對西西弗書店的差異化服務(wù)營銷模式展開研究和分析,發(fā)現(xiàn)其高速發(fā)展背后的優(yōu)秀理念和運(yùn)行機(jī)制。全文從結(jié)構(gòu)上分為五個(gè)部分。第一章引言是文章的第一部分,其中包括了選題背景、研究目的、研究意義和研究方法,并對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理。文章的第二章為第二部分,通過分析西西弗書店的內(nèi)外部條件,可以看到在外部條件上西西弗書店的創(chuàng)立和發(fā)展,趕上了國家對實(shí)體書店從政策上的扶持,也處于我國的全民閱讀的良好文化氛圍中,并在內(nèi)部條件上擁有著豐富的企業(yè)資源及完整的組織架構(gòu)、獨(dú)特的企業(yè)文化。西西弗書店確定了大眾精品書店的品牌定位。第三部分由三個(gè)章節(jié)構(gòu)成,分別從西西弗書店的外部營銷、內(nèi)部營銷和互動營銷三個(gè)方面,運(yùn)用服務(wù)營銷三角形的理論分析西西弗書店的差異化服務(wù)營銷。第三章以焦點(diǎn)小組調(diào)研和實(shí)地考察為研究途徑,以獲得的一手研究資料為基礎(chǔ),得出... 

【文章來源】：北京印刷學(xué)院北京市

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

豆瓣用戶實(shí)體書店數(shù)據(jù)報(bào)告[2]

服務(wù)營銷三角形外部營銷是指企業(yè)通過市場調(diào)查，了解顧客的需求、期望以及提供方式，向

西西弗三大數(shù)據(jù)控制模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺議網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體書店的生存之“道”——從上海西西弗書店的經(jīng)營理念談起[J]. 方穎芝.  出版發(fā)行研究. 2017(04)
[2]實(shí)體書店的功能:圖書營銷渠道的視角[J]. 馬勇華,李瑩.  編輯學(xué)刊. 2017(01)
[3]主題書店的現(xiàn)狀與發(fā)展策略探究[J]. 陳立強(qiáng).  科技傳播. 2016(16)
[4]實(shí)體書店功能再造轉(zhuǎn)型發(fā)展芻議[J]. 李晶.  科技與出版. 2016(08)
[5]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中文紙質(zhì)圖書采購模式的變革——以三新書業(yè)為例[J]. 宋旅黃,趙冉.  圖書情報(bào)知識. 2016(02)
[6]基于服務(wù)接觸理論的實(shí)體書店服務(wù)設(shè)計(jì)研究——以東京蔦屋書店為例[J]. 何思倩.  設(shè)計(jì). 2015(07)
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[10]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代服務(wù)接觸研究述評[J]. 李軍,李志宏.  科技管理研究. 2014(06)

博士論文
[1]人機(jī)交互型服務(wù)接觸、電子服務(wù)質(zhì)量與電子服務(wù)價(jià)值的關(guān)系[D]. 李雷.華南理工大學(xué) 2014
[2]服務(wù)接觸中員工行為對顧客參與的影響研究[D]. 趙宇飛.吉林大學(xué) 2012
[3]服務(wù)導(dǎo)向與組織內(nèi)外部營銷表現(xiàn)關(guān)系之研究[D]. 梅玉驊.復(fù)旦大學(xué) 2008

碩士論文
[1]鄭州獨(dú)立書店發(fā)展研究[D]. 劉小妞.鄭州大學(xué) 2017
[2]城市實(shí)體書店創(chuàng)新經(jīng)營模式的調(diào)查與思考[D]. 吳靜賢.安徽大學(xué) 2017
[3]我國民營實(shí)體書店品牌形象的實(shí)證研究[D]. 樊宇.西南大學(xué) 2017
[4]國內(nèi)民營連鎖書店的品牌傳播策略研究[D]. 秦盈.廣西大學(xué) 2016
[5]上海地區(qū)主題書店空間環(huán)境設(shè)計(jì)研究[D]. 胡珩.華僑大學(xué) 2016
[6]網(wǎng)絡(luò)背景下出版業(yè)的服務(wù)營銷分析[D]. 陳亞祥.南京大學(xué) 2016
[7]復(fù)合型獨(dú)立書店的服務(wù)設(shè)計(jì)研究[D]. 溫馨.江南大學(xué) 2016
[8]先鋒書店空間功能研究[D]. 陶源.南京大學(xué) 2015
[9]新媒體環(huán)境下我國實(shí)體書店現(xiàn)狀研究[D]. 吳銳.河北大學(xué) 2015
[10]國內(nèi)獨(dú)立書店生存困境與發(fā)展對策研究[D]. 黃馨.安徽大學(xué) 2013



本文編號：2979841