近年來,伴隨全球能源互聯(lián)網(wǎng)的建立,在電力改革持續(xù)推進、科技不斷進步、客戶需求日益提高等推動下,互聯(lián)網(wǎng)已成為供電企業(yè)必要的營銷途徑,電力營銷將在未來開啟全新的工作模式,而“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務(wù)將使得越來越多電力客戶體驗辦電的方便性和快捷性。本文把TS供電公司作為研究對象,在電力市場營銷理論基礎(chǔ)上,對TS供電公司“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”策略進行具體分析和研究。首先從TS供電公司的概況、營銷現(xiàn)狀等入手,從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等四個方面研究TS供電公司電力營銷工作,發(fā)現(xiàn)其存在電能產(chǎn)品質(zhì)量低且種類少、售電均價低影響企業(yè)盈利、客戶辦電渠道少而長導(dǎo)致效率低、促銷手段單一值服務(wù)開展少等問題,再分析互聯(lián)網(wǎng)與電力營銷關(guān)系后,提出了TS供電公司實施“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”策略的重要性和必要性。其次,具體闡述TS供電公司“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”策略實施保障分析,完成了保障建設(shè)、價格體系、計量體系、電力客戶等方面的研究,為后面TS供電公司實施“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”策略奠定基礎(chǔ)。最后,具體分析TS供電公司“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”具體實施策略要求,包括以客戶為導(dǎo)向提升電能產(chǎn)品質(zhì)量、降低客戶用電成本優(yōu)化產(chǎn)品價格、提高客戶便利打造多... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

TS供電公司2016年各行業(yè)辦電容量分布;

浙江理工大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位論文則》等法律條規(guī)作為基礎(chǔ)，同時根據(jù)國家電網(wǎng)公司制定的《業(yè)擴報裝管、《供電服務(wù)規(guī)范》及《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》開展相應(yīng)的辦電工作，不過供電公司執(zhí)行的電價以浙江省售電電價為準(zhǔn)，且目前 TS 地區(qū)的電力客戶S 供電公司辦理用電業(yè)務(wù)，客戶辦理用電業(yè)務(wù)具體從業(yè)務(wù)受理、供電方現(xiàn)場查勘和裝表、合同簽訂、完成送電等步驟，而 TS 供電公司內(nèi)部業(yè)到業(yè)擴報裝、電費抄核收、電能計量、安全用電服務(wù)與營銷稽查、電力理等方面。從辦電數(shù)據(jù)來看，TS 供電公司 2016 年累計完成辦電客戶數(shù)量達到 387辦電容量為 6.81 萬千伏安，其中完成 10 千伏及以上大客戶辦電達到 7 2.4301 萬千伏安，2016 年具體各行業(yè)客戶完成辦電容量見圖 3.2

浙江理工大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位論文95598 系統(tǒng)作為電力系統(tǒng)的工單分析系統(tǒng)有著極其重要的作用，通過該系統(tǒng)可以了解客戶的實際訴求。所以具體從 95598 工單派發(fā)分析：2016 年全年累計下發(fā)工單數(shù) 2716 張；其中故障工單 2318 張，較去年上升 5.65%；投訴工單 72張，較去年上升 9.09%。具體可見以下圖（3.5）分析：

【參考文獻】：
期刊論文
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[2]現(xiàn)代裝備制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的視角[J]. 段海燕,趙瑞君,佟昕.  技術(shù)經(jīng)濟與管理研究. 2017(01)
[3]遠程電力服務(wù)渠道的統(tǒng)一運營管理研究[J]. 許宇華,黃倩云.  自動化與儀器儀表. 2017(01)
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博士論文
[1]我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式及績效評價研究[D]. 王巖.哈爾濱工程大學(xué) 2006

碩士論文
[1]連云港供電公司電力市場營銷策略研究[D]. 張大軍.蘭州大學(xué) 2016
[2]鑫雅定制家具市場營銷策略研究[D]. 陳生龍.蘭州大學(xué) 2015
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式創(chuàng)新研究[D]. 陳蓉.上海交通大學(xué) 2015
[4]S保險陜西分公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D]. 井英穎.西北大學(xué) 2015
[5]智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[D]. 徐磊.山東大學(xué) 2012



本文編號：2947782