本文關(guān)鍵詞：基于旅游者危機(jī)感知的旅游目的地安全形象研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快增長促進(jìn)了旅游業(yè)的飛速發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),我國2015年全年旅游總收入突破4萬億元,帶動(dòng)了酒店、餐飲、交通、購物、休閑娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分,極大地推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是旅游業(yè)不同于其他行業(yè),對(duì)于危機(jī)具有高度的敏感性,危機(jī)事件對(duì)于旅游目的地可能形成致命打擊,比如2008年的汶川地震使得入境旅游人數(shù)減少了185.67萬人,入境旅游收入損失35239.03萬美元,國內(nèi)旅游人數(shù)減少了5863.74萬人,國內(nèi)旅游收入損失355.08億元。因而對(duì)于旅游危機(jī)的研究就逐漸引起了人們的重視,但關(guān)于旅游危機(jī)的研究仍屬于一個(gè)新的領(lǐng)域,更多地是對(duì)事件本身的研究,對(duì)于具體的影響機(jī)制還沒有形成完整成熟的分析體系。本文是基于旅游者的危機(jī)感知,通過實(shí)地調(diào)研,探討危機(jī)感知對(duì)于旅游目的地的影響,從而提出對(duì)于旅游目的地的安全形象塑造的具體建議。全文共分為六個(gè)部分:第一部分是緒論部分,主要介紹本文的研究背景,國內(nèi)外對(duì)于旅游危機(jī)、旅游安全、旅游形象的研究狀況,本文相對(duì)于其他研究的創(chuàng)新點(diǎn),從理論與實(shí)踐角度分析本文的研究意義,介紹研究采用的方法;第二部分簡述旅游者、旅游目的地、旅游安全、旅游形象等相關(guān)的概念,介紹馬斯洛需求層次理論、危機(jī)理論、旅游形象理論、心理學(xué)感知理論等理論基礎(chǔ),概括出旅游目的地安全形象的定義;第三部分是旅游者危機(jī)感知與旅游安全形象感知的調(diào)查與分析,介紹實(shí)地調(diào)研采用的方法與資料的整理分析方法,對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出相關(guān)的結(jié)論;第四部分是對(duì)旅游者的危機(jī)感知與形象感知進(jìn)行分析,探討其存在的規(guī)律、影響因素、傳播特征以及傳導(dǎo)機(jī)制;第五部分是從安穩(wěn)階段、危機(jī)爆發(fā)階段、后危機(jī)階段三個(gè)階段對(duì)旅游目的地的安全形象塑造提出建議,探討旅游目的地如何正確地進(jìn)行安全形象營銷來促進(jìn)自身的發(fā)展;最后一個(gè)部分是對(duì)本文的總結(jié),總結(jié)本文的研究、存在的不足以及今后的展望,希望對(duì)今后的研究以及相關(guān)的旅游管理有一定的理論與實(shí)踐意義。
【關(guān)鍵詞】：旅游目的地 危機(jī)感知 危機(jī)管理 旅游安全形象
【學(xué)位授予單位】：重慶師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F592
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• 英文摘要6-11
• 1 緒論11-20
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.2.1 旅游危機(jī)國內(nèi)外研究綜述12
• 1.2.2 旅游安全國內(nèi)外研究綜述12-13
• 1.2.3 旅游形象國內(nèi)外研究綜述13-15
• 1.2.4 國內(nèi)外研究述評(píng)15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.3.1 理論意義15-16
• 1.3.2 實(shí)踐意義16
• 1.4 研究目的16-17
• 1.5 研究方法及研究思路17-19
• 1.5.1 研究方法17
• 1.5.2 研究思路17-19
• 1.6 創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)20-27
• 2.1 相關(guān)概念20-21
• 2.1.1 旅游者20
• 2.1.2 旅游目的地20
• 2.1.3 旅游安全20-21
• 2.1.4 旅游形象21
• 2.2 理論基礎(chǔ)21-25
• 2.2.1 馬斯洛需求層次理論21-22
• 2.2.2 危機(jī)理論22-24
• 2.2.3 旅游形象理論24-25
• 2.2.4 心理學(xué)感知理論25
• 2.3 旅游目的地安全形象25-27
• 3 旅游者危機(jī)感知和旅游安全形象感知調(diào)查與分析27-37
• 3.1 旅游者危機(jī)感知和旅游安全形象感知調(diào)研27-28
• 3.1.1 調(diào)研目的27
• 3.1.2 問卷設(shè)計(jì)27
• 3.1.3 調(diào)研對(duì)象選擇27-28
• 3.1.4 資料處理與分析方法28
• 3.2 對(duì)旅游者及其危機(jī)感知、旅游安全形象感知狀況的分析28-37
• 3.2.1 調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)特征28-29
• 3.2.2 一次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析29-33
• 3.2.3 交叉統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析33-35
• 3.2.4 開放性問題的統(tǒng)計(jì)與分析35-36
• 3.2.5 小結(jié)36-37
• 4 基于調(diào)查結(jié)論的危機(jī)感知和旅游安全形象分析37-45
• 4.1 旅游危機(jī)和旅游安全形象的傳導(dǎo)機(jī)制37-38
• 4.2 旅游安全形象對(duì)旅游目的地的現(xiàn)實(shí)意義38-39
• 4.2.1 不同職業(yè)群體對(duì)旅游安全形象的認(rèn)知度不同38
• 4.2.2 不同受教育程度群體對(duì)旅游安全形象的認(rèn)同度不同38
• 4.2.3 不同家庭情況需要獲得的旅游安全形象不同38-39
• 4.3 旅游者危機(jī)感知規(guī)律對(duì)旅游安全形象感知的影響39-40
• 4.3.1 普遍性規(guī)律39
• 4.3.2 代表性規(guī)律39
• 4.3.3 擴(kuò)大化規(guī)律39-40
• 4.3.4 易獲取規(guī)律40
• 4.4 影響旅游者危機(jī)感知的因素對(duì)形象感知的作用40-42
• 4.4.1 危機(jī)事件的嚴(yán)重性40-41
• 4.4.2 危機(jī)事件發(fā)生的原因41
• 4.4.3 危機(jī)事件是否能夠得到有效處理41-42
• 4.4.4 旅游者的自身因素42
• 4.5 影響旅游目的地安全形象的因素42-43
• 4.5.1 旅游目的地的距離42
• 4.5.2 旅游目的地的安全情況42
• 4.5.3 服務(wù)質(zhì)量與危機(jī)事件處理能力42-43
• 4.5.4 旅游形象傳播與營銷43
• 4.5.5 現(xiàn)實(shí)旅游者的評(píng)價(jià)43
• 4.5.6 旅游者個(gè)體差異43
• 4.6 旅游危機(jī)和旅游形象的傳播特征43-45
• 4.6.1 信息傳播速度快43
• 4.6.2 信息傳播不對(duì)稱43-44
• 4.6.3 旅游者更容易接受非官方信息44-45
• 5 旅游目的地安全形象塑造與營銷45-55
• 5.1 旅游目的地安全形象塑造45-53
• 5.1.1 安穩(wěn)階段重視旅游安全形象，提高核心競(jìng)爭力45-49
• 5.1.2 危機(jī)爆發(fā)階段科學(xué)應(yīng)對(duì)，，盡快恢復(fù)旅游安全形象49-51
• 5.1.3 后危機(jī)階段豐富旅游安全形象，回應(yīng)旅游者擔(dān)憂51-52
• 5.1.4 小結(jié)52-53
• 5.2 旅游目的地安全形象傳播與營銷53-55
• 5.2.1 旅游安全形象傳播53-54
• 5.2.2 旅游安全形象營銷54-55
• 6 結(jié)論與展望55-57
• 6.1 結(jié)論55
• 6.2 不足55-56
• 6.3 展望56-57
• 附錄A57-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 致謝62

【相似文獻(xiàn)】

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