隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面�；ヂ�(lián)網(wǎng)革新了人們的交往方式、創(chuàng)造了新的互聯(lián)網(wǎng)文化,與互聯(lián)網(wǎng)和信息科技相關(guān)的新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)一步變革了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,讓市場的需求和結(jié)構(gòu)的持續(xù)變化得以凸顯。移動互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成結(jié)合了金融、社交與電子商務(wù)等多重價(jià)值鏈于一身的競爭激烈的市場,結(jié)合當(dāng)下社會追求,智慧、便捷、跨界是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所要解決的重要需求,在這種環(huán)境下,傳統(tǒng)的銀行服務(wù)該如何轉(zhuǎn)型是眾多銀行企業(yè)思考的問題。應(yīng)對這一需求,智慧銀行逐漸進(jìn)入人們的生活中。本文以建設(shè)銀行SX分行為研究對象,首先對介紹建設(shè)銀行SX分行概況,運(yùn)用PEST分析方法分析企業(yè)發(fā)展智慧銀行宏觀環(huán)境,運(yùn)用波特五力模型分析智慧銀行行業(yè)競爭環(huán)境。其次,從線上渠道和線下渠道兩方面分析建設(shè)銀行SX分行智慧銀行建設(shè)現(xiàn)狀,總結(jié)智慧銀行發(fā)展中存在的問題,包括數(shù)據(jù)處理能力不足、客戶體驗(yàn)不佳、流量入口受限等。在此基礎(chǔ)上,論文明確建設(shè)銀行SX分行智慧銀行發(fā)展總體思路和目標(biāo),結(jié)合智慧銀行發(fā)展中存在問題制定雙渠道協(xié)同發(fā)展對策,制定具體發(fā)展措施包括構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動能力、全面提升客戶體驗(yàn)、拓展流量入口。最后,論文從組織機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)和風(fēng)控... 

【文章來源】：西北大學(xué)陜西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

波特五力模型分析

圖 3-1 中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心圖 3-2 中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心隨著網(wǎng)民用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，銀行需要進(jìn)一步提升網(wǎng)上銀行的服務(wù)

16圖 3-2 中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心隨著網(wǎng)民用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，銀行需要進(jìn)一步提升網(wǎng)上銀行的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)民的問題重點(diǎn)集中在網(wǎng)銀的效率、安全性和網(wǎng)速等問題上，這些問題會很容易影響到網(wǎng)民對網(wǎng)上銀行的使用需求，特別是針對網(wǎng)銀盜竊、網(wǎng)絡(luò)詐騙以及假銀行網(wǎng)站等危險(xiǎn)行為，讓很多用戶在考慮使用電子銀行的過程中望而卻步。3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析Web2.0/3.0、3G/4G 等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，重新改變了智慧銀行的服務(wù)形式和業(yè)務(wù)范圍。中國在全世界的移動電話市場份額占比當(dāng)中始終名列前茅，強(qiáng)有力的移動通訊能力可以在電子支付、銀行業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品當(dāng)中獲得有效的運(yùn)用。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)開始逐

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2975365