近年來,由于電子商務(wù)在商業(yè)活動中的影響力日益增大,人們已經(jīng)習慣了“足不出戶”的購物模式。隨著淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)商業(yè)巨頭的出現(xiàn)和占據(jù)著越來越多的電商份額,各電商平臺上的商品浩如煙海,各商家想要利用平臺來突出自己的商品其困難較大,他們轉(zhuǎn)而謀求新的營銷手段。正是基于這一背景,基于微信平臺的“微商”應(yīng)運而生。至2018年5月,微信用戶已突破十億。正是基于強大的用戶基礎(chǔ),“微商”在電子商務(wù)領(lǐng)域占領(lǐng)了半壁江山。但在實際的交易活動過程中,“微商”存在的種種問題也漸漸顯現(xiàn),其中較為突出的就是侵害消費者權(quán)益,這一現(xiàn)象發(fā)生頻率較高。但就我國當前的法律體系來看,并未有專門針對微商模式下對消費者權(quán)益進行有效保護的相關(guān)條款;行政機關(guān)的監(jiān)管也于法無據(jù),傳統(tǒng)商業(yè)模式下的監(jiān)管模式與經(jīng)驗與微商環(huán)境又不適應(yīng);權(quán)益受到侵害的消費者維權(quán)無門。本研究共分為四個大章節(jié),第一章為緒論,主要闡述了其研究背景及意義,并對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了綜述,同時提出了創(chuàng)新點。第二章對相關(guān)概念進行了概述并對“微商”所涉及的法律關(guān)系進行了比較分析。指出了廣義上的微商與狹義上的“微商”的不同之處,同時指出本研究所探討的“微商”是狹義上的,即通過微信朋友圈、微信群、微信小程序等進行營銷的的網(wǎng)上電子交易。第三章探討了“微商”模式下,消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀及存在的問題。認為消費者在進行“微商”交易活動時對商品的知情權(quán)難以得到保障,在交易活動中安全保障容易受到損害,在公平交易權(quán)被限制,監(jiān)督權(quán)難于落實,求償權(quán)難于得到體現(xiàn)等;造成這些問題的現(xiàn)實原因在于當前對于“微商”的相關(guān)法律與制度建設(shè)不健全,廣大消費者的個人安全維護和侵權(quán)維權(quán)意識不足等。第四章是在借鑒國外電商相關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上,對“微商”環(huán)境下如何保護消費者權(quán)益給出了一定的建議,認為應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)及制度建設(shè),要建立健全相關(guān)的機制,并要加強對微商的監(jiān)管力度。
【學位單位】：湖南師范大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：D923.8
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景和意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究綜述
    1.3 研究方法及創(chuàng)新之處
第二章 相關(guān)概念概述及比較
    2.1 微商的界定
        2.1.1 狹義的微商
        2.1.2 廣義的微商
    2.2 “微商”涉及的法律關(guān)系分析
        2.2.1 微商活動中的法律關(guān)系
        2.2.2 微商活動中的法律依據(jù)
        2.2.3 微商活動交易關(guān)系認定
        2.2.4 交易活動中對商品經(jīng)營者的基本要求
第三章 “微商”模式下消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 買方對商品的知情權(quán)難保障
        3.1.1 交易的虛擬性導(dǎo)致對商品的了解不全
        3.1.2 “熟人社會”導(dǎo)致在交易中的信用缺失
    3.2 安全保障權(quán)易受損
        3.2.1 生命和健康安全權(quán)易侵害
        3.2.2 財產(chǎn)權(quán)易受侵害
    3.3 監(jiān)督權(quán)難落實
        3.3.1 社交平臺的監(jiān)督權(quán)難以落實
        3.3.2 微信平臺的監(jiān)督權(quán)難以落實
    3.4 求償權(quán)難實現(xiàn)
        3.4.1 主體難找
        3.4.2 舉證艱難
        3.4.3 投訴無門索賠難
第四章 “微商”環(huán)境下消費者權(quán)益保護的對策
    4.1 完善相關(guān)條律確保買方的知情權(quán)
        4.1.1 完善和利用好《電子商務(wù)法》
        4.1.2 完善《消費者權(quán)益保護法》
        4.1.3 完善《侵權(quán)責任法》的部分條款
    4.2 健全虛擬交易的安全保障機制
        4.2.1 在微信中建立第三方交易平臺
        4.2.2 構(gòu)建微信交易經(jīng)營者的市場準入機制
        4.2.3 建立有效的在線爭議解決機制
    4.3 落實微商交易活動的監(jiān)管權(quán)
        4.3.1 市場監(jiān)管部門應(yīng)與微信平臺進行共同監(jiān)管
        4.3.2 創(chuàng)新監(jiān)管機制
    4.4 行使微商交易活動的求償權(quán)
        4.4.1 完善微商交易在線糾紛解決機制的法律法規(guī)
        4.4.2 規(guī)范在線糾紛解決機制的規(guī)則
        4.4.3 完善在線糾紛解決機構(gòu)的信任機制
        4.4.4 提高人民群眾對在線糾紛解決機制的信任度
結(jié)語
參考文獻

【參考文獻】

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本文編號：2891177