受科技和社會進步的影響,娛樂產(chǎn)業(yè)的商業(yè)經(jīng)營模式正在發(fā)生著巨大的變化,消費者的消費觀也正逐步發(fā)生著轉(zhuǎn)變,但實體娛樂場所的經(jīng)營者在進行管理時所采取的相關(guān)策略還是相對落后的,面對形勢的轉(zhuǎn)變以及市場競爭的不斷加劇,相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)及時采取相應(yīng)措施,調(diào)整服務(wù)營銷戰(zhàn)略,以顧客需求為導(dǎo)向提供更具有競爭性的產(chǎn)品和服務(wù)。本文以電影院為例,結(jié)合服務(wù)營銷7Ps相關(guān)理論進行分析,提出娛樂場所經(jīng)營者應(yīng)主要從員工管理、消費者管理和環(huán)境改善三個方向進行改善以應(yīng)對消費者在當(dāng)今環(huán)境下的最新需求。 

【文章來源】：現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2020年08期

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、對娛樂場所現(xiàn)有環(huán)境的思考
    （一）部分娛樂場所并無良好通風(fēng)及衛(wèi)生環(huán)境
    （二）員工流動性較大使得培訓(xùn)管理成本增加
    （三）運營重點全部放在線下導(dǎo)致應(yīng)急機動性差
二、影院營銷案例及分析
三、從服務(wù)營銷7Ps理論對娛樂場所提出建議———以影院為例
    （一）從人的角度
    （二）從服務(wù)過程的角度
    （三）從有形展示的角度
結(jié)束語：


【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務(wù)營銷組合中的員工管理[J]. 郭國慶,王霞,李祺.  企業(yè)管理. 2005(04)



本文編號：2955578