發(fā)布時(shí)間：2020-11-23 17:04

　　 目前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們消費(fèi)觀念、生活水平有了較大的改善,大家對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)超前消費(fèi)的接受程度有了較大的提高,加上各銀行的不斷宣傳,信用卡越來(lái)越受到消費(fèi)客戶群體的青睞。但是最近幾年,由于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的快速發(fā)展以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管,使信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨巨大的壓力。總體來(lái)看,中國(guó)工商銀行T分行信用卡業(yè)務(wù)雖然繼續(xù)保持較快發(fā)展,但也遇到了一些發(fā)展的制約因素,比如同業(yè)優(yōu)勢(shì)逐步減弱、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、專業(yè)隊(duì)伍力量薄弱、互聯(lián)網(wǎng)融合不到位等。在這樣的形式下,如何推動(dòng)中國(guó)工商銀行T分行信用卡業(yè)務(wù)的持續(xù)高效發(fā)展;如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)、提升市場(chǎng)占有率;如何實(shí)現(xiàn)分行的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這些都是在今后信用卡發(fā)展中必須思考的問(wèn)題。因此,分析中國(guó)工商銀行T分行在新形勢(shì)下信用卡的營(yíng)銷策略迫在眉睫。在此背景下,本文采用文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法、訪談法、統(tǒng)計(jì)調(diào)査法等,運(yùn)用PEST理論、STP戰(zhàn)略理論、4Ps營(yíng)銷組合理論、客戶關(guān)系管理理論對(duì)中國(guó)工商銀行T分行信用卡營(yíng)銷現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)措施進(jìn)行深入的研究。基于以上的理論,本文針對(duì)中國(guó)工商銀行T分行信用卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略做出了以下改善:第一,運(yùn)用STP戰(zhàn)略,對(duì)信用卡市場(chǎng)按照客戶年齡層次、客戶所處階層、客戶還款方式進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而明確營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)T分行的市場(chǎng)定位。第二,采用組合營(yíng)銷策略分析,提出了突出產(chǎn)品個(gè)性化、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、放寬臨時(shí)額度、做好信用卡產(chǎn)品貸款的營(yíng)銷和管理等產(chǎn)品策略;制定靈活的價(jià)格策略;在渠道策略方面,提出了要完善網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷考核、拓寬信用卡客戶獲客渠道、著力發(fā)展商戶業(yè)務(wù)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維等建議;在促銷策略上,要加強(qiáng)促銷力度、注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘分析,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷等。
【學(xué)位單位】：太原理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

“2017 年輕客群產(chǎn)品獎(jiǎng)”、全球制卡界最高獎(jiǎng)項(xiàng)“依蘭獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。于 2017 年 5 月起推出了以收取剛性年費(fèi)為特色的 Plus 系列信用卡產(chǎn)品。截至 2018年 8 月末，Plus 系列信用卡發(fā)卡量達(dá)到 101.2 萬(wàn)張，累計(jì)收取年費(fèi) 1.3 億元，為銀行中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。截至今年 9 月末，奮斗卡發(fā)卡量達(dá)到 1077 萬(wàn)張，當(dāng)年凈增發(fā)卡 583 萬(wàn)張，占全行信用卡同期凈增卡量的 40%；奮斗卡客戶數(shù) 530 萬(wàn)戶，累計(jì)新增客戶 429 萬(wàn)戶，新客戶占比高達(dá) 81%，客戶平均年齡 33 歲；奮斗卡今年前 9 個(gè)月累計(jì)消費(fèi)額達(dá) 1055 億元，年化戶均消費(fèi)額 3.7 萬(wàn)元，高于全行信用卡平均年化戶均消費(fèi)約 16%。據(jù) 2018 年中國(guó)工商銀行年報(bào)來(lái)看，工商銀行信用卡透支余額 6,225.03 億元，同比增長(zhǎng) 17.59%，主要是信用卡分期付款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展以及信用卡消費(fèi)交易額穩(wěn)步增長(zhǎng)所致。2018 年銀行卡手續(xù)費(fèi)及傭金收入 424.92 億元，增量 52.21 億元，主要是信用卡付款手續(xù)費(fèi)和消費(fèi)回傭收入增長(zhǎng)較快。

民人均可支配收入增長(zhǎng) 8.9%，達(dá)到 11,750 元，農(nóng)村增速與城市增速相比快了 2.4 個(gè)百分點(diǎn)。全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額較上年加快 1.4 個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)了 8.2%，達(dá)到 7,338.5億元。全省經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好態(tài)勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量效益持續(xù)改善。工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較以往有了明顯改善。2018 年 1 月到 11 月，全省規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 41.9%，達(dá)到1,287.8億元。財(cái)政收入持續(xù)增加。2018年全省一般公共預(yù)算收入比上年同期增長(zhǎng)22.8%，達(dá)到 2,292.6 億元，在各級(jí)政府、企業(yè)的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。全省第一產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)2.1%，第二產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng) 4.5%，服務(wù)業(yè)增長(zhǎng) 8.8%，增速明顯快于第一、二產(chǎn)業(yè)，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了引領(lǐng)作用。服務(wù)業(yè)支撐引領(lǐng)作用更加突出，第二產(chǎn)業(yè)比重為 42.2%，而服務(wù)業(yè)比重為 53.4%。全省規(guī)模以上工業(yè)中，新興產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng) 14.0%，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng) 16.3%，分別快于規(guī)模以上工業(yè) 9.9、12.2 個(gè)百分點(diǎn)，在全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用。
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前20條

1 王丹;;互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代信用卡風(fēng)險(xiǎn)防控與安全[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2019年14期

2 沈波;;發(fā)達(dá)國(guó)家信用卡產(chǎn)業(yè)狀況對(duì)我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示[J];無(wú)錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院論叢;2009年02期

3 王都富;;產(chǎn)業(yè)重塑、生態(tài)共建,開創(chuàng)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新未來(lái)[J];中國(guó)信用卡;2019年01期

4 李昊;;信用卡代償行業(yè)發(fā)展面臨的困局及破解[J];西部金融;2019年02期

5 邱峰;王文選;;探析信用卡逾期規(guī)模大幅提升背后的隱憂及對(duì)策[J];北方金融;2019年04期

6 邱峰;;探析信用卡代償行業(yè)的興起:現(xiàn)狀、動(dòng)因、障礙及對(duì)策[J];吉林金融研究;2019年05期

7 李江一;李涵;;消費(fèi)信貸如何影響家庭消費(fèi)?[J];經(jīng)濟(jì)評(píng)論;2017年02期

8 王都富;;縱深推進(jìn)中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展——寄語(yǔ)中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)的2018年[J];中國(guó)信用卡;2018年01期

9 謝香玲;;銀行打響信用卡獲客大戰(zhàn)[J];中國(guó)信用卡;2018年06期

10 李云澤;;弘揚(yáng)創(chuàng)新精神,激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力 中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)未來(lái)已來(lái)[J];中國(guó)信用卡;2017年01期

11 ;走向輝煌——中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)30周年記[J];中國(guó)信用卡;2015年12期

12 王希全;;中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)三十年:且行且探索 再塑新輝煌[J];中國(guó)信用卡;2016年01期

13 欒建勝;;服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 培育發(fā)展新動(dòng)能 中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航正當(dāng)時(shí)[J];中國(guó)信用卡;2016年01期

14 戴兵;;融合創(chuàng)新 信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展正當(dāng)其時(shí)[J];中國(guó)信用卡;2016年01期

15 聶嘉雯;;淺議信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)及防范機(jī)制[J];財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版);2014年23期

16 欒建勝;;把握新常態(tài) 迎接新變革 謀求新發(fā)展——寄語(yǔ)中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)的2015年[J];中國(guó)信用卡;2015年01期

17 于璟;;我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2015年17期

18 王洪;;信用卡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與持卡人權(quán)益保護(hù)——兼議《關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》[J];金融法苑;2016年02期

19 段超良;;把握新機(jī)遇 搶抓大市場(chǎng) 推動(dòng)信用卡產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展[J];中國(guó)信用卡;2014年01期

20 楊科;;關(guān)于我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干思考[J];中國(guó)信用卡;2014年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 弋濤;信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

2 程翔;中國(guó)信用卡業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[D];武漢大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉燦濤;HN省農(nóng)信社信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];鄭州大學(xué);2019年

2 蘇寧寧;J行HB分行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

3 楊玉魯;XY銀行濟(jì)寧分行信用卡業(yè)務(wù)盈利能力提升研究[D];山東財(cái)經(jīng)大學(xué);2017年

4 原雯娟;農(nóng)行酒泉分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];蘭州大學(xué);2019年

5 盧文平;浦發(fā)銀行深圳分行信用卡線上營(yíng)銷策略優(yōu)化研究[D];蘭州大學(xué);2019年

6 張科偉;中國(guó)工商銀行T分行的信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略分析[D];太原理工大學(xué);2019年

7 范存?zhèn)?A銀行濟(jì)南分行信用卡營(yíng)銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2019年

8 王林;基于客戶需求驅(qū)動(dòng)的信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2019年

9 張笛;互聯(lián)網(wǎng)金融背景下HX銀行杭州分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略[D];浙江工業(yè)大學(xué);2018年

10 張煜東;統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)方法在信用卡違約行為預(yù)測(cè)上的應(yīng)用研究[D];南京大學(xué);2019年

本文編號(hào)：2894775