在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推動下,電子銀行業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行一種新型業(yè)務(wù)模式越來越引發(fā)人們關(guān)注。與商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比,電子銀行業(yè)務(wù)打破了時空限制,未來發(fā)展空間巨大。但是,電子銀行業(yè)務(wù)市場的競爭不斷激化,各商業(yè)銀行都將其視為一種重要盈利模式,如何制定有效的營銷策略以搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場成為商業(yè)銀行關(guān)注的重要問題。本文主要借助實地調(diào)查法、文獻研究法等對N銀行電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略進行分析和研究。首先,在對國內(nèi)外學(xué)者研究成果進行分析的基礎(chǔ)上,對N銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行介紹,從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等四個方面分析其電子銀行業(yè)務(wù)營銷存在的主要問題。其次,借助PEST分析模型對N銀行電子銀行業(yè)務(wù)營銷的宏觀環(huán)境進行分析,結(jié)果表明當(dāng)前其所處的宏觀環(huán)境整體較好,但仍然存在諸多的不確定性,需要N銀行順應(yīng)時代的要求不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。本文對N銀行電子銀行業(yè)務(wù)營銷進行SWOT分析結(jié)果表明,其目前應(yīng)該借助內(nèi)部優(yōu)勢,充分抓住外部機遇,搶占市場先機。在進行綜合分析的基礎(chǔ)上,本文對N銀行電子銀行業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略進行STP分析,定位于高學(xué)歷、年輕化和原本就持有N銀行產(chǎn)品的客戶,認為其產(chǎn)品策略應(yīng)該是緊跟銀行業(yè)發(fā)展加速電子銀行業(yè)務(wù)... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１?２０１３－２０１８年國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長情況（單位：億元，％）??數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局官方網(wǎng)站

用戶數(shù)量及增長率己經(jīng)達到前所未有的程度，這使得商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的開??展越來越多的依賴于網(wǎng)絡(luò)，且由于當(dāng)前智能手機不斷普及，也為電子銀行業(yè)務(wù)的??發(fā)展提供了良好的契機�；ヂ�(lián)網(wǎng)對人們的生活和工作習(xí)慣產(chǎn)生了重要的影響，尤??其是成為青年一代不可或缺的部分，這種快節(jié)奏的生活方式使得人們不用去銀行??排隊就能輕松辦理業(yè)務(wù)。電子銀行業(yè)務(wù)所具有的簡單、方便、快捷等特點，使其??發(fā)展速度不斷加快，適應(yīng)了人們快節(jié)奏的生活方式，緊跟時代的發(fā)展步伐。??我國消費者己經(jīng)形成了現(xiàn)金支付的習(xí)慣，尤其是那些文化程度較低、年齡較??大的消費者，認為現(xiàn)金交易的安全系數(shù)高。另外，電子貨幣的使用受到了諸多的??限制，比如硬件條件的限制等，對其推行電子支付造成了制約。所以，實現(xiàn)電子??銀行業(yè)務(wù)安全性與便捷性的協(xié)調(diào)和平衡顯得十分重要。根據(jù)調(diào)查顯示，部分用戶??對電子銀行的認識程度較低，傳統(tǒng)柜臺服務(wù)仍然是主要渠道，所以電子銀行未來??的發(fā)展空間依舊很大，其潛力和可能性較大（見圖４－３）。??

數(shù)據(jù)來源：Ｎ銀行客戶信息數(shù)據(jù)庫。??現(xiàn)對手機客戶、個人網(wǎng)銀客戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶年齡分布情況分別制作柱狀圖??以便于直觀分析（見圖５－２、５－３、５－４）。??３１??

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2921106